Uma empresa que há mais de 40 anos desenvolve soluções para transformar os sonhos dos nossos clientes e colaboradores em experiências incríveis. Somos uma empresa brasiliense com especialistas focados em três unidades de negócio: turismo, consórcio e seguros. Estamos presentes em 7 estados e contamos com mais de 1.000 colaboradores espalhados pelo Brasil.
Valorizamos pessoas criativas, colaborativas e protagonistas, que carregam em seu propósito a vontade de construir o novo. Proporcionamos oportunidades de desenvolvimento e conhecimento para realização de sonhos de quem quer fazer acontecer todos os dias.
Você se identifica? Vem realizar sonhos com a gente!
- Experiência prévia em gestão de carteira de clientes, preferencialmente em posições Farmer, Account Management ou Customer Success com foco comercial;
- Vivência em retenção de clientes, renovação de contratos, negociação e expansão de receita;
- Conhecimento de estratégias de upsell, cross-sell e desenvolvimento de contas estratégicas;
- Experiência com CRM, como Salesforce, HubSpot ou ferramentas similares;
- Capacidade de analisar indicadores comerciais, identificar oportunidades e elaborar planos de ação;
- Habilidade de negociação, comunicação, relacionamento interpessoal e gestão de conflitos;
- Perfil consultivo, proativo, analítico e orientado a resultados;
- Organização, autonomia e capacidade de gerenciar múltiplas contas simultaneamente;
- Facilidade para trabalhar de forma colaborativa com equipes multidisciplinares;
- Ter disponibilidade para viagens e reuniões presenciais em Brasília/DF;
- Desejável experiência em vendas B2B e relacionamento com tomadores de decisão.
- Identificar oportunidades de expansão de receita por meio de upsell, cross-sell e ampliação de contratos;
- Monitorar indicadores de satisfação, retenção, renovação e desempenho da carteira;
- Conduzir reuniões de acompanhamento, apresentações de resultados e negociações comerciais;
- Atuar preventivamente na identificação de riscos de churn, elaborando planos de ação para retenção;
- Compreender as necessidades dos clientes e propor soluções alinhadas aos seus objetivos de negócio;
- Trabalhar em conjunto com as áreas internas para garantir uma experiência positiva e a entrega das soluções contratadas;
- Manter o CRM atualizado, registrando interações, oportunidades, negociações e planos de ação;
- Garantir o atingimento das metas de receita, retenção, expansão e demais indicadores comerciais estabelecidos.