Especialista Técnico(a) de Aplicações e Suporte a Clientes

Melhoramentos; São Paulo; On-site; BRL 67,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale Refeição

Vale Alimentação

Day Off de Aniversário

Seguro de Vida

Cooperativa de Crédito

PLR – Participação nos Lucros e Result

Wellhub

Carteirinha Plena do SESC

Job summary

Melhoramentos está recrutando um profissional para atuação em campo, atuando como ponto de contato técnico junto aos clientes, apoiando o desenvolvimento de aplicações e garantindo suporte técnico ágil em nível nacional.

A posição envolve visitas técnicas, diagnose de causas, validação de protótipos e apoio ao time comercial com informações técnicas. Benefícios e oportunidades de crescimento fazem parte do plano da empresa.

Qualifications

• Técnico com experiência sólida ou graduação em Engenharia, Química, Materiais, Processos ou áreas correlatas.
• Experiência em suporte técnico, assistência técnica ou aplicações.
• Vivência nos setores de embalagens, papel, celulose, polímeros ou similares.
• Atendimento direto ao cliente em campo (imprescindível).
• Conhecimento em métodos de ensaio e especificações técnicas.
• Capacidade de análise de causa raiz.
• Boa leitura e interpretação de laudos técnicos.
• Autonomia para condução de visitas e diagnósticos.

Responsibilities

• Desenvolvimento de aplicações (novos negócios): participar de visitas técnicas para levantamento de requisitos e conduzir testes de protótipos, apoiar o time comercial com informações técnicas e documentar desenvolvimentos.
• Suporte técnico a clientes ativos: atender demandas técnicas em campo, realizar análise de causa raiz e propor planos de ação, compartilhar feedback com Qualidade e manter registros atualizados.

Skills

Atendimento em campo

Análise de causa raiz

Leitura de laudos técnicos

Autonomia em visitas

Conhecimento em ensaios

Education

Engenharia / Química / Materiais / Processos

Job description

Descrição

Buscamos um(a) profissional com forte atuação em campo para ser o ponto de contato técnico junto aos clientes, apoiando o desenvolvimento de aplicações e garantindo um suporte técnico ágil e eficaz em nível nacional.

Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de Pessoas com Deficiência (PCD). Se você está pronto(a) para abraçar novos desafios e crescer profissionalmente em um ambiente colaborativo. Venha construir um futuro promissor ao nosso lado!

Responsabilidades e atribuições

Desenvolvimento de aplicações (novos negócios)

• Participar de visitas técnicas para levantamento de requisitos (resistência, barreira, compatibilidade produtiva, entre outros)
• Conduzir testes e validações de protótipos (em cliente ou internamente)
• Apoiar o time comercial com informações técnicas (laudos, fichas, performance)
• Documentar desenvolvimentos e alimentar histórico técnico
• Contribuir com melhorias de especificação junto à área técnica

Suporte técnico a clientes ativos

• Atender demandas técnicas e reclamações, com atuação direta em campo
• Realizar análise de causa raiz e diagnóstico estruturado
• Propor e acompanhar planos de ação junto ao cliente
• Compartilhar feedbacks com Qualidade e áreas internas
• Manter registros atualizados e identificar padrões recorrentes

Requisitos e qualificações

• Técnico com experiência sólida ou graduação em Engenharia, Química, Materiais, Processos ou áreas correlatas
• Experiência em suporte técnico, assistência técnica ou aplicações
• Vivência nos setores de embalagens, papel, celulose, polímeros ou similares
• Atendimento direto ao cliente em campo (imprescindível)
• Conhecimento em métodos de ensaio e especificações técnicas
• Capacidade de análise de causa raiz
• Boa leitura e interpretação de laudos técnicos
• Autonomia para condução de visitas e diagnósticos

Benefícios

Confira os nossos benefícios e vantagens:

• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Day Off de Aniversário
• Seguro de Vida
• Cooperativa de Crédito
• PLR – Participação nos Lucros e Resultados
• Wellhub
• Carteirinha Plena do SESC