Estágio em Atendimento ao Cliente

Sanar; Salvador; Hybrid; BRL 18,280 - 21,895; Part time

Benefits offered by this job

Bolsa auxílio de R$ 1.800,00

Vale Transporte no cartão de benefits

Seguro de vida

Plano Odontológico

Conexa Saúde: 2 sessões de terapia + 2

Gympass

Descontos: OpenEnglish, FIAP, USP

Equipamentos necessários

Horários flexíveis

Quartas‑feiras sem reuniões

Short Friday: até 16:30

Folga no aniversário

Job summary

A Sanar oferece uma vaga de estágio em Atendimento ao Cliente para atuar com alunos das verticais da área médica, como SanarFlix, Editora Sanar, pós-graduação presencial e EAD. Você prestará suporte via chat, WhatsApp e e-mail, buscando uma experiência acolhedora, ágil e de qualidade.

O estagiário deve estar cursando ensino superior em áreas correlatas, ter boa comunicação, ser proativo e residir em Salvador ou SP, com disponibilidade para deslocamento entre escritórios.

Qualifications

• Estudante de ensino superior em Administração, Comunicação, Marketing ou Psicologia.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Proativo, organizado e responsável.
• Residir em Salvador/BA ou São Paulo/SP, ou ter disponibilidade para deslocamento.
• Conhecimentos básicos do Pacote Office e das ferramentas Google.

Responsibilities

• Responder atendimentos nos canais digitais com agilidade e qualidade.
• Apoiar alunos com dúvidas, solicitações e demandas dos produtos e serviços.
• Registrar informações e acompanhar atendimentos nas plataformas internas.
• Identificar e direcionar demandas para melhorar a experiência do aluno.
• Auxiliar nas rotinas operacionais relacionadas ao atendimento.

Skills

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Proatividade

Organização

Trabalho em equipe

Education

Estudante de Administração

Estudante de Comunicação

Estudante de Marketing

Estudante de Psicologia

Tools

Pacote Office

Google Sheets

Google Docs

Google Meet

Job description

SOBRE O TIME

Como Estagiário(a) de Atendimento ao Cliente, você fará parte do time de relacionamento com alunos da Sanar Cetrus, atuando no suporte aos alunos das nossas verticais da área médica, como SanarFlix, Editora Sanar, pós-graduação presencial e EAD.

Seu papel será apoiar os alunos em dúvidas, solicitações e demandas relacionadas aos nossos produtos e serviços, garantindo uma experiência de atendimento acolhedora, ágil e de qualidade.

Temos diversidade como um pilar da nossa cultura. Pessoas candidatas são consideradas para nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.

SEUS DESAFIOS

• Atender alunos de todo o Brasil de forma simultânea por meio dos canais digitais (chat, WhatsApp, e-mail e plataformas de comunicação), garantindo agilidade e qualidade nas respostas;
• Fazer com que cada aluno se sinta acolhido, resolvendo dúvidas com atenção, clareza e empatia;
• Gerenciar múltiplos atendimentos digitais simultaneamente, mantendo organização e foco mesmo em períodos de alta demanda;
• Garantir cobertura e acompanhamento eficiente dos canais digitais de atendimento;
• Contribuir para uma experiência positiva e fluida durante toda a jornada do aluno.

COMO SERÁ O DIA A DIA

• Responder atendimentos nos canais digitais (chat, WhatsApp e e-mail) com agilidade e qualidade;
• Apoiar alunos com dúvidas, solicitações e demandas relacionadas aos produtos e serviços da Sanar;
• Registrar informações e acompanhar atendimentos nas plataformas internas;
• Auxiliar na identificação e direcionamento de demandas, contribuindo para uma boa experiência do aluno;
• Apoiar rotinas operacionais e administrativas relacionadas ao atendimento.

ESTAMOS BUSCANDO UMA PESSOA QUE

• Esteja cursando ensino superior em Administração, Comunicação, Marketing, Psicologia ou áreas correlatas;
• Tenha boa comunicação verbal e escrita - clareza e simpatia no texto são essenciais;
• Seja proativa, organizada, responsável e goste de trabalhar em equipe;
• Resida em São Paulo/SP ou Salvador/BA, ou tenha disponibilidade para deslocamento até um dos escritórios nos dias presenciais;
• Tenha conhecimentos básicos do Pacote Office e das ferramentas Google (Sheets, Docs, Meet e similares).

CONDIÇÕES DE ESTÁGIO

Disponibilidade para estagiar no formato híbrido em Salvador/BA ou em São Paulo/SP. Em Salvador o escritório fica na Rua Alceu Amoroso Lima e em SP na Av. Jabaquara, os dois escritórios ficam bem perto do metrô.

VOCÊ VAI SE DESTACAR SE

• Tiver experiência anterior em atendimento ao público ou suporte ao cliente, mesmo que informal;
• Já tiver utilizado ferramentas de CRM, como o HubSpot;
• Tiver familiaridade com plataformas de atendimento omnichannel, como o Blip (Take Blip).

AQUI NA SANAR VOCÊ TEM

• Bolsa auxílio de R$ 1.800,00
• Vale Transporte no cartão de benefícios Caju e Trabalho híbrido, ou auxílio internet caso o contrato seja remoto;
• Seguro de vida;
• Plano Odontológico sem coparticipação;
• Conexa Saúde: 2 sessões de terapia + 2 sessões com nutricionista online por mês;
• Gympass: acesso a academias, estúdios, apps de bem‑estar, entre outros;
• Parceria com Facio e Creditoo para linhas de crédito consignadas;
• Parcerias com descontos para seu desenvolvimento (OpenEnglish, FIAP e Escola Politécnica da USP);
• Equipamentos necessários para realizar o seu trabalho;
• Flexibilidade de Horários;
• Quartas-feiras sem reuniões;
• Short Friday - Nas sextas-feiras trabalhamos até às 16:30;
• Folga no dia do seu aniversário.