Analista de Qualidade

Cliomed; Itajaí; On-site; BRL 42,000 - 72,000; Full time

Job summary

A Cliomed está buscando um profissional para atuar na área de qualidade, desenvolvendo, implementando e monitorando processos, com foco na padronização, documentação e melhoria contínua. O trabalho envolve auditorias, gestão de não conformidades e integração de novos colaboradores, contribuindo para eficiência operacional e satisfação dos clientes.

Essa posição exige formação em Administração, Gestão da Qualidade ou áreas afins, além de experiência com POPs, indicadores de qualidade e elaboração

Qualifications

• Ensino superior em Administração, Gestão da Qualidade, Engenharia de Produção ou áreas afins.
• Experiência com processos de qualidade, documentação ou auditorias internas.
• Conhecimento em elaboração e controle de POPs e procedimentos operacionais.
• Conhecimento em ferramentas de gestão da qualidade e melhoria contínua.
• Domínio de ferramentas de informática e elaboração de relatórios.
• Perfil analítico, organizado e atento aos detalhes.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.

Responsibilities

• Elaborar, revisar e atualizar POPs, instruções de trabalho e documentos internos.
• Realizar auditorias internas para verificar conformidade com normas de qualidade.
• Identificar não conformidades e acompanhar ações corretivas/preventivas.
• Monitorar indicadores de qualidade e gerar relatórios gerenciais.
• Atuar na ouvidoria, encaminhando demandas e acompanhando tratamento.

Skills

Análise crítica

Comunicação

Organização

Informática

Education

Administração / Gestão da Qualidade / Engenharia de Produção

Tools

Gestão da qualidade

Elaboração de relatórios

Job description

DESCRIÇÃO DO CARGO

Responsável por desenvolver, implementar e monitorar processos de qualidade, garantindo a padronização das atividades, o cumprimento dos procedimentos internos e a melhoria contínua dos serviços prestados. Atua na elaboração e atualização de documentos, realização de auditorias internas, acompanhamento da ouvidoria e integração de novos colaboradores, contribuindo para a eficiência operacional e a satisfação dos clientes.

PRINCIPAIS ATIVIDADES

• Elaborar, revisar e atualizar Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), instruções de trabalho e demais documentos internos.
• Realizar auditorias internas para verificar o cumprimento de procedimentos, normas e padrões de qualidade.
• Identificar não conformidades, propor ações corretivas e preventivas e acompanhar sua implementação.
• Monitorar indicadores de qualidade e elaborar relatórios gerenciais.
• Receber, analisar e acompanhar manifestações da ouvidoria, garantindo o encaminhamento e a tratativa adequada das demandas.
• Acompanhar reclamações de clientes e identificar oportunidades de melhoria nos processos.
• Planejar e conduzir a integração institucional de novos colaboradores, apresentando processos, normas e procedimentos da empresa.
• Orientar as equipes quanto ao cumprimento dos padrões de qualidade e procedimentos estabelecidos.
• Mapear processos internos, identificar falhas e propor melhorias operacionais.
• Acompanhar planos de ação definidos a partir de auditorias, reclamações e análises de desempenho.
• Apoiar a preparação da empresa para auditorias externas, certificações e avaliações de qualidade.
• Garantir a organização, padronização e atualização dos documentos e registros da qualidade.
• Promover ações de conscientização sobre qualidade, padronização e melhoria contínua.
• Atuar em conjunto com as lideranças para aprimorar processos e fortalecer a cultura da qualidade.

REQUISITOS

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão da Qualidade, Engenharia de Produção ou áreas afins.
• Experiência com processos de qualidade, documentação ou auditorias internas.
• Conhecimento em elaboração e controle de POPs e procedimentos operacionais.
• Conhecimento em ferramentas de gestão da qualidade e melhoria contínua.
• Domínio de ferramentas de informática e elaboração de relatórios.
• Perfil analítico, organizado e atento aos detalhes.
• Boa comunicação, capacidade de análise crítica e relacionamento interpessoal.

DESEJÁVEL

• Conhecimento em metodologias de melhoria contínua, como PDCA, 5W2H e análise de causa raiz.
• Vivência com gestão de não conformidades e planos de ação.
• Experiência com ouvidoria, atendimento ao cliente e análise de reclamações.
• Conhecimento em normas ISO e processos de certificação.
• Experiência com integração e treinamento de colaboradores.