FRANQUIA - AGENTE DE VIAGEM CVC (COM EXPERIÊNCIA)

CVC Viagens; Itapetininga; Presencial; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Cesta basica

Treinamento corporativo

Remuneração fixa + comissão

Resumo da oferta

A CVC Viagens busca Agente de Viagem para atuar em Itapetininga, SP. Você oferecerá suporte ao cliente, pesquisará roteiros e variedades de pacotes, além de orientar quanto a documentação e promoções.

O profissional trabalhará em loja, com foco em metas mensais, atendimento via telefone, WhatsApp, redes sociais e presencial. Oferecemos remuneração fixa com comissionamento baseado em performance e oportunidades de capacitação na área de turismo.

Qualificações

• Experiência comprovada como Agente de Viagem.
• Trabalho em horário do comércio, em lojas.

Responsabilidades

• Prestar atendimento aos clientes no pré e pós-venda, visando satisfação.
• Pesquisar, entender e personalizar viagem do cliente, informando produtos e promoções.
• Acompanhar metas de venda mês.
• Confirmação de embarque e documentação necessária.
• Realizar reservas no sistema e manter vouchers/passagens.
• Acompanhar o cliente pós-venda até o término da viagem.
• Usar as ferramentas da CVC para evitar erros.
• Participar de treinamentos disponibilizados pela CVC.

Conhecimentos

Vendas consultivas

Atendimento ao cliente

Geografia

Comunicação efetiva

Empatia

Redes sociais para atendimento

Excel básico

Montagem de roteiros

Horário comercial

Capacitações gratuitas

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Faça parte do nosso time e conte com a força da CVC Viagens, marca consolidada no mercado nacional de turismo e franquias, pra realizar o seu sonho e de milhões de brasileiros.

Somos a maior operadora de turismo do Brasil, existimos para criar, em cada viagem, histórias pra vida toda. Mais do que vender viagens, ajudamos as pessoas a realizarem seus sonhos!

Se você é uma pessoa apaixonada por viagens, tem bons conhecimentos de geografia e gosta de trabalhar orientado pelo propósito de realizar o sonho de viagem dos clientes, essa é a oportunidade para carimbar seu passaporte!

**O programa Passaporte Franquias não visa preencher vagas diretas na CVC Corp, mas sim exclusivamente eventuais vagas disponíveis em uma das lojas franqueadas CVC Viagens em todo o Brasil. Assim, uma vez cadastrado seu currículo poderá ser consultado por toda a rede de franquias e por outras empresas do grupo CVC.**

Main responsibilities

• Prestar atendimento aos clientes no pré e pós-venda, a fim de garantir satisfação.
• Prestar atendimento aos clientes por diversos canais (telefone, Whatsapp, mídias sociais e pessoalmente, na loja).
• Pesquisar, entender e personalizar viagem do cliente (seja para orçamento ou venda), informando produtos e promoções do período.
• Acompanhar os desafios de metas de vendas do mês, conforme orientação do líder imediato.
• Proceder à confirmação do embarque do cliente, apresentando relação de documentação necessária, posicionando sobre os riscos de embarque sem a devida documentação, solicitando ciência ao mesmo, orientando sobre disponibilidades de materiais para a viagem, tais como vouchers, passagens, entre outros, com o objetivo de finalizar o processo com sucesso.
• Desenvolver o processo de reservas no sistema informatizado integrado, realizando as devidas reservas conforme solicitação do cliente, com o objetivo de garantir a vaga no destino evitando a perda da venda.
• Efetuar o acompanhamento do cliente pós-venda até o termino da viagem, confirmando os serviços contratados, efetuando a entrega dos vouchers/passagens, a fim de auxiliar em caso de dúvidas ou outras necessidades.
• Utilizar de forma correta as ferramentas disponibilizadas pela CVC, para evitar erros.
• Realizar de forma frequente os treinamentos disponibilizados pela CVC.

Requirements and skills

• Experiência comprovada como Agente de Viagem.
• Ensino médio completo (maior de 18 anos) ou graduação (completa ou incompleta) preferencialmente em Turismo, Administração ou área afins.
• Vivência com vendas consultivas e atendimento ao cliente.
• Habilidade em montagem de roteiros e indicação de destinos.
• Boa comunicação oral e escrita e empatia.
• Familiaridade com redes sociais par atendimento ao cliente também via mensagens.
• Disponibilidade para trabalhar em horário do comércio, em lojas de shopping ou de rua.
• Desejável noções de finanças/matemática (Excel e Porcentagem).
• Conhecimentos gerais de geografia.
• Vontade de aprender em capacitações gratuitas para acelerar seu aprendizado em turismo.

Additional information

• Cesta basica;
• Jornada de treinamento;
• Remuneração fixa e comissionamento baseado em performance de vendas.

#CVCViagens