FILA | Assistente de Performance I

Selecty; Novo Hamburgo; Presencial; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale transporte

Vale refeição/alimentação

Plano odontológico

Day off na semana do aniversário

Resumo da oferta

Selecty em Novo Hamburgo está contratando para atuar no atendimento ao cliente e vendas na loja. Você apoiará lideranças, acompanhará indicadores de venda e garantirá a experiência do cliente, com foco em melhoria constante dos processos.

Buscamos experiência de no mínimo 2 anos em vendas e atendimento, conhecimento em Moda Casual/Esportiva, além de domínio de informática e dos sistemas da empresa (Linx). Regime presencial em loja, com jornada 6x1 e folga fixa na quarta.

Qualificações

• Experiência na área de vendas e atendimento ao cliente de no mínimo dois anos.
• Conhecimento de giro de estoque, técnicas de negociação de vendas e indicadores de resultados.
• Conhecimento em Moda Casual/Esportiva.
• Conhecimento de informática (internet, word, excel) e sistemas.

Responsabilidades

• Suportar lideranças da loja, acompanhar indicadores de venda e performance durante o dia e manter o time informado.
• Orientar novos funcionários sobre procedimentos, produtos, organização e funcionamento da loja.
• Garantir a experiência satisfatória dos clientes, com negociações e estimulando a experimentar os produtos.
• Realizar a reposição diária de produtos vendidos na loja, conforme relatório do sistema Linx.
• Conferir produtos diariamente, verificando etiqueta, alarme e preço conforme a campanha vigente.
• Realizar o suporte semanal do VM.
• Ajudar na organização do estoque e na disponibilidade de produtos para direcionar as vendas.
• Saber quais produtos têm maior margem e giro.
• Sinalizar a gerência sobre oportunidades de complementação de mix.
• Fechar a experiência do cliente com agradecimento e solicitação de avaliação/NPS.
• Manter a loja organizada e limpa conforme padrões.
• Realizar registros de compras dos clientes e recebimento de valores (débito/crédito ou dinheiro).
• Ser pró-ativo sobre necessidades sinalizadas pelos clientes e reportar à gerência.
• Fornecer assistência e atuar na resolução de problemas para clientes.
• Abertura e fechamento da loja e caixa na ausência do Gerente e Subgerente.

Conhecimentos

Vendas

Atendimento ao cliente

Negociação

Indicadores de resultados

Moda Casual/Esportiva

Informática

Ferramentas

Linx

Descrição da oferta de emprego

• Jornada de trabalho: escala 6x1 - folga fixa na quarta - feira - das 9:00 -as 17:20
• Salário: De acordo com a Região
• Modalidade de trabalho: Presencial

Vale transporte- Vale refeição e ou alimentação- plano odontológico - desconto nos produtos das marcas do grupo, conforme as politicas- Day off na semana do aniversário.

Responsabilidades e atribuições

Suportar todas as lideranças da loja, acompanhar os indicadores de venda e performance durante o dia e manter o time informado sobre eles.- Acompanhar e orientar novos funcionários sobre procedimentos, produtos, organização e funcionamento da loja.- Garantir a experiência satisfatória dos clientes, através de negociações, estimulando a experimentar os produtos.- Identificar oportunidades e necessidades do cliente, planejar estratégias de atuação, com objetivo de propor sempre um atendimento com excelência e melhorias nos processos de vendas.- Realizar a reposição diária dos produtos vendidos na loja, de acordo com relatório do sistema Linx,- Realizar a conferência de produtos diariamente, verificando se possuem etiqueta, alarme e preço de acordo com a campanha vigente.- Realizar o suporte semanal do VM.- Auxiliar na organização dos produtos do estoque, bem como, acompanhar diariamente a disponibilidade de produtos em estoque para direcionar as vendas conforme oferta.- Saber quais produtos têm a melhor margem, bem como os de maior giro.- Sinalizar a gerência sobre oportunidades de complemento de mix para atender a demanda.- Realizar o fechamento da experiência do cliente, através do agradecimento e solicitação para avaliação e participação no NPS.- Garantir que a loja se mantenha organizada e limpa de acordo com os padrões definidos.- Realizar, de forma eventual, os registros de compras dos clientes e recebimento dos valores correspondentes nas operações de débito/crédito (mobile) ou em espécie.- Manter-se pró-ativo sobre necessidades sinalizadas pelos clientes, relatando internamente para Gerente a áreas de apoio.- Fornecer assistência, e atuar na resolução de problemas para os clientes.- Responsável pela abertura e fechamento da loja e caixa na ausência do Gerente e Subgerente de Loja.- Informar Gerente sobre as ocorrências e vendas do dia na ausência da Gerente

Requisitos e qualificações

Experiências e qualificações:- Experiência na área de vendas e atendimento ao cliente de no mínimo dois anos.- Conhecimento de giro de estoque, técnicas de negociação de vendas e indicadores de resultados.- Conhecimento em Moda Casual/Esportiva.- Conhecimento de informática (internet, word, excel) e sistemas.