Gerente de Hotelaria - Salinópolis - Pa

GAV Resorts; Salinópolis; On-site; BRL 180,000 - 300,000; Full time

Benefits offered by this job

Hospedagem por 30 dias, prorrogável

Cartão consumo para refeições

Desconto em resorts GAV

Job summary

A GAV Resorts busca um(a) Gerente Geral para compor nossa equipe, com foco em gestão estratégica e excelência operacional, bem como liderança e desenvolvimento de equipes.

O profissional será responsável por gerenciar a operação hoteleira, supervisionar áreas como Recepção, Governança, Alimentos e Bebidas, e assegurar a satisfação do hóspede, com monitoramento de indicadores e ações para melhoria contínua.

Qualifications

• Ensino superior completo em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em gestão hoteleira e liderança de equipes.
• Experiência em gestão de operações e atendimento ao cliente.
• Conhecimento de indicadores de desempenho, gestão de custos e orçamento.
• Domínio do Pacote Office.
• Conhecimento de sistemas de gestão hoteleira.
• Disponibilidade de horário e flexibilidade para atuação conforme a necessidade da operação.

Responsibilities

• Gerenciar a operação hoteleira, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade, atendimento e serviços estabelecidos;
• Liderar, desenvolver e acompanhar as equipes, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo, produtivo e orientado para resultados;
• Supervisionar e integrar as áreas operacionais do hotel, como Recepção, Governança, Alimentos e Bebidas e demais áreas relacionadas à experiência do hóspede;
• Garantir a excelência na jornada do hóspede, acompanhando indicadores de satisfação, avaliações e reclamações e atuando na solução de problemas;
• Monitorar indicadores operacionais e financeiros, propondo ações para melhoria de resultados, produtividade e rentabilidade;
• Elaborar e acompanhar escalas de trabalho, dimensionamento de equipes e distribuição das atividades, de acordo com a demanda do empreendimento;
• Assegurar o cumprimento dos procedimentos, normas internas, políticas de segurança e padrões de atendimento;
• Acompanhar custos operacionais, consumo de materiais e utilização dos recursos, buscando eficiência e redução de desperdícios;
• Atuar na resolução de situações críticas, reclamações e demandas de hóspedes, garantindo agilidade e qualidade na solução;
• Realizar reuniões de alinhamento com as lideranças e acompanhar planos de ação para melhoria contínua da operação;
• Promover treinamentos e ações de desenvolvimento das equipes, fortalecendo a cultura de hospitalidade e excelência no atendimento;
• Acompanhar a manutenção das instalações e equipamentos, comunicando necessidades e garantindo condições adequadas para a operação;
• Representar o empreendimento perante hóspedes, parceiros, fornecedores e demais públicos, fortalecendo a imagem e os padrões de atendimento do hotel.

Skills

Liderança

Gestão de equipes

Gestão de operações

Education

Superior em Hotelaria, Turismo ou Administração

Tools

Pacote Office

Sistemas de gestão hoteleira

Job description

Somos a GAV Resorts, uma empresa referência no mercado de multipropriedade, atuando de forma integrada em todas as etapas do negócio, da incorporação imobiliária à experiência do cliente. Estamos em constante expansão e evolução, sempre revisando e aprimorando nossas estratégias para continuar entregando excelência e inovação.

Contamos com mais de 20 Salas de Vendas presentes nas regiões Norte, Nordeste, Centro-Oeste e Sul do país. Essa ampla atuação fortalece nossa presença nacional, aproxima a GAV dos clientes e gera um impacto positivo por meio do crescimento sustentável, da geração de oportunidades e da excelência em cada etapa da jornada.

Aqui, buscamos profissionais comprometidos, colaborativos e apaixonados por criar experiências memoráveis. Valorizamos pessoas criativas, com brilho nos olhos e que assumem o protagonismo de suas entregas, contribuindo para um ambiente leve, dinâmico e orientado ao crescimento.

Estamos em busca de um(a) (Gerente Geral) para compor nossa equipe, com foco (Gestão estratégica e excelência operacional
eLiderança e desenvolvimento de equipes).

• Gerenciar a operação hoteleira, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade, atendimento e serviços estabelecidos;
• Liderar, desenvolver e acompanhar as equipes, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo, produtivo e orientado para resultados;
• Supervisionar e integrar as áreas operacionais do hotel, como Recepção, Governança, Alimentos e Bebidas e demais áreas relacionadas à experiência do hóspede;
• Garantir a excelência na jornada do hóspede, acompanhando indicadores de satisfação, avaliações e reclamações e atuando na solução de problemas;
• Monitorar indicadores operacionais e financeiros, propondo ações para melhoria de resultados, produtividade e rentabilidade;
• Elaborar e acompanhar escalas de trabalho, dimensionamento de equipes e distribuição das atividades, de acordo com a demanda do empreendimento;
• Assegurar o cumprimento dos procedimentos, normas internas, políticas de segurança e padrões de atendimento;
• Acompanhar custos operacionais, consumo de materiais e utilização dos recursos, buscando eficiência e redução de desperdícios;
• Atuar na resolução de situações críticas, reclamações e demandas de hóspedes, garantindo agilidade e qualidade na solução;
• Realizar reuniões de alinhamento com as lideranças e acompanhar planos de ação para melhoria contínua da operação;
• Promover treinamentos e ações de desenvolvimento das equipes, fortalecendo a cultura de hospitalidade e excelência no atendimento;
• Acompanhar a manutenção das instalações e equipamentos, comunicando necessidades e garantindo condições adequadas para a operação;
• Representar o empreendimento perante hóspedes, parceiros, fornecedores e demais públicos, fortalecendo a imagem e os padrões de atendimento do hotel.
• Ensino Superior completo em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas;
• Experiência comprovada em gestão hoteleira e liderança de equipes;
• Experiência em gestão de operações e atendimento ao cliente;
• Conhecimento de indicadores de desempenho, gestão de custos e orçamento;
• Domínio do Pacote Office;
• Conhecimento de sistemas de gestão hoteleira;
• Disponibilidade de horário e flexibilidade para atuação conforme a necessidade da operação.
• Hospedagem por 30 dias, prorrogável até 60 dias
• Cartão consumo para realizar refeições durante o expediente
• Desconto em resorts GAV para utilização durante as férias, conforme disponibilidade e regras internas
• Step 2: Pré-Seleção 2 Pré-Seleção

Imagine fazer dos seus sonhos uma realidade!

Fique de olho e acompanhe de perto tudo da GAV!