Especialista de Customer Success

Play9 Content Group; Rio de Janeiro; In loco; BRL 70.000 - 90.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

A Play9 Content Group está buscando um(a) profissional para cuidar da relação com as marcas que utilizam a PlayNest, assegurando uma experiência excepcional e valor na plataforma.

Você trabalhará próximo aos times Comercial e de Operações para apoiar o crescimento com clientes satisfeitos, organizando cronogramas, acompanhando implementações e contribuindo com materiais e recrutamento para ativações.

Competenze

• Organização e gestão de prazos de entregas
• Experiência com gestão de projetos, campanhas ou processos
• Boa comunicação com parceiros externos e equipe interna
• Entendimento de publicidade e creator economy, tendências e melhores práticas
• Experiência em atendimento a clientes/provedor de serviços

Mansioni

• Atender e construir uma relação próxima com a marca
• Organizar e desenvolver o cronograma de realização do projeto
• Acompanhar o processo de implementação de campanhas e iniciativas propostas
• Apoiar na criação de materiais e recrutamento de recursos para as ativações
• Acompanhar resultados e recalcular rotas quando necessário
• Colaborar com o time de operações, trazendo ideias para inovação e evolução dos projetos

Conoscenze

Organização

Comunicação

Gestão de projetos

Atenção a prazos

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

Sobre a vaga: Estamos em busca de uma pessoa para cuidar da relação com as marcas que usam a PlayNest, garantindo que cada cliente tenha uma ótima experiência e encontre valor na plataforma. Como especialista, trabalha junto dos times Comercial e de Operações para apoiar o crescimento do negócio com clientes satisfeitos.

Como será o seu dia a dia:

• Atender e construir uma relação próxima com a marca
• Organizar e desenvolver o cronograma realização do projeto
• Acompanhar o processo de implementação das campanhas e inciativas propostas pela marca e pelo time comercial
• Apoiar na criação de materiais e no recrutamento de recursos para as ativações
• Acompanhar os resultados e recalcular rotas quando necessário
• Colaborar com o time de operações, trazendo ideias para inovação e evolução constante dos projetos.

Do que você precisa:

• Ser organizado e cuidadoso com prazos e entregas.
• Ter experiência com gestão de projetos, campanhas ou processo.
• Tenha comunicação como um ponto forte, tanto com parceiros externos quanto com o time.
• Entenda o universo da publicidade e da creator economy, acompanhando tendências e boas práticas.
• Tenha experiência com atendimento.

Não é obrigatório, mas vamos curtir se você tiver:

• Vivência no mercado de publicidade e marketing digital.
• Familiaridade com Excel ou ferramentas de análise.
• Conhecimento em criação de conteúdo para redes sociais.

#Importante

O Play9 Content Group repudia qualquer discriminação de indivíduos seja por raça, classe social, etnia, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra condição.

Muito boa sorte!