Estágio em TI | Service Desk e Infraestrutura

Interplayers; São Paulo; On-site; BRL 17,000 - 23,000; Part time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Vale Alimentação

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale-transporte

Job summary

A Interplayers está recrutando um estagiário de TI para atuar no Service Desk e na infraestrutura em São Paulo, SP. Você vai apoiar usuários, registrar chamados e colaborar com a instalação e a manutenção de computadores.

Ideal para estudantes de áreas de Tecnologia que estejam cursando formação superior; conhecimento básico de redes e Windows/Microsoft 365 é desejável; oferece aprendizado prático e desenvolvimento na carreira.

Qualifications

• Estudante superior em Tecnologia ou Engenharia em áreas citadas (ex.: Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Gestão da Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação ou Engenharia Elétrica).
• Conhecimentos básicos de Windows e pacotes Microsoft 365; hardware e manutenção básica de PCs; redes (IP, DNS, Wi‑Fi).
• Conhecimento básico de Active Directory e Microsoft Entra ID; suporte remoto e troubleshooting; gestão de chamados e incidentes (ITIL).
• Capacidade de aprendizado rápido, curiosidade por infraestrutura, suporte a usuários e segurança da informação.

Responsibilities

• Apoiar no atendimento e suporte aos usuários internos.
• Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de computadores e notebooks.
• Realizar diagnósticos básicos e troubleshooting de incidentes.
• Apoiar na gestão e acompanhamento de chamados técnicos.
• Auxiliar na configuração de acessos e permissões em ambientes Microsoft.
• Apoiar atividades relacionadas à infraestrutura, conectividade e redes.
• Participar de testes, levantamentos e melhorias dos serviços de TI.
• Contribuir para as boas práticas de segurança da informação.

Skills

Empatia com foco no usuário

Proatividade

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Raciocínio lógico

Education

Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Ciência da Computação

Sistemas de Informação

Gestão da Tecnologia da Informação

Engenharia da Computação

Engenharia Elétrica

Tools

Windows

Microsoft 365

Active Directory

Microsoft Entra ID

Job description

DESCRIÇÃO

Estágio em TI | Service Desk e Infraestrutura

São Paulo/SP

Buscamos estudantes apaixonados por tecnologia que desejem desenvolver carreira na área de TI, atuando no suporte aos usuários, manutenção de equipamentos e apoio às rotinas de infraestrutura. Você terá a oportunidade de aprender na prática, participando da resolução de problemas técnicos e contribuindo para a experiência dos usuários internos.

Principais atividades

• Apoiar no atendimento e suporte aos usuários internos
• Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de computadores e notebooks
• Realizar diagnósticos básicos e troubleshooting de incidentes
• Apoiar na gestão e acompanhamento de chamados técnicos
• Auxiliar na configuração de acessos e permissões em ambientes Microsoft
• Apoiar atividades relacionadas à infraestrutura, conectividade e redes
• Participar de testes, levantamentos e melhorias dos serviços de TI
• Contribuir para as boas práticas de segurança da informação

Requisitos

Formação:

• Ensino Superior cursando em áreas de Tecnologia ou Engenharia, como:
• Análise e Desenvolvimento de Sistemas;
• Ciência da Computação;
• Sistemas de Informação;
• Gestão da Tecnologia da Informação;
• Engenharia da Computação;
• Engenharia Elétrica ou áreas correlatas.

Conhecimentos Técnicos:

• Windows e Pacote Microsoft 365;
• Noções de hardware e manutenção básica de computadores e notebooks;
• Noções de redes (IP, DNS, Wi‑Fi e conectividade);
• Conhecimento básico de Active Directory e Microsoft Entra ID;
• Noções de suporte remoto e troubleshooting;
• Conhecimento básico sobre gestão de chamados, incidentes e requisições;
• Noções de ITIL e boas práticas de Service Desk;
• Conhecimento básico de segurança da informação e prevenção a phishing;
• Facilidade para aprender novas tecnologias e ferramentas.

Competências Comportamentais:

• Empatia e foco na experiência do usuário;
• Proatividade;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal;
• Raciocínio lógico e capacidade analítica;
• Organização e senso de prioridade;
• Agilidade e disposição para aprendizado;
• Capacidade de investigação e resolução de problemas;
• Responsabilidade e comprometimento.

Diferenciais

• Inglês intermediário;
• Conhecimento em Excel;
• Noções de SQL;
• Conhecimento em lógica de programação.

O que esperamos de você?

Procuramos uma pessoa curiosa, com vontade de aprender, que goste de tecnologia e tenha interesse em desenvolver conhecimentos em infraestrutura, suporte e atendimento aos usuários.

Venha fazer parte do nosso time!

Detalhes da vaga

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Estágio
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
• Nível hierárquico: Estagiário

Benefícios

• Vale Refeição Vale Alimentação Assistência médica Assistência odontológica Vale-transporte