Estágio de Relacionamento com Cliente - LATAM (Remoto - Espanhol Avançado)

Auvo Tecnologia; Brasil; Remote; BRL 17,000 - 20,000; Part time

Benefits offered by this job

Vale-Alimentação

Auxílio Educação

Saúde e bem-estar

Vale-Transporte

Fluency Academy

Convênio SESC

Day Off no aniversário

No dress code

Job summary

Auvo Tecnologia busca um Estagiário(a) de Relacionamento ao Cliente para apoiar o time de implantação na primeira abordagem com clientes e no acompanhamento do engajamento. Você vai aprender a estruturar treinamentos, manter o CRM organizado e apoiar na passagem de bastão para analistas de relacionamento.

É desejável Ensino Superior em andamento em Administração e boa comunicação em Português e Espanhol. A posição é remota, com carga horária de segunda a sexta, 13h às 19h, com benefícios

Qualifications

• Ensino Superior em andamento em Administração de Empresas ou áreas correlatas.
• Boa comunicação verbal e escrita em Português e Espanhol.
• Conhecimento de Excel.
• Vontade de aprender e facilidade para trabalhar em equipe.
• Organização para gerenciar rotinas diárias e cumprir prazos.
• Gostar de tecnologia e facilidade para aprender novos sistemas e ferramentas.

Responsibilities

• Apoio no Primeiro Contato: auxiliar na abordagem inicial com novos clientes para entender necessidades e estruturar a agenda de treinamentos da implantação.
• Follow-up e Engajamento: acompanhar o fluxo de interação com a base de clientes e evitar No Show.
• Suporte no Handover: ajudar na passagem de bastão para os Analistas de Relacionamento e no agendamento de reuniões.
• Atualização de CRM: aprender a mexer na ferramenta, registrar histórico de conversas e manter clientes com retorno.
• Atualização do Auvi: inserir informações personalizadas de cada cliente, planilhas, logotipos e materiais.
• Identificação de Oportunidades: apoiar na triagem de contatos e melhorias no atendimento.

Skills

Boa comunicação

Excel

Trabalho em equipe

Organização

Vontade de aprender

Gosta de tecnologia

Education

Ensino Superior em andamento em Administração de Empresas

Tools

HubSpot

RD Station

Pipedrive

Job description

SOBRE A OPORTUNIDADE

Como Estagiário(a) de Relacionamento ao Cliente, você terá a oportunidade de dar os primeiros passos na carreira aprendendo na prática como garantir uma experiência incrível para os nossos clientes! Seu papel será dar suporte ao time de implantação no primeiro contato com os clientes, ajudando a entender suas necessidades iniciais e preparando o terreno para que nossa equipe de analistas entregue o máximo valor aos parceiros.

Se você é uma pessoa comunicativa, organizada, tem sede de aprendizado e quer se desenvolver na área de Pós-Venda, essa vaga é para você!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Apoio no Primeiro Contato: Auxiliar na abordagem inicial com novos clientes para entender suas principais necessidades e direcioná-los internamente na estruturação da agenda de treinamentos para implatação do sistema.

• Follow-up e Engajamento: Acompanhar o fluxo de interação com a base de clientes, ajudando a mantê-los engajados por e-mail ou mensagens e evitar No Show nos treinamentos.

• Suporte no Handover: Auxiliar na passagem de bastão dos clientes para os Analistas de Relacionamento, apoiando no agendamento de reuniões.

• Atualização de CRM: Aprender a mexer e manter a nossa ferramenta de CRM organizada, registrando históricos de conversas e garantindo que nenhum cliente fique sem retorno.

• Atualização do Auvi: Aprender a mexer e manter Software atualizado com as informações personalizadas de cada cliente, inserindo planilhas, logotipo e demais materiais necessários.

• Identificação de Oportunidades: Apoiar o time na triagem de contatos e na identificação de potenciais melhorias no atendimento.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Ensino Superior em andamento em Administração de Empresas ou áreas correlatas.

• Boa comunicação verbal e escrita (Português e Espanhol).

• Conhecimento de Excel.

• Vontade de aprender e facilidade para trabalhar em equipe.

• Organização para lidar com rotinas diárias e cumprimento de prazos.

• Gostar de tecnologia e facilidade para aprender a mexer em novos sistemas e ferramentas.

DIFERENCIAIS (Será legal se você tiver, mas não é obrigatório!)

• Já ter tido algum contato ou interesse em ferramentas de CRM (como HubSpot, RD Station, Pipedrive, etc.).

SALÁRIO E BENEFÍCIOS

Remuneração fixa de: R$1.00,00

• Vale-Alimentação R$29,64 por dia, média de R$652,08 por mês.
• Auxílio Educação R$106,00 por mês no nosso benefício flexível, para investir no seu crescimento pessoal e profissional.
• Saúde e Bem-estar Seguro de vida Wellhub (antigo Gympass) – cuide do corpo e da mente com acesso a academias, apps e muito mais!
• Vale-Transporte – mobilidade garantida.
• Fluency Academy Tenha acesso a 8 idiomas, com descontos exclusivos, para impulsionar sua carreira!
• Convênio Nacional com o SESC – lazer e cultura para toda a família.
• Day Off no seu aniversário – aproveite o seu dia como quiser!
• No dress code – aqui, você é livre para ser quem é!

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Regime de contratação: Contrato/Estágio
Modelo: Remoto
Carga Horária: De segunda-feira a Sexta-Feira - das 13h às 19h