FILA | Assistente de Performance I

Grupo Dass; Atibaia; Presencial; BRL 20 000 - 28 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale refeição

Vale transporte

Gympass

Desconto nas marcas do grupo

Resumo da oferta

FILA, integrante do Grupo Dass, busca Assistente de Performance I para apoiar a área de Vendas - Varejo em Atibaia/SP. O(a) profissional atuará no atendimento ao cliente, reposição, organização da loja e acompanhamento de indicadores de performance.

Será responsável pelo manuseio de relatórios, uso de Linx e controle de estoque, prospecção de clientes via telefone e e-mail, além de apoiar o fechamento de caixa e treinamentos de novos colaboradores.

Qualificações

• Experiência em informática e uso de Excel/Word.
• Conhecimento de sistemas internos e ferramentas de análise de performance.
• Desejável compreensão de giro de estoque e gestão de inventário.

Responsabilidades

• Recepcionar clientes de forma acolhedora e autêntica.
• Apresentar loja e produtos, explicando autoatendimento da marca.
• Garantir experiência de compra satisfatória e estimular experimentação de produtos.
• Realizar reposição diária e precificação conforme campanhas.
• Conferir etiquetas, alarmes e valores das promoções.
• Apoiar montagem de vitrine e layout conforme Visual Merchandising.
• Manter estoque organizado e monitorar disponibilidade de produtos.
• Prospecção e atendimento ao cliente por telefone, e-mail e WhatsApp.
• Colaborar com a equipe e manter comunicação eficaz.
• Conduzir fechamento de interações e solicitar avaliações de NPS.
• Registar compras e gerenciar pagamentos quando necessário.
• Orientar novos colaboradores sobre procedimentos da loja.
• Relatar necessidades dos clientes à gerência para melhorias.

Conhecimentos

Informática

Internet

Microsoft Word

Microsoft Excel

Análise de performance

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Linx

Sistemas informatizados internos

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades:

• Recepcionar os clientes de forma acolhedora e autêntica, mantendo contato visual e sem julgamentos.


• Apresentar a loja e os produtos, explicando o modelo de autoatendimento da marca.


• Garantir uma experiência de compra satisfatória, estimulando os clientes a experimentar os produtos e negociando de forma efetiva.


• Realizar a reposição diária de produtos conforme relatório do sistema Linx, assegurando a disponibilidade e a correta precificação.


• Conferir os produtos, garantindo que estejam etiquetados, com alarme e valores adequados às campanhas em vigor.


• Apoiar na montagem da vitrine e na organização do layout da loja, em conformidade com as diretrizes de Visual Merchandising.


• Manter o estoque organizado e monitorar a disponibilidade de produtos para potencializar as vendas.


• Prospecção e atendimento ao cliente através de ligações, e-mails e WhatsApp, além de realizar acompanhamento pós-venda.


• Colaborar com a equipe, assegurando uma comunicação eficaz e um atendimento de qualidade.


• Conhecer os produtos com melhor margem e giro, sinalizando à gerência sobre oportunidades de mix.


• Conduzir o fechamento das interações com os clientes, solicitando avaliações e participação no NPS.


• Manter a loja limpa e organizada, seguindo os padrões estabelecidos.


• Suportar as lideranças no acompanhamento de vendas e performance, mantendo o time informado.


• Registar compras e gerenciar operações de pagamento (débito/crédito ou em espécie) de forma eventual.


• Orientar e acompanhar novos colaboradores sobre os procedimentos e funcionamento da loja.


• Proativamente relatar as necessidades dos clientes à gerência para melhorias contínuas.


• Identificar oportunidades e necessidades dos clientes, propondo estratégias que visem a excelência no atendimento.


• Responsável pela abertura e fechamento da loja, além do fechamento de caixa, na ausência da gerência.


• Informar a gerência sobre ocorrências e vendas diárias quando necessário.


• Realizar outras atividades conforme solicitação do supervisor imediato.

Cargo:

FILA | Assistente de Performance I

Tipo de Contrato:

CLT (Efetivo)

Área profissional:

Vendas - Varejo

Carga-horária:

220

Número de vagas:

1

Benefícios:

• Vale refeição


• Vale transporte


• Gympass


• desconto nas marcas do grupo de acordo a politica vigente

Requisitos:

Escolaridade mínima:

Médio - Concluído - Obrigatório

Experiências e Qualificações

Experiência comprovada em informática, incluindo familiaridade com internet, Microsoft Word e Excel. Conhecimento em sistemas informatizados internos, com habilidade para operar ferramentas relacionadas à análise de performance. Compreensão dos conceitos de giro de estoque, contribuindo para a eficiência da gestão de inventário.

Desejável entendimento das tendências e características do setor de moda casual e esportiva, visando a adequação das estratégias de venda. Conhecimento em análise de rentabilidade de produtos, sendo capaz de avaliar e otimizar o desempenho financeiro das mercadorias.

Capacidade de aplicar técnicas de negociação em vendas, assegurando o fechamento de negócios vantajosos para a empresa. Familiaridade com indicadores de resultados, permitindo a mensuração e a interpretação do desempenho comercial.

Desejável formação superior em áreas relacionadas, como Administração, Economia ou Moda, que complementem as habilidades técnicas e analíticas requeridas para a função. O candidato ideal deve demonstrar proatividade, habilidades de comunicação e paixão pelo setor de moda, alinhando-se aos valores da empresa.