Analista de Suporte Técnico

DXC Technology Philippines; São Bernardo do Campo; Híbrido; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A DXC Technology procura um analista de suporte técnico para atuar em ambientes de infraestrutura, atendendo usuários finais com foco em experiência do cliente.

Você apoiará operações, monitorará sistemas, acompanhará incidentes e colaborará em projetos de implantação e migração, com ênfase em documentação.

A vaga permite trabalho híbrido, com benefícios competitivos, em São Bernardo do Campo, SP, integrando uma equipe multinacional e soluções de cloud, segurança e continuidade.

Qualificações

• Conhecimento básico em suporte técnico e/ou infraestrutura de TI.
• Familiaridade com ambientes corporativos, incluindo Windows, redes, Active Directory ou ferramentas de colaboração.
• Experiência ou conhecimento em atendimento a usuários e registro e acompanhamento de chamados.
• Formação técnica concluída ou ensino superior em andamento ou concluído em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Interesse em desenvolver conhecimentos em tecnologias de cloud, colaboração digital, dispositivos modernos e serviços de infraestrutura.
• Boa comunicação, colaboração e foco na experiência do usuário.
• Proatividade para aprendizado contínuo e comprometimento com qualidade e processos.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de primeiro nível em serviços de infraestrutura, atendendo usuários finais em diferentes tecnologias e ferramentas corporativas.
• Auxiliar na operação e manutenção de ambientes de TI, contribuindo para a continuidade dos serviços.
• Participar do monitoramento de sistemas e apoiar a identificação e resolução de incidentes e solicitações rotineiras.
• Colaborar em projetos de implantação, migração e melhoria contínua de serviços de infraestrutura.
• Apoiar atividades relacionadas a redes, sistemas operacionais, dispositivos de usuário final e ferramentas de colaboração corporativa.
• Contribuir para a criação, atualização e manutenção da documentação técnica e operacional.
• Seguir processos, padrões e melhores práticas estabelecidos para a prestação de serviços.
• Atuar no suporte aos usuários finais, garantindo uma experiência positiva e eficiente no uso dos recursos tecnológicos.

Conhecimentos

Suporte técnico

Windows e redes

Atendimento ao usuário

Cloud basics

Comunicação

Formação académica

Técnico em TI ou similar

Ferramentas

Microsoft 365

Active Directory

ITSM

Descrição da oferta de emprego

Job Description: A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos níveis de desempenho, competitividade e experiência do cliente em suas propriedades de TI. Saiba mais sobre como entregamos excelência para nossos clientes e colegas em DXC.com.

Sobre a área

Nossa área de Modern Workplace é responsável por oferecer soluções inovadoras que garantem ambientes de trabalho digitais seguros, eficientes e colaborativos. Atuamos com tecnologias de ponta para suportar operações críticas, garantindo alta disponibilidade, produtividade e experiência superior para nossos clientes.

Funções essenciais do cargo

• Prestar suporte técnico de primeiro nível em serviços de infraestrutura, atendendo usuários finais em diferentes tecnologias e ferramentas corporativas.
• Auxiliar na operação e manutenção de ambientes de TI, contribuindo para a continuidade dos serviços.
• Participar do monitoramento de sistemas e apoiar a identificação e resolução de incidentes e solicitações rotineiras.
• Colaborar em projetos de implantação, migração e melhoria contínua de serviços de infraestrutura.
• Apoiar atividades relacionadas a redes, sistemas operacionais, dispositivos de usuário final e ferramentas de colaboração corporativa.
• Contribuir para a criação, atualização e manutenção da documentação técnica e operacional.
• Seguir processos, padrões e melhores práticas estabelecidos para a prestação de serviços.
• Atuar no suporte aos usuários finais, garantindo uma experiência positiva e eficiente no uso dos recursos tecnológicos.

Qualificações básicas

• Conhecimento básico em suporte técnico e/ou infraestrutura de TI.
• Familiaridade com ambientes corporativos, incluindo Windows, redes, Active Directory ou ferramentas de colaboração.
• Experiência ou conhecimento em atendimento a usuários e registro e acompanhamento de chamados.
• Formação técnica concluída ou ensino superior em andamento ou concluído em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Interesse em desenvolver conhecimentos em tecnologias de cloud, colaboração digital, dispositivos modernos e serviços de infraestrutura.
• Boa comunicação, colaboração e foco na experiência do usuário.
• Proatividade para aprendizado contínuo e comprometimento com qualidade e processos.

Qualificações desejáveis

• Conhecimento em Microsoft 365 e ferramentas de produtividade corporativa.
• Noções de administração de usuários e grupos em Active Directory.
• Experiência prévia em suporte técnico, service desk ou field services.
• Conhecimento básico em redes, conectividade e troubleshooting.
• Familiaridade com ferramentas ITSM para gestão de chamados e solicitações.
• Conhecimento básico ou interesse em tecnologias de computação em nuvem.

Diversidade e Inclusão

Esta oportunidade é aberta a todas as pessoas incluindo Pessoas com Deficiência (PCD).

O que estamos oferecendo?

Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é propor equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, a fim de construir um equilíbrio entre vida profissional e pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira. Se você está buscando desafios em um ambiente de trabalho agradável e multinacional, então nós definitivamente queremos saber mais sobre você.

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.

DXC Technology (NYSE: DXC) is a leading enterprise technology and innovation partner delivering software, services, and solutions to global enterprises and public sector organizations — helping them harness AI to drive outcomes at a time of exponential change with speed. With deep expertise in Managed Infrastructure Services, Application Modernization, and Industry-Specific Software Solutions, DXC modernizes, secures, and operates some of the world's most complex technology estates. Learn more on dxc.com.