Gerente de contas sr

NetVagas; Fortaleza; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Fortaleza está buscando um Gerente de Contas Sr para liderar o relacionamento com clientes e garantir a excelência no atendimento. O profissional será responsável por identificar oportunidades de crescimento, negociar contratos e gerenciar equipes para alcançar resultados financeiros e satisfação do cliente. Se você possui experiência em gestão de contas e habilidades em análise de dados, esta pode ser a oportunidade ideal para você.

Qualificações

• Experiência na área de Gestão de Contas em empresas de TI.
• Vivência em negociação de contratos e gestão de SLAs.
• Domínio de ferramentas de gestão de projetos e métricas de desempenho.

Responsabilidades

• Gerenciar o relacionamento com os clientes, assegurando excelência no atendimento.
• Identificar oportunidades de crescimento nas contas existentes.
• Controlar indicadores de desempenho (KPIs) e realizar análises para melhorias contínuas.

Conhecimentos

Gestão de Contas

Desenvolvimento de Negócios

Negociação de Contratos

Análise de Dados

Gestão de Projetos

Formação académica

Graduação em Administração, Gestão de Pessoas, Engenharia ou áreas correlatas

Pós-graduação/MBA

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Somos uma empresa brasileira, com escritórios em São Paulo e Fortaleza, atuando em todo o território nacional na jornada de transformação digital. Gostaríamos de convidar você, Gerente de Contas Sr, a embarcar nesse desafio conosco!

Valores Centrais

Valorizamos confiança, conhecimento e eficiência. Nosso compromisso é demonstrado por meio de investimentos no aprendizado contínuo da equipe, promovendo crescimento sustentável e revisão constante de processos para manter alto desempenho.

Sobre a Posição

Requisitos:

1. Graduação completa em Administração, Gestão de Pessoas, Engenharia, Tecnologia ou áreas correlatas.
2. Pós-graduação/MBA será considerado diferencial.
3. Experiência na área de Gestão de Contas em empresas de TI.
4. Experiência comprovada na gestão de grandes contas, desenvolvimento de negócios, focando em resultados financeiros e satisfação do cliente.
5. Vivência em negociação de contratos e gestão de SLAs.
6. Domínio de ferramentas de gestão de projetos, CRM e métricas de desempenho (KPIs).
7. Habilidade em análise e interpretação de dados para gerar insights e relatórios estratégicos.
8. Conhecimento das tendências do mercado, necessidades do cliente e melhores práticas da área.

Atividades:

1. Gerenciar o relacionamento com os clientes, assegurando excelência no atendimento e satisfação contínua.
2. Identificar oportunidades de crescimento nas contas existentes e negociar novos contratos ou expansões de serviços.
3. Coordenar e liderar equipes internas e alocadas para garantir alta performance na entrega de resultados.
4. Gerenciar o ciclo de vida completo do serviço, desde negociação até execução e renovação.
5. Controlar indicadores de desempenho (KPIs) e realizar análises para melhorias contínuas.
6. Desenvolver estratégias de fidelização e garantir o cumprimento das metas de receita e margem.

Quem Somos

Nosso foco é agregar inteligência à gestão operacional dos nossos clientes usando tecnologia de ponta e ações que construam relações estáveis e duradouras com clientes, parceiros e colaboradores.

Na Ponce Tech, o cuidado é parte essencial de nossa cultura, reconhecida pelo prêmio Unimed Fortaleza - Empresas que Cuidam. Fomos finalistas em 2023, conquistamos o segundo lugar, e em 2024, o primeiro lugar, reforçando nosso compromisso com a qualidade de vida, bem-estar e saúde dos nossos colaboradores.