Functional Architect - HÍBRIDO

veriter

São Paulo

Presencial

BRL 60 000 - 90 000

Tempo integral

14 dias+

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Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale refeição

Vale alimentação

Auxílio home office

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Parcerias de descontos

Convênios em estabelecimentos e ensino

Treinamentos de agilidade recorrentes

Licenças Alura

Verity Coffee

#VerityComVocê

Verity Game Room

Resumo da oferta

A Verity está buscando um Analista Funcional de Atendimento Digital para evoluir a arquitetura de soluções, apoiando IA, automação e transformação digital.

Você mapeará jornadas digitais, entenderá integrações entre APIs, microsserviços, CRM e canais de atendimento, e produzirá documentação funcional. Trabalhará com arquitetos, desenvolvedores e áreas de negócio para definir soluções que reduzam transbordos e melhorem a experiência do cliente.

Qualificações

Mapear a arquitetura funcional das jornadas digitais de atendimento.
Entender integrações entre APIs REST, microsserviços, CRM, URAs, chatbots, IA e sistemas legados.
Vivência em projetos de Contact Center ou canais digitais.
Capacidade de elaborar documentação funcional e diagramas de arquitetura.

Responsabilidades

Mapear a arquitetura funcional das jornadas digitais de atendimento.
Entender integrações entre APIs REST e microsserviços, CRM, URAs, chatbots, IA e sistemas legados.
Identificar gargalos técnicos que afetam eficiência operacional e a experiência do cliente.
Produzir documentação funcional e diagrams de arquitetura das jornadas.
Trabalhar com arquitetos, desenvolvedores e áreas de negócio na definição das soluções.
Avaliar oportunidades de evolução da arquitetura para suportar agentes inteligentes e automações.
Apoiar a definição de padrões de integração e orquestração entre canais digitais.
Participar de análises técnicas e definição de soluções para redução de transbordos.
Apoiar squads na implementação das melhorias identificadas.
Garantir rastreabilidade entre requisitos de negócio e soluções técnicas.

Conhecimentos

Arquitetura funcional

APIs REST

Web Services

Microsserviços

Integrações entre sistemas

Contact Center

Documentação funcional

Diagramas de arquitetura

Análise funcional

Visão sistêmica

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Verity está buscando novos talentos!

Somos uma consultoria de transformação e engenharia digital e buscamosAnalista Funcional de Atendimento Digital para fazer parte dessa jornada.

Olha só quais são as experiências e conhecimentos que você precisa ter para acelerar e transformar com a gente:

Main responsibilities

A Verity busca um(a) Analista Funcional de Atendimento Digital para atuar na evolução da arquitetura de soluções de atendimento, apoiando iniciativas de Inteligência Artificial, automação e transformação digital.

Este profissional será responsável por compreender profundamente a arquitetura funcional dos canais de atendimento, identificar limitações técnicas que geram transbordos e propor evoluções que integrem negócio, tecnologia e experiência do cliente.

-Mapear a arquitetura funcional das jornadas digitais de atendimento.

-Entender integrações entre APIs, microsserviços, CRM, URAs, chatbots, agentes de IA e sistemas legados.

-Identificar gargalos técnicos que impactam a eficiência operacional e a experiência do cliente.

-Produzir documentação funcional e diagramas de arquitetura das jornadas.

-Trabalhar em conjunto com arquitetos, desenvolvedores e equipes de negócio na definição das soluções.

-Avaliar oportunidades de evolução da arquitetura para suportar agentes inteligentes e automações.

-Apoiar a definição de padrões de integração e orquestração entre canais digitais.

-Participar de análises técnicas e definição de soluções para redução de transbordos.

-Apoiar squads na implementação das melhorias identificadas.

-Garantir rastreabilidade entre requisitos de negócio e soluções técnicas.

Requirements and skills

-Experiência em arquitetura funcional ou análise funcional de sistemas.

-Conhecimento em integrações via APIs REST e Web Services.

-Vivência com arquitetura de aplicações corporativas.

-Conhecimento em microsserviços e integrações entre sistemas.

-Experiência em projetos de Contact Center ou canais digitais.

-Capacidade de elaborar documentação funcional e diagramas de arquitetura.

-Perfil analítico e visão sistêmica.

Diferencial:

-Experiência em projetos de transformação digital em grandes empresas.

-Vivência com arquitetura orientada a eventos e mensageria.

-Conhecimento em MCP (Model Context Protocol), A2A (Agent-to-Agent) e arquiteturas multiagentes.

-Experiência nos segmentos de Saúde, Seguros, Serviços ou Instituições Financeiras.

Additional information

Aqui nós somos humanos, somos digitais, somos Verity!

Tudo o que fazemos se baseia em nossos 8 POWER PRINCIPLES:

Amar tecnologia;
Assumir grandes responsabilidades;
Cultivar relações de confiança por meio da transparência;
Dar atenção e ser orientado pela necessidade e experiência do cliente;
Encarar desafios de forma ágil;
Colaborar entre pessoas e equipes;
Encorajar a autonomia consciente;
Atingir resultados de forma consciente.

É assim que criamos experiências inovadoras para o mundo digital, inspirando protagonismo e gerando resultados incríveis aos nossos clientes, sempre focados em metodologia, tecnologia e pessoas.

Fomos certificados comouma das melhores empresas para se trabalhar pelo Great Place To Work, e a cada dia criamos ações que melhoram ainda mais o ambiente de trabalho, aqui na Verity você tem: