ESTÁGIO CX

VML/WPP Enterprise Solutions; São Paulo; Presencial; BRL 13 000 - 20 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Bolsa Auxílio

Vale Refeição

Vale Alimentação

Vale Transporte

Auxílio Home Office

Mentoria e certificações

Resumo da oferta

A VML/WPP Enterprise Solutions busca uma pessoa curiosa, detalhista e motivada para aprender a operar plataformas de CRM. Você atuare1 no corae7e3o da execue7e3o das rotinas de campanhas de CX sob supervise3o direta, desenvolvendo base te9cnica em ferramentas líderes do mercado.

Sere1 response1vel por montar disparos, garantir QA, organizar dados, extrair KPIs e manter planilhas atualizadas, com oportunidades de certificae7e3o pelos fornecedores.

Qualificações

• Estar cursando graduação em áreas correlatas com previse3o de forma7e3o a partir de 12 a 24 meses.
• Domednio be1sico a intermedie1rio de Excel/Google Sheets para organizae7e3o de dados.
• Facilidade para aprender novas ferramentas digitais e plataformas de software.
• Boa comunicae7e3o escrita e atene7e3o 0 grame1tica/ortografia.

Responsabilidades

• Operar campanhas com apoio na montagem de disparos de email, notificações e SMS usando templates.
• Realizar QA rigoroso, validando links, imagens, varie1veis e renderizae7e3o em clientes/dispositivos.
• Organizar listas e arquivos de importação de base de clientes.
• Extrair dados de performance e alimentar planilhas de acompanhamento.
• Registrar atividades, status e horas nas ferramentas de geste3o da operae7e3o.
• Estudar e certificados nas plataformas do stack atrave9s de trilhas gratuitas.

Conhecimentos

Curiosidade ativa

Rigor com detalhes

Comunicação direta

Autogerenciamento

Responsabilidade

Trabalho em equipe

Formação académica

Graduação em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração, Engenharia, Comunicação Social, TI

Ferramentas

Excel

Google Sheets

HTML/CSS básico

Descrição da oferta de emprego

Buscamos uma pessoa curiosa, detalhista e motivada para aprender a operação de plataformas de CRM na prática! Nesta posição, você atuará no coração da execução das rotinas de campanhas de Customer Experience (CX) sob supervisão direta do time, desenvolvendo uma sólida base técnica em ferramentas e plataformas líderes de mercado.

Principais Responsabilidades

• Operação de Campanhas: Apoiar a montagem de disparos de e-mail marketing, notificações push e SMS utilizando templates pré-aprovados.
• Garantia de Qualidade (QA): Executar checagens rigorosas de qualidade antes de cada envio, validando links, imagens, campos de personalização (tags/variáveis) e renderização em diferentes clientes de e-mail/dispositivos.
• Gestão de Dados: Organizar e conferir listas e arquivos de importação de base de clientes.
• Relatórios e Acompanhamento: Extrair dados de performance das plataformas e alimentar as planilhas de acompanhamento das contas.
• Gestão da Rotina: Registrar atividades, status e horas nas ferramentas internas de gestão da operação.
• Capacitação Contínua: Estudar e se certificar nas plataformas do nosso stack por meio das trilhas de aprendizado gratuitas dos fornecedores.

Entregas Típicas da Rotina

• Checklist de Qualidade: Preenchimento minucioso do checklist de auditoria antes de cada ativação de campanha.
• Relatórios Atualizados: Planilhas de acompanhamento de métricas e KPIs sempre organizadas e em dia.
• Peças Prontas: Campanhas devidamente configuradas nos templates e prontas para validação da liderança/cliente.

Perfil Comportamental Esperado (Soft Skills)

• Curiosidade Ativa: Busca entender o porquê de cada tarefa, não se limitando apenas ao passo a passo mecânico.
• Rigor com Detalhes: Enxerga a função como um verdadeiro posto de controle de qualidade, onde o olho atento evita falhas.
• Comunicação Direta e Transparente: Prefere perguntar várias vezes a supor algo ou cometer um erro silencioso.
• Orientação a Desenvolvimento: Recebe feedbacks construtivos com maturidade e aplica os aprendizados nas entregas seguintes.
• Auto-organização: Consegue organizar a própria rotina de tarefas sem depender de cobrança diária.
• Responsabilidade e Alinhamento: Diz claramente quando não sabe algo ou quando prevê que não conseguirá cumprir um prazo acordado.

Requisitos e Pré-requisitos

• Estar cursando graduação em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração, Engenharia, Comunicação Social, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas (com previsão de formação a partir de 12 a 24 meses).
• Domínio básico a intermediário de Excel / Google Sheets (organização de dados, filtros, fórmulas básicas).
• Facilidade e afinidade para aprender novas ferramentas digitais e plataformas de software.
• Boa comunicação escrita e atenção à gramática/ortografia.

Diferenciais (Não Obrigatório)

• Noções básicas de HTML/CSS para e-mail.
• Contato prévio com ferramentas de CRM/Automação de Marketing (Salesforce Marketing Cloud, RD Station, Hubspot, Braze, Klaviyo, etc.).
• Inglês intermediário para leitura de documentações técnicas e cursos de certificação.
• Bolsa Auxílio compatível com o mercado.
• Vale Refeição / Vale Alimentação.
• Vale Transporte / Auxílio Home Office.
• Trilha de desenvolvimento com incentivo e tempo para certificações em plataformas líderes de CRM.
• Ambiente colaborativo focado em aprendizado contínuo, mentoria e autonomia progressiva.

Na VML, estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho totalmente inclusivo que seja gratificante e que impulsione a carreira. Acreditamos na criação de um ambiente de trabalho dinâmico que valorize a diversidade e a inclusão e nos esforçamos para recrutar uma lista diversificada de candidatos para nos ajudar a atingir esse objetivo. Teremos o prazer de fornecer adaptações razoáveis a pessoas com deficiência que precisem de uma adaptação para usar ou acessar o site de carreiras da VML ou para participar plenamente do processo de candidatura. Caso necessite de uma adaptação para concluir a sua candidatura ou outro aspeto do nosso processo de recrutamento devido a deficiência, entre em contato com o nosso departamento de Recursos Humanos ou envie um e-mail para (contato de RH) para solicitar uma adaptação.