Especialista Em Troubleshooting De Voz

Nava | Tech for Business; São Paulo; Híbrido; BRL 90 000 - 150 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Refeição

Vale Alimentação

Vale Transporte

Convênio Farmácia

Parcerias e descontos corporativos

Plataforma de treinamentos e desenvolv

Programa de Indicação de Profissionais

Resumo da oferta

A NAVA, empresa de tecnologia com mais de 28 anos no Brasil, busca Analista NOC Telecomunicações e Voz Pleno para atuar em regime híbrido. O profissional ficará responsável por suportar serviços de voz corporativa, com foco em disponibilidade, performance e qualidade operacional, envolvendo plataformas de telecomunicações de grandes clientes.

Requisitos incluem 3 a 5 anos em telecomunicações de voz, experiência com SIP Trunk e SBC/Softswitch, além de competência para diagnosticar incidentes,

Qualificações

• 3 a 5 anos de experiência em telecomunicações com foco em voz corporativa.
• Conhecimento sólido em SIP Trunk, linhas locais e serviços de voz.
• Experiência com Softswitch, SBC e centrais de comutação.
• Análise de sinalização SIP e protocolos de telecomunicações.
• Experiência em resolução de incidentes em produção.
• Interpretação de logs, alarmas e rastreamentos de rede.
• Experiência com Huawei, Italtel, Ericsson ou Sixbell.
• Boa comunicação com clientes e equipes técnicas.

Responsabilidades

• Realizar troubleshooting de serviços de voz com SIP Trunk e números inteligentes.
• Diagnosticar falhas em Softswitch, SBC e centrais de comutação.
• Analisar sinalização SIP, redes e logs para identificar problemas.
• Monitorar logs, alarmes e indicadores de qualidade.
• Gerenciar incidentes e degradações em ambientes de telecom.
• Apoiar integrações entre plataformas de voz e clientes corporativos.
• Documentar soluções e manter a base de conhecimento técnico.

Conhecimentos

SIP Trunk

Voz corporativa

Análise de logs

Troubleshooting

Arquiteturas de voz

Ferramentas

Huawei

Italtel

Ericsson

Sixbell

Descrição da oferta de emprego

Analista NOC Telecomunicações e Voz Pleno

Modelo de trabalho: Híbrido

Contratação: CLT + Pacote de Benefícios

Na NAVA, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e impulsionar pessoas.

Somos uma empresa de tecnologia que atua há mais de 28 anos no mercado, apoiando organizações em suas jornadas de transformação digital por meio de soluções inovadoras, excelência técnica e times altamente capacitados.

Valorizamos a diversidade, a colaboração e o aprendizado contínuo, criando um ambiente onde cada profissional pode desenvolver seu potencial e gerar impacto real.

Atuar na sustentação e evolução de serviços críticos de voz corporativa, garantindo disponibilidade, performance e qualidade operacional.

Você será responsável por analisar incidentes, executar troubleshooting, apoiar a resolução de problemas complexos e contribuir para a estabilidade dos ambientes de telecomunicações que suportam operações estratégicas de grandes clientes.

Principais responsabilidades

• Realizar troubleshooting de serviços de voz, incluindo SIP Trunk, linhas locais, ****, **** e números inteligentes
• Diagnosticar e resolver falhas em arquiteturas de Softswitch, SBC (Session Border Controller) e centrais de comutação
• Analisar sinalização SIP, protocolos de voz e rastreamentos de rede para identificação de problemas
• Monitorar, interpretar e atuar sobre logs, alarmas e indicadores de qualidade dos serviços
• Gerenciar incidentes e degradações em ambientes de telecomunicações
• Apoiar integrações entre plataformas de voz, redes de telecomunicações e clientes corporativos
• Validar topologias de alta disponibilidade e redundância
• Documentar soluções e manter atualizada a base de conhecimento técnico
• Interagir com clientes corporativos e equipes multidisciplinares para resolução de demandas

Requisitos obrigatórios

• 3 a 5 anos de experiência em telecomunicações com foco em voz corporativa
• Conhecimento sólido em SIP Trunk, linhas locais, ****, **** e serviços de voz inteligente
• Experiência com arquiteturas de voz, incluindo Softswitch, SBC, centrais de comutação e redes inteligentes (IN)
• Conhecimento em análise de sinalização SIP e protocolos de telecomunicações
• Experiência em tratamento de incidentes em ambientes de produção
• Capacidade de interpretação de logs, alarmas e rastreamentos de rede
• Experiência com pelo menos uma plataforma de fabricante: Huawei, Italtel, Ericsson ou Sixbell
• Comunicação clara e eficaz com clientes e equipes técnicas

Diferenciais

• Experiência com plataformas SQM Huawei ou soluções similares de monitoramento de qualidade
• Conhecimento em múltiplas plataformas de fabricantes (Huawei, Italtel, Ericsson ou Sixbell)
• Certificações técnicas em Telecomunicações ou soluções de voz
• Conhecimento em alta disponibilidade e redundância em ambientes de telecom
• Experiência em operadoras, provedores ou grandes ambientes corporativos

Competências comportamentais

• Perfil analítico e proativo
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal
• Capacidade de resolução de problemas
• Organização e senso de prioridade
• Trabalho em equipe
• Aprendizado contínuo

Benefícios

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação
• Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade
• Convênio Farmácia
• Parcerias e descontos corporativos
• Plataforma de treinamentos e desenvolvimento
• Programa de Indicação de Profissionais

Todas as nossas oportunidades são destinadas também a profissionais com deficiência (PcD).

Valorizamos a diversidade, a inclusão e acreditamos que equipes diversas impulsionam a inovação e a transformação.

Para mais informações ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados pelo e-mail: ******.

Código da vaga: NAVA-NOCTELECOMVOZPLENO

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