Functional Analyst - HÍBRIDO

Verity Group; São Paulo; Presencial; BRL 120 000 - 170 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale refeição

Vale alimentação

Auxílio home office

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Parcerias de descontos

Convênios em estabelecimentos e ensino

Treinamentos de agilidade recorrentes

Licenças Alura

Resumo da oferta

A Verity Group está recrutando para a posição de Analista Funcional de Atendimento Digital em São Paulo (Brasil). O profissional atuará na evolução da arquitetura de soluções de atendimento, com foco em IA, automação e transformação digital.

Entre as atribuições, destacam-se mapear jornadas digitais, entender integrações entre APIs e microsserviços, e produzir documentação funcional e diagramas de arquitetura.

Qualificações

• Experiência em arquitetura funcional ou análise funcional de sistemas.
• Conhecimento em integrações via APIs REST e Web Services.
• Vivência com arquitetura de aplicações corporativas.
• Conhecimento em microsserviços e integrações entre sistemas.
• Experiência em projetos de Contact Center ou canais digitais.
• Capacidade de elaborar documentação funcional e diagramas de arquitetura.
• Perfil analítico e visão sistêmica.

Responsabilidades

• Mapear a arquitetura funcional das jornadas digitais de atendimento.
• Entender integrações entre APIs, microsserviços, CRM, URAs, chatbots, agentes de IA e sistemas legados.
• Identificar gargalos técnicos que impactam a eficiência operacional e a experiência do cliente.
• Produzir documentação funcional e diagramas de arquitetura das jornadas.
• Trabalhar em conjunto com arquitetos, desenvolvedores e equipes de negócio na definição das soluções.
• Avaliar oportunidades de evolução da arquitetura para suportar agentes inteligentes e automações.
• Apoiar a definição de padrões de integração e orquestração entre canais digitais.
• Participar de análises técnicas e definição de soluções para redução de transbordos.
• Apoiar squads na implementação das melhorias identificadas.
• Garantir rastreabilidade entre requisitos de negócio e soluções técnicas.

Conhecimentos

Arquitetura funcional

Análise funcional

Visão sistêmica

Capacidade analítica

Diagramação de arquitetura

Ferramentas

APIs REST

Web Services

Microsserviços

Descrição da oferta de emprego

A Verity está buscando novos talentos!

Somos uma consultoria de transformação e engenharia digital e buscamos Analista Funcional de Atendimento Digital para fazer parte dessa jornada.

Responsabilidades e atribuições

Olha Só Quais São As Experiências e Conhecimentos Que Você Precisa Ter Para Acelerar e Transformar Com a Gente

A Verity busca um(a) Arquiteto(a) Funcional de Atendimento Digital para atuar na evolução da arquitetura de soluções de atendimento, apoiando iniciativas de Inteligência Artificial, automação e transformação digital.

Este profissional será responsável por compreender profundamente a arquitetura funcional dos canais de atendimento, identificar limitações técnicas que geram transbordos e propor evoluções que integrem negócio, tecnologia e experiência do cliente.

• Mapear a arquitetura funcional das jornadas digitais de atendimento.
• Entender integrações entre APIs, microsserviços, CRM, URAs, chatbots, agentes de IA e sistemas legados.
• Identificar gargalos técnicos que impactam a eficiência operacional e a experiência do cliente.
• Produzir documentação funcional e diagramas de arquitetura das jornadas.
• Trabalhar em conjunto com arquitetos, desenvolvedores e equipes de negócio na definição das soluções.
• Avaliar oportunidades de evolução da arquitetura para suportar agentes inteligentes e automações.
• Apoiar a definição de padrões de integração e orquestração entre canais digitais.
• Participar de análises técnicas e definição de soluções para redução de transbordos.
• Apoiar squads na implementação das melhorias identificadas.
• Garantir rastreabilidade entre requisitos de negócio e soluções técnicas.

Requisitos

• Experiência em arquitetura funcional ou análise funcional de sistemas.
• Conhecimento em integrações via APIs REST e Web Services.
• Vivência com arquitetura de aplicações corporativas.
• Conhecimento em microsserviços e integrações entre sistemas.
• Experiência em projetos de Contact Center ou canais digitais.
• Capacidade de elaborar documentação funcional e diagramas de arquitetura.
• Perfil analítico e visão sistêmica.

Diferencial

• Experiência em projetos de transformação digital em grandes empresas.
• Vivência com arquitetura orientada a eventos e mensageria.
• Conhecimento em MCP (Model Context Protocol), A2A (Agent-to-Agent) e arquiteturas multiagentes.
• Experiência nos segmentos de Saúde, Seguros, Serviços ou Instituições Financeiras.

Benefícios

• Vale refeição
• Vale alimentação
• Auxílio home office
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Parcerias de descontos
• Convênios em estabelecimentos e instituições de ensino
• Treinamentos de agilidade recorrentes
• Licenças Alura