Gerente de Hospedagem

Nanö Beach Hotel Subaúma; Entre Rios; Presencial; BRL 480 000 - 640 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Nanö Beach Hotel Subaúma está buscando um líder para a etapa de pré-abertura, responsável por estruturar processos, padrões de serviço e equipes em Subaúma, Bahia. O objetivo é criar uma hospitalidade autoral, acolhedora e memorável.

O papel requer formação superior em hotelaria ou áreas correlatas, experiência em gestão de hospedagem de luxo e inglês fluente. A posição é presencial, com foco em entregar uma experiência única ao hóspede e resultados para o hotel.

Qualificações

• Liderar equipes multidisciplinares na operação hoteleira de luxo.
• Experiência em gestão de hospedagem em hotéis boutique ou de alto padrão.
• Fluência em inglês para entrevistas e negociações com público internacional.

Responsabilidades

• Liderar as áreas de recepção, reservas, governança, guest relations, concierge e portaria.
• Estruturar processos, padrões de serviço e procedimentos operacionais.
• Selecionar, treinar e desenvolver equipes de hospedagem.
• Garantir excelência na jornada do hóspede e monitorar indicadores de satisfação e ocupação.
• Atuar de forma integrada com áreas comerciais e de manutenção.

Conhecimentos

Liderança de equipes

Gestão hoteleira

Inglês fluente

Formação académica

Superior em Hotelaria/Turismo/Administração

Ferramentas

Sistemas hoteleiros

Descrição da oferta de emprego

O Nanö Beach Hotel, novo hotel boutique de luxo em Subaúma, Bahia, busca uma liderança para integrar sua equipe de pré-abertura e construir uma experiência de hospitalidade autoral, acolhedora e memorável.

Hotel boutique de luxo com 30 acomodações, localizado no litoral da Bahia, com posicionamento voltado à hospitalidade autoral, gastronomia, wellness e experiências

Principais responsabilidades:

• Liderar as áreas de Recepção, Reservas, Governança, Guest Relations, Concierge e Portaria;
• Estruturar processos, padrões de serviço e procedimentos operacionais;
• Selecionar, treinar e desenvolver as equipes de Hospedagem;
• Garantir excelência em toda a jornada do hóspede;
• Acompanhar indicadores de ocupação, satisfação, produtividade e qualidade;
• Monitorar NPS, avaliações on-line e oportunidades de melhoria;
• Atuar de forma integrada com as áreas de AB, Comercial, Revenue e Manutenção;
• Incrementar o ARG (Ancillary Revenue per Guest) com vendas adicionais de AB, SPA e experiências como: passeios, pesca oceânica, etc
• Fortalecer o relacionamento com os hospedes para estimular seu retorno com reservas diretas no hotel (habituees)
• Assegurar eficiência operacional, personalização e consistência na entrega dos serviços.

Requisitos:

• Formação superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlativas;
• Experiência em gestão de Hospedagem em hotéis de luxo ou boutique;
• Vivência na liderança de equipes multidisciplinares;
• Inglês fluente (entrevista será em inglês)
• Conhecimento de sistemas hoteleiros, indicadores e padrões de excelência.

Diferenciais:

• Experiência em pré-abertura de hotéis;
• Vivência internacional;
• Espanhol;
• Afinidade com turismo de experiência e hospitalidade personalizada.

Contratação:

PJ

Modalidade:

Presencial

Local:

Subaúma, Bahia

Disponibilidade para residir na região.

Buscamos um(a) profissional que valorize pessoas, excelência e resultados e queira deixar sua marca na construção de um novo destino de hospitalidade na Bahia.