Gerente de Hotelaria

Radiante Engenharia de Telecomunicações; Pontal do Paraná; Presencial; BRL 89 280 - 111 600; Tempo parcial

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Médico na empresa

13º salário

Aluguel do carro de R$ 650,00

Banco de horas

Plano de saúde com coparticipação de R$ 50,00

Plano odontológico de R$ 14,00

Vale alimentação ou refeição

Resumo da oferta

A Radiante Engenharia de Telecomunicações, localizada em Pontal do Paraná, busca um Gerente para supervisionar a gestão de reservas e maximizar a experiência do hóspede. Este profissional será responsável por coordenar as comunicações em plataformas como Airbnb e Booking.com, analisar dados de desempenho e implementar melhorias na experiência do hóspede. É essencial ter graduação completa e experiência em hotelaria. A empresa oferece benefícios como plano de saúde, co-participação e vale-refeição.

Qualificações

• Experiência comprovada em gestão de hospedagem ou cargos comerciais com foco em experiência do cliente.
• Capacidade de trabalhar com dados e interpretar métricas de receita.
• Domínio da língua portuguesa excelente, com habilidade para treinar e influenciar a equipe.

Responsabilidades

• Gerenciar comunicação e reservas em plataformas como Airbnb e Booking.com.
• Analisar concorrência e ajustar preços dinâmicos.
• Desenvolver protocolos de atendimento que encantem os hóspedes.
• Capacitar a equipe operacional em padrões de hotelaria.
• Monitorar feedback dos hóspedes e criar planos de ação.
• Sugerir melhorias de processos operacionais.

Conhecimentos

Experiência em hotelaria

Mentalidade analítica

Comunicação eficaz

Liderança

Alta proatividade

Conhecimento em ferramentas digitais

Formação académica

Graduação completa

Ferramentas

Google Workspace

Plataformas de hospedagem

Descrição da oferta de emprego

Oferta de Vaga

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]

Detalhes da Vaga

Nível: Gerente

Cursos: Administração Organizacional, Administração Financeira, Comunicação, Ética e Cidadania, Prevenção e Saúde, Inclusão Digital (Pacote Office), Sociologia Empresarial, Direito Empresarial, Recursos Humanos

Escolaridade: Graduação completa

Tipo de Contrato: PJ

Jornada: Segunda à sexta, 08:00 às 17:48

Disponibilidade: Para viajar a trabalho

Benefícios: Médico na empresa, 13º salário, Aluguel do carro de R$ 650,00, Banco de horas, Plano de saúde com coparticipação de R$ 50,00, Plano odontológico de R$ 14,00, Vale alimentação ou refeição

Responsabilidades da Posição

Primeira etapa: Você será a ponte entre a visão de negócio e a experiência impecável do hóspede, trabalhando em sinergia com nossa dedicada equipe operacional (o casal Renato e Janice e a zeladora Evelyn).

Suas principais responsabilidades (foco estratégico e de apoio):

• Gestão de Canais e Reservas: Ser o ponto central de comunicação em todas as plataformas (Airbnb, Booking.com, canais diretos). Responder a mensagens, dúvidas e solicitações com excelência e agilidade, garantindo que a equipe operacional possa focar no atendimento presencial.
• Estratégia Comercial e Receita: Analisar a concorrência, sazonalidade e métricas de desempenho (taxa de ocupação, ADR) para propor ajustes de preços dinâmicos e criar promoções atraentes. Otimizar descrições e fotos dos anúncios para maximizar a taxa de conversão.
• Otimização da Experiência do Hóspede: Desenvolver e implementar protocolos de atendimento e hospitalidade proativa que encantem nossos hóspedes. Criar manuais do hóspede digitais e fluxos de comunicação automatizados (boas-vindas, check-out, solicitação de avaliação).
• Treinamento e Desenvolvimento da Equipe: Capacitar e inspirar nossa equipe operacional existente em padrões de hotelaria, cordialidade, resolução de problemas e atendimento ao cliente, elevando o nível de serviço.
• Análise de Feedback e Melhoria Contínua: Monitorar e analisar todas as avaliações dos hóspedes, identificando oportunidades de melhoria. Criar e implementar planos de ação para elevar consistentemente a satisfação e as notas.
• Implementação de Processos e Ferramentas: Mapear processos operacionais e sugerir melhorias de eficiência. Avaliar e implementar controles de gestão de hospedagem para otimizar a organização e a produtividade.

Requisitos Obrigatórios

• Experiência Comprovada: Em hotelaria, gestão de hospedagem (Airbnb/Booking) ou em cargos comerciais com forte foco em experiência do cliente.
• Mentalidade Analítica e Comercial: Capacidade de trabalhar com dados, interpretar métricas de receita e tomar decisões estratégicas orientadas a resultados.
• Comunicação e Liderança Impecáveis: Excelente domínio da língua portuguesa (escrita e falada). Habilidade para treinar, influenciar e trabalhar em equipe de forma colaborativa e respeitosa.
• Alta Proatividade: Perfil “solucionador de problemas”, que identifica oportunidades de melhoria e age de forma autônoma, sem necessidade de supervisão constante.
• Conhecimento em Ferramentas Digitais: Familiaridade com plataformas de hospedagem, ferramentas de comunicação e produtividade (Google Workspace, planilhas).
• Diferencial: Conhecimento em ferramentas de gestão de hospedagem (ex: Hospedeiro, Lodgify, Hostfully) e em técnicas de revenue management.

Sobre a Empresa

A Radiante Engenharia de Telecomunicações, situada em Curitiba, PR, atua no setor industrial, com foco no segmento de telecomunicações e telefonia. Com uma infraestrutura moderna, oferece soluções inovadoras que visam melhorar a conectividade e a comunicação. Seu compromisso com a qualidade e a eficiência posiciona-a como uma referência no mercado, atendendo tanto clientes residenciais quanto empresariais. A companhia investe continuamente em tecnologia e desenvolvimento de produtos, buscando sempre atender às demandas do setor e contribuir para o avanço das telecomunicações no Brasil.