Estagiário(a) de Backoffice Administrativo

UPIX; Mogi das Cruzes; Hybrid; BRL 12,000 - 19,000; Part time

Benefits offered by this job

Vale alimentação/refeição

Vale transporte

Plano de saúde

Day-off no aniversário

Premiação por tempo de casa

Job summary

A UPiX busca Estagiário(a) para apoiar atividades administrativas, atendimento a clientes, gestão de contratos e cadastros. O estágio é híbrido, com atuação em Mogi das Cruzes - SP e foco em operações de sistemas de gestão no segmento de telecomunicações.

Requisitos incluem: ensino superior em Administração ou áreas correlatas, Excel básico e boa comunicação. Diferenciais: inglês básico, CRM/atendimento e experiência prévia em atendimento ao cliente.

Qualifications

• Formação superior em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial, Engenharia de Produção, Gestão Empresarial ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico no pacote Microsoft Office (Excel).
• Boa comunicação verbal e escrita.

Responsibilities

• Auxiliar no atendimento a clientes e atividades administrativas.
• Apoiar processos de cancelamento, renovação contratual e atualização cadastral.
• Apoiar abertura e acompanhamento de protocolos em sistemas internos.
• Apoiar atualização de informações cadastrais e contratuais nos sistemas.
• Realizar controles e atualizações de planilhas gerenciais.
• Apoiar monitoramento de novas vendas e ativação de clientes.
• Prestar suporte no atendimento via chat e direcionar demandas.
• Organizar documentos e apoiar atividades administrativas do ciclo de vida do cliente.
• Auxiliar na elaboração de relatórios e controles operacionais.

Skills

Comunicação

Trabalho em equipe

Proatividade

Capacidade analítica

Education

Superior em Administração/Processos Gerenciais/Gestão Comercial ou áreas correlatas

Tools

CRM

SharePoint

Teams

Excel

Job description

Local de Trabalho: Mogi das Cruzes - SP

Formato de Contratação: Estágio (Híbrido)

Sobre a Vaga

Buscamos um(a) Estagiário(a) para apoiar as atividades administrativas no atendimento a clientes, gestão de contratos, cadastros e suporte operacional às áreas internas. Esta é uma excelente oportunidade para desenvolver conhecimentos em processos administrativos, atendimento corporativo e operação de sistemas de gestão no segmento de telecomunicações.

Principais Atividades

• Auxiliar no acompanhamento da caixa de e-mails corporativa e no tratamento de solicitações administrativas.
• Apoiar os processos de cancelamento, renovação contratual e atualização cadastral.
• Auxiliar na abertura e no acompanhamento de protocolos em sistemas internos.
• Apoiar a atualização de informações cadastrais e contratuais nos sistemas corporativos.
• Realizar controles e atualizações de planilhas gerenciais.
• Auxiliar no monitoramento de novas vendas e nos processos de ativação de clientes.
• Prestar suporte no atendimento via chat e direcionar demandas para as áreas responsáveis.
• Organizar documentos e apoiar atividades administrativas do ciclo de vida do cliente.
• Apoiar a elaboração de relatórios e controles operacionais.

Requisitos e Qualificações

• Cursando Ensino Superior em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial, Engenharia de Produção, Gestão Empresarial ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico no pacote Microsoft Office (foco em Excel).
• Boa comunicação verbal e escrita.

Diferenciais

• Inglês básico/intermediário.
• Conhecimento prévio ou noções em sistemas de CRM/atendimento.
• Experiência anterior com atendimento ao cliente.
• Familiaridade com ferramentas colaborativas (SharePoint, Teams e Excel).

Competências Comportamentais

• Responsabilidade e comprometimento.
• Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
• Capacidade analítica e visão crítica.
• Senso de prioridade e foco em soluções.
• Proatividade, iniciativa e vontade de aprender.
• Orientação para a qualidade e para a satisfação do cliente.

O que oferecemos

• Vale alimentação/refeição.
• Vale transporte.
• Plano de saúde.
• Day-off no aniversário.
• Premiação por tempo de casa.