ESTÁGIO CX

Vmlenterprisesolutions; São Paulo; Presencial; BRL 13 000 - 18 000; Tempo parcial

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Bolsa Auxílio

Vale Refeição

Vale Transporte

Home Office

Resumo da oferta

A VML, parte da WPP Enterprise Solutions, busca uma pessoa curiosa, detalhista e motivada para atuar na operação de plataformas de CRM, apoiando campanhas de CX e aprendendo com o time.

Você irá trabalhar na montagem de disparos de e-mail, notificações push e SMS, gerenciar listas e extrair dados de performance para manter o acompanhamento das contas. Treinamentos gratuitos dos fornecedores ajudam no desenvolvimento contínuo em ambiente colaborativo.

Qualificações

• Estar cursando graduação com previsão de formação entre 12 e 24 meses.
• Domínio básico a intermediário de Excel/Sheets para organização de dados.
• Boa comunicação escrita e facilidade para aprender novas ferramentas digitais.

Responsabilidades

• Operação de Campanhas: apoiar disparos de e-mail, push e SMS com templates pré-aprovados.
• QA: checagens de qualidade de links, imagens, personalização e renderização entre clientes/dispositivos.
• Gestão de Dados: organizar listas e arquivos de importação de base de clientes.
• Relatórios: extrair dados de performance e alimentar planilhas de acompanhamento.
• Rotina: registrar atividades, status e horas nas ferramentas de gestão.
• Capacitação: estudar trilhas de aprendizado gratuitas das plataformas CRM.

Conhecimentos

Excel

Google Sheets

Comunicação escrita

Aprendizado rápido

Formação académica

Graduação em Marketing/Propaganda/Administração/TI (previsão de formação 12–24 meses)

Ferramentas

Salesforce Marketing Cloud

RD Station

Hubspot

Braze

Klaviyo

Descrição da oferta de emprego

Who We Are

WPP Enterprise Solutions designs, builds, and operates the growth systems that competitive businesses rely on. In a world where Al is reshaping how companies drive growth, we lead clients in business transformation and marketing modernization, connecting strategy directly to execution. Our 12,000 experts in engineering and platforms, commerce, consulting, content transformation, CRM, and CX work within a unified global operating unit across 40+ markets. WPP Enterprise Solutions works alongside best-in-class partners including Adobe, AWS, Braze, Google, Microsoft, Salesforce, and Shopify, as well as innovators in AI, to deliver growth solutions tailored to the needs of our clients’ businesses. VML, part of WPP, supports WPP Enterprise Solutions by helping brands activate transformation through creativity and experience.

Buscamos uma pessoa curiosa, detalhista e motivada para aprender a operação de plataformas de CRM na prática! Nesta posição, você atuará no coração da execução das rotinas de campanhas de Customer Experience (CX) sob supervisão direta do time, desenvolvendo uma sólida base técnica em ferramentas e plataformas líderes de mercado.

Principais Responsabilidades

• Operação de Campanhas: Apoiar a montagem de disparos de e-mail marketing, notificações push e SMS utilizando templates pré-aprovados.
• Garantia de Qualidade (QA): Executar checagens rigorosas de qualidade antes de cada envio, validando links, imagens, campos de personalização (tags/variáveis) e renderização em diferentes clientes de e-mail/dispositivos.
• Gestão de Dados: Organizar e conferir listas e arquivos de importação de base de clientes.
• Relatórios e Acompanhamento: Extrair dados de performance das plataformas e alimentar as planilhas de acompanhamento das contas.
• Gestão da Rotina: Registrar atividades, status e horas nas ferramentas internas de gestão da operação.
• Capacitação Contínua: Estudar e se certificar nas plataformas do nosso stack por meio das trilhas de aprendizado gratuitas dos fornecedores.

Entregas Típicas da Rotina

• Checklist de Qualidade: Preenchimento minucioso do checklist de auditoria antes de cada ativação de campanha.
• Relatórios Atualizados: Planilhas de acompanhamento de métricas e KPIs sempre organizadas e em dia.
• Peças Prontas: Campanhas devidamente configuradas nos templates e prontas para validação da liderança/cliente.

Perfil Comportamental Esperado (Soft Skills)

• Curiosidade Ativa: Busca entender o porquê de cada tarefa, não se limitando apenas ao passo a passo mecânico.
• Rigor com Detalhes: Enxerga a função como um verdadeiro posto de controle de qualidade, onde o olho atento evita falhas.
• Comunicação Direta e Transparente: Prefere perguntar várias vezes a supor algo ou cometer um erro silencioso.
• Orientação a Desenvolvimento: Recebe feedbacks construtivos com maturidade e aplica os aprendizados nas entregas seguintes.
• Auto-organização: Consegue organizar a própria rotina de tarefas sem depender de cobrança diária.
• Responsabilidade e Alinhamento: Diz claramente quando não sabe algo ou quando prevê que não conseguirá cumprir um prazo acordado.

Requisitos e Pré-requisitos

• Estar cursando graduação em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração, Engenharia, Comunicação Social, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas (com previsão de formação a partir de 12 a 24 meses).
• Domínio básico a intermediário de Excel / Google Sheets (organização de dados, filtros, fórmulas básicas).
• Facilidade e afinidade para aprender novas ferramentas digitais e plataformas de software.
• Boa comunicação escrita e atenção à gramática/ortografia.

Diferenciais (Não Obrigatório)

• Noções básicas de HTML/CSS para e-mail.
• Contato prévio com ferramentas de CRM/Automação de Marketing (Salesforce Marketing Cloud, RD Station, Hubspot, Braze, Klaviyo, etc.).
• Inglês intermediário para leitura de documentações técnicas e cursos de certificação.

O que Oferecemos

• Bolsa Auxílio compatível com o mercado.
• Vale Refeição / Vale Alimentação.
• Vale Transporte / Auxílio Home Office.
• Trilha de desenvolvimento com incentivo e tempo para certificações em plataformas líderes de CRM.
• Ambiente colaborativo focado em aprendizado contínuo, mentoria e autonomia progressiva.

Na VML, estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho totalmente inclusivo que seja gratificante e que impulsione a carreira. Acreditamos na criação de um ambiente de trabalho dinâmico que valorize a diversidade e a inclusão e nos esforçamos para recrutar uma lista diversificada de candidatos para nos ajudar a atingir esse objetivo. Teremos o prazer de fornecer adaptações razoáveis a pessoas com deficiência que precisem de uma adaptação para usar ou acessar o site de carreiras da VML ou para participar plenamente do processo de candidatura. Caso necessite de uma adaptação para concluir a sua candidatura ou outro aspeto do nosso processo de recrutamento devido a uma deficiência, entre em contato com o nosso departamento de Recursos Humanos ou envie um e-mail para (contato de RH) para solicitar uma adaptação.

About WPP

WPP is the trusted growth partner for the world’s leading brands. With exceptional talent, trusted data and intelligence and world-class partnerships – all united by our agentic marketing platform, WPP Open – we help clients navigate change, capture opportunity and deliver transformational growth. For more information, visit WPP.com.

WPP (VML/WPP Enterprise Solutions) is an equal opportunity employer and considers applicants for all positions without discrimination or regard to characteristics. We are committed to fostering a culture of respect in which everyone feels they belong and has the same opportunities to progress in their careers.