Estágio em Customer Success

SKA Automação de Engenharias Ltda.; São Leopoldo; Vor Ort; BRL 8.900 - 13.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Vale-alimentação ou refeição Sodexo

Vale-transporte

Zusammenfassung

A SKA Automação de Engenharias Ltda. busca estagiário para atuar no time de Customer Success em São Leopoldo/RS. O estágio envolve acompanhar indicadores da carteira, engajar clientes e apoiar em atividades de upsell e follow-up, com foco na saúde da carteira e satisfação.

Procuramos formação acadêmica em andamento nas áreas indicadas e conhecimento em Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint). Regime presencial, carga horária de 6h diárias e benefícios indicados.

Qualifikationen

• Graduação em andamento em áreas correlatas com foco em gestão ou operações.
• Conhecimento em Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint).

Aufgaben

• Apoiar no acompanhamento dos indicadores da carteira (Health Score, NPS e uso dos softwares).
• Apoiar na adoção e engajamento dos clientes com as soluções.
• Apoiar no monitoramento da saúde da carteira e identificar riscos de churn.
• Acompanhar demandas, prazos e entregas dos clientes.
• Identificar oportunidades de up-sell e cross-sell.
• Realizar contatos e follow-ups com clientes.
• Atender dúvidas e demandas de menor complexidade.
• Registrar interações e informações dos clientes nos sistemas.
• Participar de reuniões, treinamentos e ações de Customer Success.

Kenntnisse

Pacote Office

Excel

Word

PowerPoint

Ausbildung

Graduação em andamento em Engenharia de Produção, Gestão Comercial, Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas

Tools

Excel

Word

PowerPoint

Jobbeschreibung

Com mais de 36 anos de história, a SKA é líder no fornecimento de soluções tecnológicas para a indústria na América Latina. Fundada na cidade de Joinville (SC), nossa empresa conta com mais de 600 colaboradores, localizados em 15 escritórios que se distribuem estrategicamente para atender fábricas em todo o país.

Em nosso dia a dia, atuamos com soluções que levam conectividade, inovação, agilidade e diversos outros benefícios aos mais de 5 mil clientes ativos.

Para seguirmos potencializando o sucesso dos negócios e das pessoas, estamos em busca de um profissional no time de tecnologia para atuar como Estágio em Customer Success.

ATIVIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Apoiar no acompanhamento dos indicadores da carteira, como Health Score, NPS e utilização dos softwares;
• Apoiar na adoção e engajamento dos clientes com as soluções;
• Apoiar no acompanhamento da saúde da carteira, identificando riscos de churn e pontos de atenção;
• Apoiar no acompanhamento de demandas, prazos e entregas dos clientes;
• Apoiar na identificação de oportunidades de up-sell e cross-sell;
• Apoiar em contatos e follow-ups com clientes;
• Apoiar no atendimento de dúvidas e demandas de menor complexidade;
• Apoiar no registro das interações e informações dos clientes nos sistemas;
• Apoiar em reuniões, treinamentos e ações de Customer Success.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Graduação em andamento em Engenharia de Produção, Gestão Comercial, Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Conhecimento em pacote office (excel, word, power point).

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Contratação: Estágio
• Carga horária: 6h;
• Regime de Contratação: Presencial emSão Leopoldo/RS.

BENEFÍCIOS

• Vale-alimentação ou refeição Sodexo: Pensando nas necessidades dos colaboradores, disponibilizamos duas opções que se encaixe conforme a sua realidade.
• Vale-transporte:Para aqueles que necessitam de transporte público, fornecemos vale-transporte.

Nossos times são formados por profissionais de diferentes áreas, gêneros, raças, idades, orientações sexuais, religiões, nacionalidades e afins. Com a missão de conectar pessoas, processos e tecnologias, acreditamos no desenvolvimento de todas as pessoas e contamos com você para promover a transformação digital. Vem com a gente nessa missão?