SOCIAL MIDIA PL (GOIANIA)

twentysix; São Paulo; Híbrido; BRL 90 000 - 130 000; Tempo integral

Resumo da oferta

VML atua como empresa criativa global, mesclando branding, experiência do cliente e comércio para impulsionar crescimento. Procuramos um(a) profissional de mídias sociais com atuação no varejo, capaz de planejar conteúdo, gerenciar SAC 2.0 e conduzir Social Listening para direcionar estratégias de conteúdo.

O papel exige domínio das principais redes sociais, forte análise de métricas e excelente comunicação escrita em Português; formato híbrido com colaboração entre criação, atendimento e

Qualificações

• Experiência comprovada em gestão de redes sociais (nível Pleno).
• Experiência prévia no segmento de Varejo (ritmo acelerado, datas comemorativas e campanhas).
• Domínio das principais redes sociais (Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn, YouTube, X/Twitter).
• Conhecimento prático em ferramentas de agendamento, monitoramento, SAC 2.0 e Social Listening (ex.: mLabs, Sprinklr, Buzzmonitor, Dashboo).
• Capacidade analítica para interpretação de métricas digitais e elaboração de relatórios.
• Excelente comunicação escrita, domínio do português e tom de voz adequado.

Responsabilidades

• Planejar, organizar e realizar o agendamento de posts conforme calendário editorial.
• Executar e supervisionar o SAC 2.0, respondendo a comentários e dúvidas com tom adequado.
• Monitorar marca, concorrentes e tendências de varejo com Social Listening.
• Acompanhar conversas e identificar oportunidades de Real-Time Marketing e engajamento.
• Extrair, analisar e consolidar dados de desempenho em relatórios semanais/mensais.
• Colaborar na construção de diagnósticos e melhorias para a estratégia de conteúdo.

Conhecimentos

Gestão redes sociais

Varejo

Monitoramento social

Análise de métricas

Comunicação escrita

Tom de voz

Ferramentas

mLabs

Sprinklr

Buzzmonitor

Dashboo

Descrição da oferta de emprego

Who We Are

VML is a global creative company that combines brand experience, customer experience, and commerce to create connected brands that drive growth. Guided by a Human First philosophy, VML is known for its innovative work for brands and consistently ranks among the world’s leading creative companies, including the WARC Creative 100. VML’s global network spans 55+ markets with principal offices in Buenos Aires, Kansas City, London, New York, São Paulo, Shanghai and Singapore.

VML is part of WPP, the trusted growth partner for the world's leading brands. Powered by exceptional talent and our agentic marketing platform WPP Open, WPP unites cutting-edge media intelligence and data solutions, creativity, production, enterprise solutions and expert strategic counsel.

For more information, please visit www.vml.com and follow along on LinkedIn #WeAreVML.

Principais Responsabilidades

• Planejar, organizar e realizar o agendamento de posts nos canais digitais de acordo com o calendário editorial.

• Executar e supervisionar o SAC 2.0, respondendo a comentários, mensagens diretas e menções com agilidade, tom de voz adequado e foco na resolução de dúvidas/problemas.

• Fazer o monitoramento diário da marca, concorrentes e tendências do mercado de varejo utilizando técnicas e ferramentas de Social Listening.

• Acompanhar conversas relevantes e identificar oportunidades de Real-Time Marketing e engajamento.

• Extrair, analisar e consolidar dados de desempenho em relatórios periódicos (semanais/mensais), apresentando métricas de alcance, engajamento, crescimento e conversão.

• Colaborar na construção de diagnósticos e propor melhorias contínuas para a estratégia de conteúdo.

• Manter o alinhamento constante com as equipes de criação, atendimento, e-commerce e marketing de conteúdo.

Requisitos

• Experiência comprovada em gestão de redes sociais (nível Pleno).

• Experiência prévia no segmento de Varejo (compreensão do ritmo acelerado, datas comemorativas, campanhas de vendas e perfil de consumo).

• Domínio operacional das principais redes sociais (Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn, YouTube, X/Twitter, etc.).

• Conhecimento prático em ferramentas de agendamento, monitoramento, SAC 2.0 e Social Listening (ex.: mLabs, Sprinklr, Buzzmonitor, Dashboo, etc.).

• Capacidade analítica para interpretação de métricas digitais e elaboração de relatórios.

• Excelente comunicação escrita, domínio da língua portuguesa e boa adequação de tom de voz para diferentes públicos.

Competências Comportamentais

• Organização: Capacidade de gerenciar múltiplos canais, demandas simultâneas, calendários de publicação e controle de prazos com rigor.

• Proatividade: Postura autônoma para propor novas ideias, formatos de conteúdo, melhorias no atendimento e abordagens para datas comemorativas/campanhas.

• Dinamismo e adaptabilidade: Facilidade para trabalhar no ritmo ágil do varejo e ajustar rotas rapidamente diante de imprevistos.

• Empatia e escuta ativa: Essencial para a condução do SAC 2.0 e compreensão do comportamento do consumidor.

Diferenciais

• Desenvoltura e disponibilidade para gravação de conteúdos: Vontade e facilidade para aparecer em vídeos, captação de bastidores, criação de Reels/TikToks ou cobertura de eventos presenciais quando necessário.

• Conhecimento básico em edição de vídeo no celular (CapCut, InShot) ou criação visual rápida (Canva/Adobe Express).

Na VML, estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho totalmente inclusivo que seja gratificante e que impulsione a carreira. Acreditamos na criação de um ambiente de trabalho dinâmico que valorize a diversidade e a inclusão e nos esforçamos para recrutar uma lista diversificada de candidatos para nos ajudar a atingir esse objetivo. Teremos o prazer de fornecer adaptações razoáveis a pessoas com deficiência que precisem de uma adaptação para usar ou acessar o site de carreiras da VML ou para participar plenamente do processo de candidatura. Caso necessite de uma adaptação para concluir a sua candidatura ou outro aspeto do nosso processo de recrutamento devido a uma deficiência, entre em contato com o nosso departamento de Recursos Humanos ou envie um e-mail para (contato de RH) para solicitar uma adaptação.

We believe the best work happens when we're together, fostering creativity, collaboration, and connection. That's why we’ve adopted a hybrid approach, with teams in the office an average of four days a week. If you require accommodations or flexibility, please discuss this with the hiring team during the interview process.

WPP (VML) is an equal opportunity employer and considers applicants for all positions without discrimination or regard to characteristics. We are committed to fostering a culture of respect in which everyone feels they belong and has the same opportunities to progress in their careers.