Estágio em Tecnologia (Help Desk)

Engineering Brasil; Rio de Janeiro; Híbrido; BRL 28 000 - 42 000; Tempo parcial

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Modelo de trabalho híbrido

Oportunidades de desenvolvimento decar

Ambiente colaborativo

Resumo da oferta

Engineering Brasil busca perfil proativo para atuar em suporte e infraestrutura de TI, com foco no atendimento aos usuários e melhoria contínua de processos.

O modelo híbrido exige presença na região do Rio de Janeiro, com horário das 09h às 16h, contribuindo para a resolução de incidentes e organização de inventário de equipamentos.

Qualificações

• Ensino superior em andamento nas áreas citadas.
• Conhecimentos básicos em Windows 10/11 e manutenção de computadores.
• Noções de suporte ao usuário, redes, hardware e softwares.

Responsabilidades

• Apoiar no atendimento de Help Desk N1 e N2, presencial e remoto.
• Registrar e acompanhar chamados e incidentes em Jira e GLPI.
• Apoiar na resolução de demandas relacionadas a hardware, Windows 10/11, Microsoft 365, Wi‑Fi e VPN.
• Auxiliar no controle de acessos e usuários em Entra ID (Azure AD).
• Apoiar no gerenciamento e preparação de dispositivos, incluindo instalação e configuração de softwares.
• Apoiar na organização do inventário de equipamentos e na documentação de procedimentos técnicos.

Conhecimentos

Proatividade

Organização

Colaboração

Boa comunicação

Vontade de aprender

Formação académica

Ciência da Computação / Sistemas de Informação / Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Ferramentas

Jira

GLPI

Active Directory

Microsoft 365

Entra ID

Intune

Descrição da oferta de emprego

Buscamos uma pessoa proativa, organizada e colaborativa, que tenha interesse em desenvolver sua carreira na área de suporte e infraestrutura de TI.

Se você gosta de tecnologia, de ajudar pessoas e quer aprender na prática em um ambiente com diferentes ferramentas e possibilidades de desenvolvimento, essa oportunidade pode ser para você.

Modelo de trabalho:

Híbrido - 2x presenciais na região do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro/SP

Horário de trabalho:

09h às 16h

Qual será o seu papel?

• Apoiar no atendimento de Help Desk N1 e N2, presencial e remoto
• Registrar e acompanhar chamados e incidentes em ferramentas como Jira e GLPI
• Apoiar na resolução de demandas relacionadas a hardware, Windows 10/11, Microsoft 365, Wi‑Fi e VPN
• Auxiliar no controle de acessos e usuários em ferramentas como Microsoft Entra ID (Azure AD)
• Apoiar no gerenciamento e preparação de dispositivos, incluindo instalação e configuração de softwares
• Apoiar na organização do inventário de equipamentos e na documentação de procedimentos técnicos

Esperamos que você tenha:

• Ensino superior em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas
• Conhecimentos básicos em Windows 10/11 e manutenção de computadores
• Noções de suporte ao usuário, redes, hardware e softwares
• Boa comunicação, organização e interesse em aprender
• Facilidade para lidar com diferentes demandas e foco na resolução de problemas

Vamos ficar feliz se você tiver (seu diferencial):

• Conhecimento em Jira, GLPI ou ferramentas similares de chamados
• Noções de Active Directory, Microsoft 365, Entra ID ou Intune
• Conhecimento básico em ITIL ou Segurança da Informação
• Familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial aplicadas ao dia a dia

Você vai amar trabalhar aqui se:

• Buscar uma empresa com oportunidades de desenvolvimento e carreira
• Gostar de um ambiente colaborativo e próximo