EXECUTIVO DE CONTAS II - PPO

Hapvida; Nova Friburgo; On-site; BRL 45,000 - 84,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Convênio com Farmácia

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Totalpass

Universidade Corporativa

Clube de Vantagens Hapvida

Job summary

A Hapvida está recrutando para o time de atendimento e retenção, com atuação em clientes e corretores na área de saúde suplementar. A posição envolve pós-vendas, gestão de carteira e análise de indicadores, exigindo Excel avançado e conhecimento de BI.

A carga horária é de segunda a quinta das 08:00 às 18:00 e sexta das 08:00 às 17:00, na unidade Administrativo RJ, Rio de Janeiro-RJ. O pacote oferece benefícios como vale alimentação, transporte, assistência médica/odontológica e mais.

Qualifications

• Ensino superior completo em áreas correlatas.
• Experiência em pós-vendas e atendimento a clientes e corretores,preferencialmente no mercado de saúde suplementar ou seguros.
• Vivência com gestão de carteira e ações de retenção.
• Análise de indicadores de carteira (sinistralidade, inadimplência, cancelamento).
• Excel intermediário/avançado.
• Conhecimento do mercado de saúde suplementar e de BI.

Responsibilities

• Atuar no pós-vendas da carteira PPO, sendo responsável pela retenção e pelo relacionamento com clientes e corretores.
• Analisar os indicadores da carteira, como sinistralidade, principais ofensores, inadimplência e cancelamentos, identificando riscos e propondo planos de ação.
• Atender e acompanhar as demandas de clientes e corretores, garantindo resolução e retorno ágil.
• Realizar visitas presenciais aos clientes quando necessário.
• Terá como principal desafio reduzir o índice de cancelamentos da carteira, entendendo profundamente as necessidades dos clientes para antecipar insatisfações e evitar rescisões.

Skills

Pós-vendas

Atendimento a clientes

Gestão de carteira

Análise de indicadores

Excel avançado

BI

Saúde suplementar

Power BI

Education

Ensino superior completo

Tools

Power BI

Job description

Job description

A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora!

Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe!

Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar!

Main responsibilities

• Atuar no pós-vendas da carteira PPO, sendo responsável pela retenção e pelo relacionamento com clientes e corretores;
• Analisar os indicadores da carteira, como sinistralidade, principais ofensores, inadimplência e cancelamentos, identificando riscos e propondo planos de ação;
• Atender e acompanhar as demandas de clientes e corretores, garantindo resolução e retorno ágil;
• Realizar visitas presenciais aos clientes quando necessário;
• Terá como principal desafio reduzir o índice de cancelamentos da carteira, entendendo profundamente as necessidades dos clientes para antecipar insatisfações e evitar rescisões.

Requirements and skills

Obrigatório:

- Ensino superior completo em áreas correlatas;

- Experiência em pós-vendas e atendimento a clientes e corretores, preferencialmente no mercado de saúde suplementar (planos de saúde) ou seguros;

- Vivência com gestão de carteira e ações de retenção;

Desejável:

- Análise de indicadores de carteira (sinistralidade, inadimplência, cancelamento);

- Excel intermediário/avançado;

- Desejável conhecimento do mercado de saúde suplementar (produtos, coparticipação, reajustes e regulamentação da ANS) e de ferramentas de BI.

Additional information

Carga horária:

Das 08:00 às 18:00 de segunda a quinta-feira, das 08:00 às 17:00 às sextas-feiras.

Unidade:

Administrativo RJ - Rua do Passeio, 38 - Centro - Rio de Janeiro - RJ, 20031-120.

O que oferecemos?

Vale Alimentação;

Vale Transporte;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Convênio com Farmácia;

Seguro de Vida;

Auxílio Creche;

Totalpass;

Universidade Corporativa;

Clube de Vantagens Hapvida(programa de descontos)