Executivo de Contas I

Claranet Brasil; Barueri; Híbrido; BRL 180 000 - 260 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Café da manhã com pães e frutas

Modelo de Trabalho Híbrido

Adiantamento de salário

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de Vida

Auxílio creche

Vale alimentação

Vale refeição

PLR

Vale transporte

Empréstimo consignado

Parcerias com escolas de Inglês, Facul

Resumo da oferta

A Claranet Brasil busca um Gerente de Contas Enterprise para gerir carteira de clientes ativos, priorizando retenção, expansão e crescimento de receita em alinhamento com CSM, operações e delivery.

Você conduzirá reuniões executivas e QBRs, mapeará stakeholders, negociará contratos e renovação, além de propor upsell e cross-sell com foco em reduzir churn.

O modelo é híbrido, com benefícios como assistência médica, vale-refeição e participação nos resultados.

Qualificações

• Gestão de contas B2B, vendas consultivas e relacionamento enterprise.
• Domínio de Salesforce ou CRM com prática de forecast.
• Análise de receita, margem, churn, NPS e pipeline.
• Conhecimento de Cloud, AWS, Segurança, IA e Modernização de Aplicações.
• Negociação de contratos, renovações e aditivos.
• Condução de QBRs comerciais e apresentações de valor.

Responsabilidades

• Gerenciar carteira de clientes com foco em retenção e crescimento.
• Desenvolver account plans proporcionais ao porte/complexidade.
• Conduzir reuniões executivas e QBRs com CSM quando aplicável.
• Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e renovação.
• Reduzir churn com planos de mitigação documentados.
• Atualizar Salesforce com contatos, atividades e forecast.
• Negociar renovações, reajustes e aditivos conforme políticas.

Conhecimentos

Gestão B2B

Vendas consultivas

Relacionamento enterprise

CRM/Forecast

Análise de receita

Churn & NPS

Negociação de contratos

QBRs executivos

Ferramentas

Salesforce

LinkedIn Navigator

Microsoft Copilot

Descrição da oferta de emprego

Job description

Gerenciar a relação comercial com a carteira de clientes ativos, atuando como responsável pela retenção, expansão, renovação contratual e crescimento sustentável da receita. O Farmer conecta as prioridades de negócio do cliente ao portfólio de serviços da companhia, em parceria com CSM, Operações, Pré-Vendas, Arquitetura, Finanças e demais práticas.

Main responsibilities

• Gerenciar a carteira atribuída, mantendo relacionamento recorrente, estruturado e documentado.
• Desenvolver account plans proporcionais ao porte e à complexidade, com mapa de stakeholders, contratos, riscos, oportunidades e plano de expansão.
• Conduzir reuniões executivas, check-ins comerciais e QBRs comerciais, em conjunto com CSM, quando aplicável.
• Identificar, qualificar e conduzir oportunidades de upsell, cross-sell, renovação, expansão de MRR e projetos complementares.
• Atuar preventivamente na redução de churn comercial, identificando riscos relacionais, contratuais e financeiros, com plano de mitigação documentado.
• Acompanhar ACV/FYCV originado na base e garantir registro correto no Salesforce.
• Negociar renovações, reajustes, aditivos e expansões respeitando políticas comerciais, alçadas, margem e critérios financeiros.
• Atuar em conjunto com CSM, Operações e Delivery para elevar a experiência do cliente, sem absorver a responsabilidade operacional dessas áreas.
• Manter Salesforce atualizado com contatos, atividades, oportunidades, forecast, riscos, contratos e próximos passos.
• Contribuir com inteligência de mercado, feedback de clientes, percepção de concorrência e oportunidades de melhoria do portfólio.

Requirements and skills

• Gestão de contas B2B, vendas consultivas e relacionamento enterprise.
• Salesforce ou CRM equivalente, com disciplina de registro e forecast.
• Análise de receita, margem, churn, NPS, DSO, pipeline e indicadores de carteira.
• Conhecimento aplicado de Cloud, AWS, Cloud Privada, Cybersecurity, Workplace, Dados, IA, Modernização de Aplicações e Managed Services.
• Negociação de contratos, renovações, reajustes, propostas, aditivos e governança comercial.
• Condução de QBRs comerciais, apresentações executivas e tradução de valor técnico em impacto de negócio.
• Uso disciplinado de Salesforce, LinkedIn Sales Navigator e Microsoft Copilot para preparação de reuniões executivas, análise de carteira e produtividade.
• Perfil consultivo, orientado a relacionamento de longo prazo e geração de valor.
• Comunicação executiva, escuta ativa, empatia e capacidade de influência.
• Organização, disciplina comercial e visão de dono.
• Resiliência em cenários de pressão, churn, inadimplência ou insatisfação.
• Colaboração com áreas técnicas, financeiras e operacionais.
• Senso de urgência, priorização e maturidade para gerir conflitos.

Additional information

• Café da manhã com pães e frutas
• Modelo de Trabalho Híbrido
• Adiantamento de salário
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de Vida
• Auxílio creche
• Vale alimentação
• Vale refeição
• PLR
• Vale transporte
• Empréstimo consignado
• Parcerias com escolas de Inglês, Faculdades, Auxílio para Pets entre outras facilidades