Especialista em Qualidade

PSA International; São Caetano do Sul; Vor Ort; BRL 90.000 - 130.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A PSA International busca profissional para atuar na área de qualidade, com foco em controle de não conformidades, pesquisa de satisfação e controle das instruções de trabalho.

O candidato trabalhará na gestão de reclamações, análise de feedbacks e garantia de conformidade com o programa OEA, colaborando com equipes interdisciplinares para melhoria contínua dos processos.

Qualifikationen

• Formação superior em áreas relacionadas (Engenharia, Administração, Qualidade, etc.).
• Experiência prévia em funções relacionadas à qualidade, preferencialmente em ambientes industriais ou de serviços.
• Conhecimento em normas ISO 9000 e ferramentas de qualidade.
• Habilidades analíticas e de resolução de problemas.
• Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe.
• Conhecimento e manuseio de SharePoint e Microsoft Lists.
• Inglês avançado é obrigatório. Espanhol é desejável.

Aufgaben

• Controle de Não Conformidades: Identificar, documentar e acompanhar não conformidades, propondo ações corretivas e preventivas para garantir a melhoria contínua dos processos.
• Pesquisa de Satisfação de Clientes: Desenvolver e implementar pesquisas de satisfação dos clientes, analisando os resultados para identificar oportunidades de melhorias no atendimento e nos produtos/serviços oferecidos.
• Suporte e Controle das Instruções de Trabalho: Acompanhar a elaboração, revisão e controle das instruções de trabalho, garantindo que todos os colaboradores estejam cientes e treinados nos procedimentos estabelecidos.
• Controle de Claims: Gerenciar e analisar reclamações e feedbacks de clientes, desenvolvendo planos de ação para resolução e prevenção de problemas.
• Controle das Demandas OEA (Operador Econômico Autorizado): Monitorar e assegurar que as práticas e processos atendam aos requisitos do programa OEA, colaborando com as áreas envolvidas para garantir a conformidade.

Kenntnisse

Habilidades analíticas

Resolução de problemas

Comunicação eficaz

Trabalho em equipe

Inglês avançado

Espanhol desejável

Ausbildung

Superior completo

Tools

SharePoint

Microsoft Lists

Jobbeschreibung

Job Description

Descritivo de Vaga

• Controle de Não Conformidades: Identificar, documentar e acompanhar não conformidades, propondo ações corretivas e preventivas para garantir a melhoria contínua dos processos.
• Pesquisa de Satisfação de Clientes: Desenvolver e implementar pesquisas de satisfação dos clientes, analisando os resultados para identificar oportunidades de melhorias no atendimento e nos produtos/serviços oferecidos.
• Suporte e Controle das Instruções de Trabalho: Acompanhar a elaboração, revisão e controle das instruções de trabalho, garantindo que todos os colaboradores estejam cientes e treinados nos procedimentos estabelecidos.
• Controle de Claims: Gerenciar e analisar reclamações e feedbacks de clientes, desenvolvendo planos de ação para resolução e prevenção de problemas.
• Controle das Demandas OEA (Operador Econômico Autorizado): Monitorar e assegurar que as práticas e processos atendam aos requisitos do programa OEA, colaborando com as áreas envolvidas para garantir a conformidade.

Job Requirements

Requisitos

• Formação superior em áreas relacionadas (Engenharia, Administração, Qualidade, etc.).
• Experiência prévia em funções relacionadas à qualidade, preferencialmente em ambientes industriais ou de serviços.
• Conhecimento em normas ISO 9000 e ferramentas de qualidade.
• Habilidades analíticas e de resolução de problemas.
• Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe.
• Conhecimento e manuseio de SharePoint e Microsoft Lists.
• Inglês avançado é obrigatório. Espanhol é desejável.