FRANQUIA CVC SERRARIA - AGENTE DE VIAGEM CVC (COM EXPERIÊNCIA) (CÓPIA)

CVC Viagens; Maceió; On-site; BRL 22,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale transporte

Treinamento

Comissionamento por performance

Job summary

A CVC Viagens, maior operadora de turismo do Brasil, busca Agente de Viagem para atuar em lojas de shopping ou rua em regime de tempo integral. Você fará atendimento no pré e pós-venda, montará roteiros, fechará pacotes e acompanhará o cliente durante toda a experiência de viagem.

Vontade de aprender, boa comunicação e disponibilidade para trabalhar em horário comercial são requisitos. Remuneração fixa comissionada conforme performance.

Qualifications

• Experiência comprovada como Agente de Viagem.
• Ensino médio completo (maior de 18 anos) ou graduação em Turismo/Administração (completa ou incompleta).
• Vivência com vendas consultivas e atendimento ao cliente.
• Habilidade em montagem de roteiros e indicação de destinos.
• Boa comunicação oral e escrita e empatia.
• Familiaridade com redes sociais para atendimento ao cliente via mensagens.
• Disponibilidade para trabalhar em horário do comércio, em lojas de shopping ou de rua.
• Desejável noções de finanças/matemática (Excel e porcentagem).
• Conhecimentos gerais de geografia.

Responsibilities

• Prestar atendimento aos clientes no pré e pós-venda, assegurando satisfação.
• Atender clientes por telefone, WhatsApp, redes sociais e presencialmente.
• Pesquisar, entender e personalizar viagens do cliente, apresentando produtos e promoções.
• Acompanhar metas de vendas conforme orientação do líder.
• Confirmar embarques, orientar sobre documentação necessária e disponibilidades de vouchers.
• Realizar reservas no sistema integrado conforme solicitação do cliente.
• Acompanhar o cliente pós-venda até o término da viagem e entregar vouchers.
• Utilizar as ferramentas da CVC para evitar erros.
• Participar de treinamentos disponibilizados pela CVC.

Skills

Vendas consultivas

Atendimento ao cliente

Montagem de roteiros

Boa comunicação

Redes sociais

Horário comercial

Excel/Porcentagem

Geografia

Capacitações gratuitas

Education

Ensino médio completo

Graduação em Turismo/ Administração (completa ou incompleta)

Tools

Excel

Job description

Faça parte do nosso time e conte com a força da CVC Viagens, marca consolidada no mercado nacional de turismo e franquias, pra realizar o seu sonho e de milhões de brasileiros.

Somos a maior operadora de turismo do Brasil, existimos para criar, em cada viagem, histórias pra vida toda. Mais do que vender viagens, ajudamos as pessoas a realizarem seus sonhos!

Se você é uma pessoa apaixonada por viagens, tem bons conhecimentos de geografia e gosta de trabalhar orientado pelo propósito de realizar o sonho de viagem dos clientes, essa é a oportunidade para carimbar seu passaporte!

O programa Passaporte Franquias não visa preencher vagas diretas na CVC Corp, mas sim exclusivamente eventuais vagas disponíveis em uma das lojas franqueadas CVC Viagens em todo o Brasil. Assim, uma vez cadastrado seu currículo poderá ser consultado por toda a rede de franquias e por outras empresas do grupo CVC.

Main responsibilities

• Prestar atendimento aos clientes no pré e pós-venda, a fim de garantir satisfação.
• Prestar atendimento aos clientes por diversos canais (telefone, Whatsapp, mídias sociais e pessoalmente, na loja).
• Pesquisar, entender e personalizar viagem do cliente (seja para orçamento ou venda), informando produtos e promoções do período.
• Acompanhar os desafios de metas de vendas do mês, conforme orientação do líder imediato.
• Proceder à confirmação do embarque do cliente, apresentando relação de documentação necessária, posicionando sobre os riscos de embarque sem a devida documentação, solicitando ciência ao mesmo, orientando sobre disponibilidades de materiais para a viagem, tais como vouchers, passagens, entre outros, com o objetivo de finalizar o processo com sucesso.
• Desenvolver o processo de reservas no sistema informatizado integrado, realizando as devidas reservas conforme solicitação do cliente, com o objetivo de garantir a vaga no destino evitando a perda da venda.
• Efetuar o acompanhamento do cliente pós-venda até o termino da viagem, confirmando os serviços contratados, efetuando a entrega dos vouchers/passagens, a fim de auxiliar em caso de dúvidas ou outras necessidades.
• Utilizar de forma correta as ferramentas disponibilizadas pela CVC, para evitar erros.
• Realizar de forma frequente os treinamentos disponibilizados pela CVC.

Requirements and skills

• Experiência comprovada como Agente de Viagem.
• Ensino médio completo (maior de 18 anos) ou graduação (completa ou incompleta) preferencialmente em Turismo, Administração ou área afins.
• Vivência com vendas consultivas e atendimento ao cliente.
• Habilidade em montagem de roteiros e indicação de destinos.
• Boa comunicação oral e escrita e empatia.
• Familiaridade com redes sociais par atendimento ao cliente também via mensagens.
• Disponibilidade para trabalhar em horário do comércio, em lojas de shopping ou de rua.
• Desejável noções de finanças/matemática (Excel e Porcentagem).
• Conhecimentos gerais de geografia.
• Vontade de aprender em capacitações gratuitas para acelerar seu aprendizado em turismo.

Additional information

Vale transporte;

Jornada de treinamento;

Remuneração fixa e comissionamento baseado em performance de vendas.

#CVCViagens

Diversidade e respeito são a nossa bandeira e todas as pessoas são bem-vindas:

• Mulheres e homens;
• Pessoas pretas e pardas;
• Pessoas LGBTQIAP+;
• Pessoas com mais de 50 anos;