Gerente de Atendimento / Maître

Gente soluções em RH; Belo Horizonte; Sur place; BRL 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

A Gente soluções em RH busca um Gerente de Atendimento/Maître para liderar a equipe de garçons e atendentes do salão, assegurando uma experiência de excelência para os clientes. O profissional ficará responsável por receber reservas, gerenciar o fluxo de atendimento, zelar pelos padrões de higiene e organização do salão, além de treinar a equipe e solucionar ocorrências com clareza.

É desejável boa comunicação, postura profissional e disponibilidade para atuar nos horários de funcionamento do

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente e liderança de equipes em restaurantes.
• Conhecimento em organização de salão, etiqueta e boas práticas de atendimento.
• Boa comunicação, postura profissional e habilidade para solucionar problemas.
• Disponibilidade para atuar em horários de funcionamento do restaurante.

Responsabilités

• Supervisionar e orientar a equipe de garçons, atendentes e demais profissionais de salão.
• Recepcionar clientes, acompanhar o atendimento e garantir uma experiência de excelência.
• Organizar reservas, distribuição de mesas e fluxo de atendimento.
• Acompanhar a qualidade dos serviços, apresentação dos pratos e cumprimento dos padrões de atendimento.
• Solucionar reclamações e situações adversas, assegurando a satisfação dos clientes.
• Realizar treinamentos, acompanhar o desempenho da equipe e promover um ambiente de trabalho colaborativo.
• Apoiar o controle de escalas, organização do salão e cumprimento das normas de higiene e segurança.

Connaissances

Atendimento ao cliente

Liderança de equipes

Gestão de salão

Description du poste

Cargo: Gerente de Atendimento / Maître

Descrição da vaga

Principais responsabilidades

• Supervisionar e orientar a equipe de garçons, atendentes e demais profissionais de salão.
• Recepcionar clientes, acompanhar o atendimento e garantir uma experiência de excelência.
• Organizar reservas, distribuição de mesas e fluxo de atendimento.
• Acompanhar a qualidade dos serviços, apresentação dos pratos e cumprimento dos padrões de atendimento.
• Solucionar reclamações e situações adversas, assegurando a satisfação dos clientes.
• Realizar treinamentos, acompanhar o desempenho da equipe e promover um ambiente de trabalho colaborativo.
• Apoiar o controle de escalas, organização do salão e cumprimento das normas de higiene e segurança.

Requisitos

• Experiência com atendimento ao cliente e liderança de equipes em restaurantes.
• Conhecimento em organização de salão, etiqueta e boas práticas de atendimento.
• Boa comunicação, postura profissional e habilidade para solucionar problemas.
• Disponibilidade para atuar em horários de funcionamento do restaurante.