Especialista em Change Management

DXC Technology Company; São Bernardo do Campo; Vor Ort; BRL 180.000 - 280.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Benefícios variados

Oportunidades de carreira

Zusammenfassung

A DXC Technology Philippines busca profissional para gerenciar o ciclo completo de mudanças de TI, seguindo ITIL e com foco na minimização de impactos operacionais.

Você avaliará riscos, coordenará o CAB, documentará planos de mudança e apoiará a melhoria contínua, trabalhando com equipes técnicas e de negócio em um ambiente multinacional. Fluência em Português é exigida; certificação ITIL 4 Foundation desejável e experiência com ServiceNow são diferenciais.

Qualifikationen

• Experiência comprovada em gestão de mudanças de TI.
• Conhecimento avançado em processos ITIL de Change Management.
• Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow preferencialmente).
• Capacidade de análise de riscos e impactos em ambientes de missão crítica.

Aufgaben

• Gerenciar o ciclo completo de mudanças de TI conforme ITIL.
• Avaliar riscos, impactos e dependências das mudanças solicitadas.
• Coordenar o CAB (Change Advisory Board) e garantir aprovações adequadas.
• Monitorar indicadores de performance do processo de Change Management (KPIs, SLAs).
• Garantir documentação completa de planos de mudança, rollback e validação pós-implementação.
• Atuar na melhoria contínua do processo, identificando oportunidades de automação e otimização.
• Colaborar com equipes técnicas e de negócio para minimizar interrupções operacionais.

Kenntnisse

Gestão de mudanças

ITIL Change Mgmt

Coordenação de CAB

Comunicação com stakeholders

Análise de riscos

Ausbildung

ITIL 4 Foundation

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

Funções Essenciais do Cargo

• Gerenciar o ciclo completo de mudanças de TI (Normal, Standard, Emergency) conforme processos ITIL.
• Avaliar riscos, impactos e dependências das mudanças solicitadas.
• Coordenar o CAB (Change Advisory Board) e garantir aprovações adequadas.
• Monitorar indicadores de performance do processo de Change Management (KPIs, SLAs).
• Garantir documentação completa de planos de mudança, rollback e validação pós-implementação.
• Atuar na melhoria contínua do processo, identificando oportunidades de automação e otimização.
• Colaborar com equipes técnicas e de negócio para minimizar interrupções operacionais.

Qualificações Básicas

• Experiência comprovada em gestão de mudanças de TI.
• Conhecimento avançado em processos ITIL de Change Management.
• Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow preferencialmente).
• Capacidade de análise de riscos e impactos em ambientes de missão crítica.
• Habilidade de coordenação de CAB e comunicação com stakeholders.
• Português fluente.

Qualificações Desejáveis

• Certificação ITIL 4 Foundation ou superior.
• Experiência com automação de workflows de mudança.
• Conhecimento em ambientes cloud (Azure, AWS).
• Inglês para leitura técnica e participação em reuniões.

O que estamos oferecendo?

Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é propor equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, a fim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira. Se você está buscando desafios em um ambiente de trabalho agradável e multinacional, então nós definitivamente queremos saber mais sobre você.

Diversidade e inclusão

Esta posição também é destinada a pessoas com deficiência. At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.

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