FILA | Assistente de Performance I

Grupo Dass; Atibaia; On-site; BRL 20,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale refeição

Vale transporte

Gympass

Desconto nas marcas do grupo

Job summary

FILA, integrante do Grupo Dass, busca Assistente de Performance I para apoiar a área de Vendas - Varejo em Atibaia/SP. O(a) profissional atuará no atendimento ao cliente, reposição, organização da loja e acompanhamento de indicadores de performance.

Será responsável pelo manuseio de relatórios, uso de Linx e controle de estoque, prospecção de clientes via telefone e e-mail, além de apoiar o fechamento de caixa e treinamentos de novos colaboradores.

Qualifications

• Experiência em informática e uso de Excel/Word.
• Conhecimento de sistemas internos e ferramentas de análise de performance.
• Desejável compreensão de giro de estoque e gestão de inventário.

Responsibilities

• Recepcionar clientes de forma acolhedora e autêntica.
• Apresentar loja e produtos, explicando autoatendimento da marca.
• Garantir experiência de compra satisfatória e estimular experimentação de produtos.
• Realizar reposição diária e precificação conforme campanhas.
• Conferir etiquetas, alarmes e valores das promoções.
• Apoiar montagem de vitrine e layout conforme Visual Merchandising.
• Manter estoque organizado e monitorar disponibilidade de produtos.
• Prospecção e atendimento ao cliente por telefone, e-mail e WhatsApp.
• Colaborar com a equipe e manter comunicação eficaz.
• Conduzir fechamento de interações e solicitar avaliações de NPS.
• Registar compras e gerenciar pagamentos quando necessário.
• Orientar novos colaboradores sobre procedimentos da loja.
• Relatar necessidades dos clientes à gerência para melhorias.

Skills

Informática

Internet

Microsoft Word

Microsoft Excel

Análise de performance

Education

Ensino Médio completo

Tools

Linx

Sistemas informatizados internos

Job description

Responsabilidades:

• Recepcionar os clientes de forma acolhedora e autêntica, mantendo contato visual e sem julgamentos.


• Apresentar a loja e os produtos, explicando o modelo de autoatendimento da marca.


• Garantir uma experiência de compra satisfatória, estimulando os clientes a experimentar os produtos e negociando de forma efetiva.


• Realizar a reposição diária de produtos conforme relatório do sistema Linx, assegurando a disponibilidade e a correta precificação.


• Conferir os produtos, garantindo que estejam etiquetados, com alarme e valores adequados às campanhas em vigor.


• Apoiar na montagem da vitrine e na organização do layout da loja, em conformidade com as diretrizes de Visual Merchandising.


• Manter o estoque organizado e monitorar a disponibilidade de produtos para potencializar as vendas.


• Prospecção e atendimento ao cliente através de ligações, e-mails e WhatsApp, além de realizar acompanhamento pós-venda.


• Colaborar com a equipe, assegurando uma comunicação eficaz e um atendimento de qualidade.


• Conhecer os produtos com melhor margem e giro, sinalizando à gerência sobre oportunidades de mix.


• Conduzir o fechamento das interações com os clientes, solicitando avaliações e participação no NPS.


• Manter a loja limpa e organizada, seguindo os padrões estabelecidos.


• Suportar as lideranças no acompanhamento de vendas e performance, mantendo o time informado.


• Registar compras e gerenciar operações de pagamento (débito/crédito ou em espécie) de forma eventual.


• Orientar e acompanhar novos colaboradores sobre os procedimentos e funcionamento da loja.


• Proativamente relatar as necessidades dos clientes à gerência para melhorias contínuas.


• Identificar oportunidades e necessidades dos clientes, propondo estratégias que visem a excelência no atendimento.


• Responsável pela abertura e fechamento da loja, além do fechamento de caixa, na ausência da gerência.


• Informar a gerência sobre ocorrências e vendas diárias quando necessário.


• Realizar outras atividades conforme solicitação do supervisor imediato.

Cargo:

FILA | Assistente de Performance I

Tipo de Contrato:

CLT (Efetivo)

Área profissional:

Vendas - Varejo

Carga-horária:

220

Número de vagas:

1

Benefícios:

• Vale refeição


• Vale transporte


• Gympass


• desconto nas marcas do grupo de acordo a politica vigente

Requisitos:

Escolaridade mínima:

Médio - Concluído - Obrigatório

Experiências e Qualificações

Experiência comprovada em informática, incluindo familiaridade com internet, Microsoft Word e Excel. Conhecimento em sistemas informatizados internos, com habilidade para operar ferramentas relacionadas à análise de performance. Compreensão dos conceitos de giro de estoque, contribuindo para a eficiência da gestão de inventário.

Desejável entendimento das tendências e características do setor de moda casual e esportiva, visando a adequação das estratégias de venda. Conhecimento em análise de rentabilidade de produtos, sendo capaz de avaliar e otimizar o desempenho financeiro das mercadorias.

Capacidade de aplicar técnicas de negociação em vendas, assegurando o fechamento de negócios vantajosos para a empresa. Familiaridade com indicadores de resultados, permitindo a mensuração e a interpretação do desempenho comercial.

Desejável formação superior em áreas relacionadas, como Administração, Economia ou Moda, que complementem as habilidades técnicas e analíticas requeridas para a função. O candidato ideal deve demonstrar proatividade, habilidades de comunicação e paixão pelo setor de moda, alinhando-se aos valores da empresa.