Executivo De Contas Ii - Ppo

Página De Carreira; Rio de Janeiro; On-site; BRL 60,000 - 95,000; Full time

Job summary

Grupo Hapvida NotreDame Intermédica, o maior sistema de saúde suplementar do Brasil, contrata profissional para atuar no pós-vendas da carteira PPO, com foco na retenção de clientes e no relacionamento com clientes e corretores.

Você acompanhará indicadores como sinistralidade, inadimplência e cancelamentos, propondo planos de ação para reduzir cancelamentos e melhorar a satisfação, com visitas presenciais quando necessário.

Qualifications

• Ensino superior completo em áreas correlatas.
• Experiência em pós-vendas e atendimento a clientes e corretores.
• Vivência com gestão de carteira e ações de retenção.

Responsibilities

• Atuar no pós-vendas da carteira PPO, sendo responsável pela retenção e pelo relacionamento com clientes e corretores.
• Analisar os indicadores da carteira, como sinistralidade, inadimplência e cancelamentos, identificando riscos e propondo planos de ação.
• Atender e acompanhar as demandas de clientes e corretores, garantindo resolução e retorno ágil.
• Realizar visitas presenciais aos clientes quando necessário.
• Terá como principal desafio reduzir o índice de cancelamentos da carteira, entendendo as necessidades dos clientes para antever insatisfações e evitar rescisões.

Skills

Pós-vendas

Atendimento a clientes e corretores

Gestão de carteira

Retenção de clientes

Education

Ensino superior completo em áreas correlatas

Tools

Excel

BI Tools

Job description

O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!

Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros. Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.

DIVERSIDADE

Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.

Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.

Gostou?

Então vem ser Grupo Hapvida NotreDame Intermédica!

#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!

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Obrigatório:

• - Ensino superior completo em áreas correlatas;
• - Experiência em pós-vendas e atendimento a clientes e corretores, preferencialmente no mercado de saúde suplementar (planos de saúde) ou seguros;
• - Vivência com gestão de carteira e ações de retenção;

Desejável:

• - Análise de indicadores de carteira (sinistralidade, inadimplência, cancelamento);
• - Excel intermediário/avançado;
• - Desejável conhecimento do mercado de saúde suplementar (produtos, coparticipação, reajustes e regulamentação da ANS) e de ferramentas de BI.

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• Atuar no pós-vendas da carteira PPO, sendo responsável pela retenção e pelo relacionamento com clientes e corretores;
• Analisar os indicadores da carteira, como sinistralidade, principais ofensores, inadimplência e cancelamentos, identificando riscos e propondo planos de ação;
• Atender e acompanhar as demandas de clientes e corretores, garantindo resolução e retorno ágil;
• Realizar visitas presenciais aos clientes quando necessário;
• Terá como principal desafio reduzir o índice de cancelamentos da carteira, entendendo profundamente as necessidades dos clientes para antecipar insatisfações e evitar rescisões.