Gerente de Cobrança Operacional

Jobbol; São Caetano do Sul; Sur place; BRL 120 000 - 220 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Benefícios a combinar

Contrato PJ

Résumé du poste

A Setrabpo, empresa de terceirização de serviços, busca Gerente de Cobrança Operacional para atuar em São Caetano do Sul. A vaga exige formação superior e experiência na gestão de equipes de cobrança, com foco em resultados e melhoria de processos.

Você liderará a operação, definirá estratégias de recuperação, acompanhará indicadores como SLA e forecast, e garantirá conformidade e qualidade. Candidatos com histórico em cobrança ou recuperação de crédito são bem-vindos.

Qualifications

• Ensino superior completo.
• Experiência anterior em cobrança/recuperação de crédito.
• Disponibilidade para atuar presencialmente em São Caetano do Sul.

Responsabilités

• Liderar e desenvolver a operação de cobrança, atingindo metas e indicadores.
• Gerir líderes e equipes, promovendo alta performance e engajamento.
• Definir e implementar estratégias de recuperação e planos de ação.
• Acompanhar indicadores operacionais, como SLA, TMA, produtividade, CPC, forecast x realizado.
• Garantir qualidade, conformidade e resultados da operação.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na jornada do cliente.

Connaissances

Liderança de equipes

Gestão de cobranças

Análise de indicadores

Planejamento estratégico

Formation

Ensino superior completo

Description du poste

Empresa de Call Center de Serviços de BPO busca profissional Gerente de Cobrança Operacional em São Caetano do Sul.

A Setrabpo é uma empresa especializada em terceirização de serviços e gestão de recursos humanos. Oferece soluções personalizadas para otimizar processos e aumentar a eficiência das empresas.

Responsabilidades

Liderar e desenvolver a operação de cobrança, garantindo o atingimento das metas e indicadores. Gerir líderes e equipes, promovendo alta performance e engajamento. Definir e implementar estratégias de recuperação e planos de ação. Acompanhar indicadores operacionais, como SLA, TMA, produtividade, CPC, eficiência e forecast x realizado. Identificar oportunidades de melhoria nos processos, ferramentas e na jornada do cliente. Garantir a qualidade, a conformidade e os resultados da operação.

Atuações anteriores em Supervisor de Cobrança, Coordenador de Cobrança, Gerente de Recuperação de Crédito ou Gerente de Atendimento ao Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino superior completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Benefícios a combinar

Informações Adicionais

• Contrato: PJ. Presencial. Candidatos de Santo André, São Bernardo do Campo, Diadema ou Mauá também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo Integral
• Jornada: A combinar