Especialista Em Martech E Crm | Implantação E Governança.

Growdev; Campo Bom; On-site; BRL 156,000 - 268,000; Full time

Job summary

A Growdev busca um Especialista em Martech e CRM para apoiar o varejo na evolução das plataformas de relacionamento com clientes. Você atuará de forma transversal com CRM, marketing, e-commerce, produto, dados e tecnologia, conectando negócio, dados e tecnologia.

O profissional conduzirá implantação, migração e evolução de soluções de CRM, com foco em personalização, jornadas de clientes e automação. Fluência em inglês e experiência com plataformas líderes são desejáveis.

Qualifications

• Formação superior completa em Administração, Engenharia, Comunicação, Tecnologia ou áreas relacionadas.
• Experiência em implantação, migração ou evolução de plataformas de CRM e automação de marketing.
• Vivência com Emarsys, Salesforce Marketing Cloud, Oracle Responsys ou plataformas similares.
• Conhecimento em CRM, segmentação, jornadas de clientes e personalização digital.
• Experiência em levantamento de requisitos, integrações e homologação de soluções.
• Conhecimento em SQL para consultas e validações.
• Conhecimento em Google Analytics 4 e Google Tag Manager.
• Capacidade de articular entre áreas técnicas e de negócio, fornecedores.
• Inglês avançado para interação com fornecedores e documentação.

Responsibilities

• Conduzir implantação e evolução de CRM e Martech, desde levantamento de necessidades até operação.
• Mapear ferramentas, processos e integrações, identificando melhorias.
• Traduzir necessidades de negócio em requisitos e critérios de aceite com equipes técnicas.
• Estruturar governança de plataformas, padrões de uso, documentação e acessos.
• Apoiar integração e qualidade de dados para segmentação e personalização.
• Organizar e priorizar demandas de Martech considerando impacto, esforço e dependências.
• Liderar recomendações de produtos nos canais digitais e monitorar indicadores.
• Conduzir iniciativas de venda por WhatsApp com alinhamento entre áreas.
• Gerenciar fornecedores de monitoramento digital e tagueamento.
• Definir, implantar e analisar testes A/B com squads de produto.
• Promover alinhamento entre marcas e áreas para padronização.

Skills

CRM strategies

Data analysis

Requirements gathering

Stakeholder management

Vendor coordination

English proficiency

Education

Bachelor's degree in Administration, Engineering, Communications, Technology

Tools

Emarsys

Salesforce Marketing Cloud

Oracle Responsys

SQL

Google Analytics 4

Google Tag Manager

Databricks

Power BI

Tableau

SAP

Job description

Estamos buscando uma pessoa Especialista em Martech e CRM para atuar em um grupo do setor de varejo, apoiando a organização e a evolução das plataformas e dos processos de relacionamento com clientes de suas diferentes marcas. Buscamos alguém com experiência em projetos de implantação, integração ou evolução de soluções de CRM e automação de marketing, capaz de conectar necessidades de negócio, dados e tecnologia. A posição terá atuação transversal com áreas de CRM, marketing, e-commerce, produto, dados e tecnologia, além de parceiros e fornecedores.

Responsabilidades

• Conduzir iniciativas de implantação e evolução de plataformas de CRM e Martech, desde o levantamento de necessidades até a homologação, entrada em produção e acompanhamento da operação;
• Mapear o cenário atual de ferramentas, processos e integrações, identificando oportunidades de organização e melhoria;
• Traduzir necessidades de negócio em requisitos e critérios de aceite, acompanhando a construção das soluções com os times técnicos e fornecedores;
• Estruturar e acompanhar a governança das plataformas, incluindo padrões de uso, documentação, responsabilidades, acessos e aproveitamento dos recursos contratados;
• Apoiar a integração e a qualidade dos dados utilizados em segmentações, jornadas e iniciativas de personalização;
• Organizar e priorizar demandas de Martech, considerando impacto no negócio, esforço e dependências;
• Liderar iniciativas de recomendação de produtos nos canais digitais, acompanhando indicadores e oportunidades de evolução;
• Conduzir iniciativas de venda e relacionamento por WhatsApp, articulando ferramentas, processos e áreas envolvidas;
• Gerenciar fornecedores responsáveis por monitoramento digital e tagueamento;
• Apoiar a definição, implantação e análise de testes A/B em parceria com as squads de produto;
• Promover alinhamento entre as marcas e áreas envolvidas, considerando necessidades específicas e oportunidades de padronização.

Requisitos e Qualificações

• Formação superior completa em Administração, Engenharia, Comunicação, Tecnologia ou áreas relacionadas;
• Experiência em projetos de implantação, migração ou evolução de plataformas de CRM e automação de marketing;
• Vivência com Emarsys, Salesforce Marketing Cloud, Oracle Responsys ou plataformas similares;
• Conhecimento em estratégias de CRM, segmentação, jornadas de clientes e personalização digital;
• Experiência em levantamento de requisitos, acompanhamento de integrações e homologação de soluções;
• Conhecimento em SQL para consultas, validações e análise exploratória de dados;
• Conhecimento em Google Analytics 4 e Google Tag Manager;
• Experiência na articulação entre áreas técnicas, áreas de negócio e fornecedores;
• Organização para acompanhar múltiplas iniciativas e conduzir prioridades;
• Inglês avançado para interação com fornecedores e utilização de documentação e sistemas.

Diferenciais

• Experiência prática com Emarsys;
• Vivência em varejo, e-commerce ou operações com múltiplas marcas;
• Familiaridade com Databricks e ambientes de dados utilizados em iniciativas de CRM;
• Experiência com integrações entre plataformas de marketing, e-commerce e sistemas SAP;
• Conhecimento em Power BI, Tableau ou ferramentas similares;
• Experiência com recomendação de produtos, venda por WhatsApp e plataformas de experimentação.

Perfil que buscamos

Uma pessoa com visão analítica e de negócio, que consiga investigar problemas, estruturar processos e acompanhar a execução das soluções. Valorizamos comunicação clara, autonomia, capacidade de negociação e experiência em transformar demandas de diferentes áreas em entregas organizadas e mensuráveis.