Gerente De Contratos (Facilities Services)

Netvagas; Vitória; On-site; BRL 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

Netvagas busca profissional para Gerente de contratos (facilities services) em Vitória, ES. Você ficará responsável por gerenciar contratos de terceirização, garantir excelência operacional e satisfação do cliente, liderando equipes sob sua gestão.

O profissional atuará na padronização de procedimentos, acompanhamento de indicadores, gestão de custos e riscos, e na interface direta com clientes, buscando melhoria contínua e alta performance das operações.

Qualifications

• Ensino superior completo (desejável em áreas correlatas).
• Experiência em gestão de contratos de serviços terceirizados.
• Vivência em liderança de equipes operacionais.
• Experiência com análise de indicadores/gestão por resultados.
• Disponibilidade para deslocamentos e reuniões com clientes.

Responsibilities

• Coordenar e desenvolver supervisores, garantindo alinhamento e execução eficiente das operações.
• Implementar e auditar procedimentos operacionais (POPs), garantindo padronização dos serviços.
• Monitorar indicadores de desempenho (custos, qualidade, produtividade) e atuar na melhoria contínua.
• Gerir escalas, absenteísmo, turnover e necessidades de equipe.
• Atuar como ponto focal junto aos clientes, conduzindo reuniões e solucionando demandas.
• Supervisionar a execução de vistorias e rotinas operacionais.
• Atuar em ocorrências críticas, coordenando respostas rápidas e mitigação de riscos.
• Garantir a correta gestão administrativa (movimentações no sistema, abertura de vagas, registros e controles).
• Propor melhorias operacionais e estratégicas, elevando o nível do serviço prestado.

Skills

Liderança

Gestão de contratos

Análise de KPIs

Deslocamentos

Education

Ensino superior completo

Job description

Buscamos um(a) profissional com forte perfil de liderança, visão estratégica e foco em resultados para atuar na gestão de contratos de terceirização de mão de obra em facilities.

Será responsável por garantir excelência operacional, satisfação do cliente, conformidade legal e alta performance das equipes e operações sob sua gestão.

Responsabilidades:

• Coordenar e desenvolver supervisores, garantindo alinhamento e execução eficiente das operações.
• Implementar e auditar procedimentos operacionais (POPs), garantindo padronização dos serviços.
• Monitorar indicadores de desempenho (custos, qualidade, produtividade) e atuar na melhora contínua.
• Gerir escalas, absenteísmo, turnover e necessidades de equipe.
• Atuar como ponto focal junto aos clientes, conduzindo reuniões, alinhando expectativas e solucionando demandas.
• Supervisionar a execução das vistorias e rotinas operacionais realizadas pelos supervisores.
• Atuar em ocorrências críticas, coordenando respostas rápidas e mitigação de riscos.
• Garantir a correta gestão administrativa (movimentações no sistema, abertura de vagas, registros e controles).
• Propor melhorias operacionais e estratégicas, elevando o nível do serviço prestado.

Requisitos Técnicos:

• Ensino superior completo (desejável áreas correlatas);
• Experiência em gestão de contratos de serviços terceirizados;
• Vivência sólida em liderança de equipes operacionais;
• Experiência com análise de indicadores e gestão por resultados será um diferencial;
• Disponibilidade para deslocamentos e reuniões com clientes.

Requisitos Comportamentais:

• Liderança estratégica e influência;
• Comunicação assertiva e postura institucional;
• Visão sistêmica e pensamento analítico;
• Tomada de decisão com segurança, inclusive sob pressão;
• Gestão de conflitos e negociação;
• Orientação para resultados e foco no cliente;
• Proatividade e senso de dono;
• Inteligência emocional e maturidade profissional;
• Capacidade de desenvolver pessoas e formar sucessores.

Gerente de contratos (facilities services) VITORIA, ES, BR