Especialista HCM PY

ADP; São Paulo; Presencial; BRL 90 000 - 130 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A ADP está recrutando para atuar no suporte SAP PY para clientes Global View, respondendo a chamados, levantando requisitos e validando soluções.

Você aplicará conhecimento de RH e gestão de equipes, mantendo o template da ADP Global View e garantindo a qualidade do atendimento aos clientes. Formação superior completa é requerida e inglês é essencial.

Qualificações

• Experiência em SAP PY em suporte ou projetos de implantação.
• Inglês para leitura e escrita.
• Habilidade de análise entre demanda de negócio e parametrização na solução.
• Conhecimento de RH e gestão de equipes para atendimento aos chamados.

Responsabilidades

• Fornecer suporte à solução SAP PY para clientes Global View por meio da resposta a chamados.
• Entender as solicitações de suporte e todos os requisitos coletados junto aos clientes para a resolução dos chamados.
• Documentar e prover evidências de teste da resolução do chamado para obtenção da aprovação dos clientes.
• Aplicar o conhecimento de RH e time management e as competências necessárias para atendimento dos chamados com qualidade.
• Manter-se atualizado sobre o Template ADP GlobalView e garantir que o Template seja seguido para cada demanda de suporte.

Conhecimentos

SAP PY

Inglês (leitura/escrita)

Análise de demanda e parametrização

Gestão de equipes / RH

Formação académica

Formação superior completa

Ferramentas

SAP PY

Descrição da oferta de emprego

Na ADP somos movidos pelo seu sucesso. Envolvemos seus talentos e perspectivas únicos. Se o sucesso te motiva, você pertence ao ADP.

Damos o melhor para que nossas ações sejam conduzidas por nossos valores CORE: Perícia perspicaz, integridade é tudo, excelência em serviços, inovação inspiradora, cada pessoa conta, orientada por resultados e responsabilidade social.

Nossa cultura acolhe diversas perspectivas e cria um lugar onde as carreiras podem florescer.

Nós respeitamos e valorizamos as diferenças com oportunidades iguais de emprego, independentemente de raça, religião, gênero, orientação sexual, idade, cultura, deficiência ou status social.

Todas as nossas vagas respeitam esse compromisso. Faça parte do nosso time!!!

Responsabilidades Essenciais:

• Fornecer suporte à solução SAP PY para clientes Global View por meio da resposta a chamados
• Entender as solicitações de suporte e todos os requisitos coletados junto aos clientes para a resolução dos chamados
• Documentar e prover evidências de teste da resolução do chamado para obtenção da aprovação dos clientes
• Aplicar o conhecimento de RH e time management e as competências necessárias para atendimento dos chamados com qualidade
• Manter-se atualizado sobre o Template ADP GlobalView e garantir que o Template seja seguido para cada demanda de suporte
• Formação superior completa
• Experiência em SAP PY em suporte ou projetos de implantação
• Inglês para leitura e escrita
• Habilidade de análise entre demanda de negócio e correspondente parametrização/configuração na solução
• Habilidade de relacionamento durante os atendimentos aos clientes e parceiros internos da ADP Global View

“Considerando que as atividades desempenhadas pelos ocupantes deste cargo envolvem acesso a informações altamente confidenciais e sensíveis de clientes da ADP e de seus respectivos empregados, a ADP reserva-se o direito de conduzir checagem de histórico, de tempos em tempos, conforme autoriza o Incidente de Recurso de Revista Repetitivo nº 01 do Tribunal Superior do Trabalho, mediante consentimento do candidato/trabalhador.”