Fulfillment Site Coordinator | Extrema/MG

Shopee; São Paulo; On-site; BRL 246,000 - 469,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica e odontológica

Benefícios flexíveis e parcerias (Gym/

Vale Refeição/Alimentação

Vale Transporte/Estacionamento

Job summary

A Shopee Brasil, em São Paulo, busca um gerente de operações para liderar o site de fulfillment, planejando mão de obra, capacity e recursos para manter SLA, além de gerenciar inbound e outbound de ponta a ponta.

Você liderará supervisores, acompanhará KPIs como produtividade e acurácia de estoque, e conduzirá iniciativas para reduzir custos e melhorar a experiência da equipe e do cliente final.

Qualifications

• Graduação em Engenharia, Administração, Economia ou áreas correlatas, com especialização em Logística ou Supply Chain desejável.
• Experiência sólida com gestão de grandes equipes e melhoria contínua; certificação Six Sigma é desejável.
• Vivência em ambientes de alto volume, sazonalidade e ritmo acelerado.
• Excelentes habilidades de liderança, comunicação e resolução de problemas complexos.

Responsibilities

• Planejar a operação do site de fulfillment, dimensionando mão de obra, capacidade e recursos conforme sazonalidades e campanhas.
• Gerenciar inbound (recebimento, conferência, armazenagem) e outbound (picking, packing, expedição) até o SLA.
• Liderar e desenvolver supervisores, promovendo performance, accountability e crescimento de carreira.
• Monitorar KPIs operacionais (produtividade, estoque, custo, absenteísmo) e agir diante de desvios.
• Gerenciar orçamento operacional, headcount e horas extras, buscando melhoria contínua.

Skills

Liderança

Comunicação

Resolução de problemas

Trabalho em equipe

Gestão de equipes

Education

Engenharia

Administração

Economia

Tools

Microsoft Office

Power BI

SQL

Job description

Department OperationsLevelExperienced (Individual Contributor)LocationSão PauloThe Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.Job Description:Sobre a ShôAqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.Modelo de TrabalhoNossos times que atuam nos centros logísticos, trabalham 100% presencial. Assim garantimos a qualidade da nossa logística e também fortalecemos nossa cultura de colaboração e agilidade.Qual será sua missão?Liderar a operação do site de fulfillment de ponta a ponta, garantindo que o planejamento estratégico e a execução diária de subáreas de operações (Inbound, outbound, inventário, qualidade) entreguem os resultados de produtividade, qualidade, custo e nível de serviço esperados pela Shopee. Você será a principal referência de liderança da unidade, responsável por desenvolver um time de supervisores que reportam diretamente a você, construindo uma operação eficiente, segura e preparada para os picos de demanda do e-commerce.Como será o seu dia a dia?Planejar a operação do site, incluindo dimensionamento de mão de obra, capacidade e recursos, considerando sazonalidades, campanhas e picos de demanda.Gerenciar de ponta a ponta os processos de inbound (recebimento, conferência e armazenagem) e outbound (picking, packing e expedição), garantindo fluidez entre as etapas e cumprimento de SLA.Liderar, desenvolver e avaliar os supervisores de operação, promovendo cultura de performance, accountability e crescimento de carreira dentro do time.Acompanhar diariamente os principais indicadores operacionais (produtividade, acuracidade de estoque, taxa de erro, absenteísmo, turnover, custos), agindo rapidamente diante de desvios.Conduzir reuniões de rotina com sua liderança direta e com áreas de suporte (Planejamento, RH, Segurança, Qualidade, Transportes) para alinhar prioridades e resolver bloqueios.Gerenciar o orçamento operacional do site, incluindo controle de headcount e horas extras.Identificar e conduzir iniciativas de melhoria contínua, buscando ganhos de eficiência, redução de custos e melhor experiência para o time e para o cliente final.Atuar na gestão de clima organizacional, resolução de conflitos e engajamento das equipes do siteRequirements:RequisitosO que você precisa para assumir o desafio:Bacharel em Engenharia, Administração, Economia ou áreas correlatas (Especialização em Logística ou Supply Chain).Microsoft Office (Desejável Power Bi e SQL);Sólida experiência com gerenciamento de grandes equipes e melhoria contínua;Desejável certificação do Six Sigma.Vivência em ambientes de alto volume, sazonalidade e ritmo acelerado.Habilidades de liderança, comunicação e resolução de problemas complexos.BenefíciosAssistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes e seguro de vida coletivo;Parceira com Gympass e TotalPass;Vale Refeição/Alimentação flexível;Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;Benefício flexível;Zenklub e Conexa;Assistência Pet;Benefícios exclusivos para quem tem filhos;Bônus anual discricionário, atrelado à performance. (Só inserir para vagas corporativas e/ou alterar para SPX)Auxílio Farmácia Inclusiva para pessoas colaboradoras com deficiênciaAuxílio ao Desenvolvimento Inclusivo para filhos (as) com deficiênciaDiversidade e InclusãoValorizamos talentos diversos e incentivamos a candidatura de pessoas de todas as origens, sem distinção de raça, gênero, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica. Trabalhamos continuamente para promover um ambiente acolhedor, com iniciativas e grupos de afinidade que fortalecem uma cultura cada vez mais inclusiva.Queremos ser o lugar onde você possa ser quem é, se desenvolver com autonomia e contribuir para transformar o futuro ao nosso lado. É a partir dessa pluralidade que geramos impacto e construímos o futuro do e-commerce no Brasil.O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORESE NOSSO IMPACTO DEIXA MARCA!N-A60