Especialista de Governança

Neohype; São Paulo; Presencial; BRL 120 000 - 180 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Neohype busca profissional analítico para atuar na governança e melhoria de operações no âmbito de CX e transformação digital no Brasil. A posição envolve conectar processos, dados e resultados para apoiar decisões estratégicas, com foco em governança, controle, indicadores e inovação orientada a dados.

O candidato ideal tem formação superior em áreas correlatas, Excel avançado, visão analítica e experiência em gestão de processos, DMAIC e IA.

Qualificações

• Ensino superior cursando em áreas correlatas.
• Domínio de fórmulas, tabelas dinâmicas, macros e automação no Excel.
• Visão analítica para interpretar indicadores e transformar dados.
• Conhecimento de gestão de processos, mapeamento e melhoria contínua.
• Aplicação de DMAIC em projetos de melhoria.
• Conhecimento de IA para produtividade, análise de dados e automação.
• Capacidade de elaborar relatórios executivos claros e objetivos.
• Disponibilidade para deslocamentos entre unidades da empresa.

Responsabilidades

• Fortalecer governança e eficiência operacional, conectando processos, dados e resultados para apoiar decisões.
• Estruturar, implementar e monitorar controles de governança com padronização e rastreabilidade.
• Desenvolver e acompanhar KPIs, identificar desvios, riscos e oportunidades de melhoria.
• Consolidar informações de várias fontes, transformando dados em análises gerenciais.
• Mapear e revisar processos, identificar gargalos e oportunidades de otimização.
• Aplicar Lean Six Sigma (DMAIC/PDCA) para planejar ações.
• Desenvolver planilhas, modelos de análise e controles com automação.
• Elaborar relatórios executivos para liderança e acompanhamento de resultados.
• Realizar diagnósticos operacionais entre unidades para compartilhar boas práticas.
• Utilizar IA para apoiar análises e desenvolver soluções na governança.
• Acompanhar planos de ação com prazos e responsáveis.

Conhecimentos

Excel Avançado

Visão Analítica

Gestão de Processos

DMAIC

Inteligência Artificial

Comunicação Executiva

Disponibilidade para Viagens

Formação académica

Administração

Engenharia de Produção

Gestão de Processos

Tecnologia da Informação

Ciência de Dados

Ferramentas

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Fazemos parte de um grupo que está redefinindo o futuro do CX e da transformação digital no Brasil. Aqui, você terá a oportunidade de atuar com autonomia, impacto real e protagonismo na melhoria de processos, na gestão de indicadores e na construção de soluções orientadas a dados e inovação.

O que vai fazer (Responsabilidades e Atribuições)

Nesta função, você será responsável por fortalecer a governança e a eficiência operacional, conectando processos, dados e resultados para apoiar a tomada de decisão.

• Governança e Controles: Estruturar, implementar e monitorar processos, controles e práticas de governança, garantindo padronização, rastreabilidade e cumprimento dos procedimentos.
• Gestão de Indicadores (KPIs): Desenvolver e acompanhar indicadores de desempenho, identificando desvios, tendências, riscos e oportunidades de melhoria.
• Análise de Dados: Consolidar informações de diferentes fontes, transformando dados em análises gerenciais e recomendações estratégicas.
• Mapeamento e Melhoria de Processos: Desenhar, documentar e revisar processos, identificando gargalos, riscos e oportunidades de otimização.
• Melhoria Contínua: Aplicar metodologias como DMAIC, PDCA e ferramentas Lean Six Sigma para investigar causas-raiz e estruturar planos de ação.
• Excel e Automação: Desenvolver planilhas, modelos de análise e controles, utilizando funções avançadas, macros e automações para otimizar rotinas.
• Relatórios e Apresentações: Elaborar materiais executivos e relatórios gerenciais para acompanhamento de resultados e suporte às lideranças.
• Diagnósticos Operacionais: Realizar estudos e análises comparativas entre unidades, identificando boas práticas e oportunidades de melhoria.
• Inteligência Artificial e Inovação: Utilizar ferramentas de IA para apoiar análises, automatizar tarefas, estruturar informações e desenvolver soluções para a área de governança.
• Acompanhamento de Planos de Ação: Monitorar prazos, responsáveis e resultados, garantindo a implementação e a efetividade das melhorias propostas.

O que buscamos (Requisitos)

Procuramos uma pessoa analítica, organizada, proativa e orientada a resultados, com visão sistêmica e interesse em melhoria contínua e inovação.

• Formação: Ensino superior cursando, preferencialmente em Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Processos, Tecnologia da Informação, Ciência de Dados ou áreas correlatas.
• Excel Avançado: Domínio de fórmulas e funções, cruzamento e tratamento de bases, Tabelas Dinâmicas, macros e automação de rotinas.
• Visão Analítica: Capacidade de interpretar indicadores, identificar padrões e transformar dados em recomendações práticas.
• Gestão de Processos: Conhecimento em mapeamento, documentação, análise e melhoria de processos.
• Metodologia DMAIC: Capacidade de aplicar a metodologia em análises e projetos de melhoria contínua.
• Inteligência Artificial: Conhecimento e utilização de ferramentas de IA aplicadas à produtividade, análise de dados, automação e resolução de problemas.
• Comunicação Executiva: Habilidade para elaborar relatórios e apresentações claras, objetivas e orientadas a resultados.
• Disponibilidade para Viagens: Possibilidade de deslocamentos entre unidades da companhia, conforme a necessidade das atividades.

Será um grande diferencial se tiver:

• Certificação Lean Six Sigma, especialmente Green Belt ou Black Belt.
• Conhecimentos em ferramentas de Business Intelligence (BI), como Power BI.
• Experiência na construção de dashboards, indicadores e relatórios automatizados.
• Conhecimento em ferramentas de automação, análise e integração de dados.
• Vivência com governança corporativa ou operacional, controles internos e projetos de melhoria contínua.
• Experiência em empresas com múltiplas operações ou unidades de negócio.

Vem crescer com a Neohype!

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