Especialista de CRM

Clínica SiM; Fortaleza; Hybrid; BRL 112,000 - 179,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação

Vale transporte

Plano de saúde 50%

Assinatura Clínica SiM+

Day off no aniversário

Convênio Farmácia

Convênio Instituições de Ensino

Auxílio creche

Parceria Itaú

Total Pass

Job summary

A Clínica SiM, startup de saúde, busca especialista em CRM para desenhar e operar jornadas do ciclo de vida do paciente, desde ativação até fidelização, com foco em retenção.

Você irá construir jornadas automatizadas nos canais digitais (WhatsApp, e-mail, SMS, push), realizar segmentações com SQL e criar templates em HTML/CSS, além de acompanhar KPIs e apoiar a evolução da plataforma de CRM, em modelo híbrido e contratação CLT.

Qualifications

• Experiência sólida em CRM, Marketing de Relacionamento ou Lifecycle.
• Vivência na construção e gestão de jornadas automatizadas de ponta a ponta.
• Conhecimento em SQL para consultas e segmentação de bases.
• Conhecimento em HTML e CSS para templates.

Responsibilities

• Desenhar e operar jornadas relacionadas ao ciclo de vida do paciente, incluindo ativação, retorno, recall, reativação e fidelização.
• Construir e otimizar jornadas automatizadas nos canais de comunicação, como WhatsApp, e-mail, SMS e push.
• Criar e acompanhar réguas de confirmação e lembrete de consultas, retorno e recall.
• Realizar segmentações de base utilizando dados comportamentais e histórico dos pacientes.
• Utilizar SQL para consultas e segmentação de bases.
• Criar e ajustar comunicações, incluindo copy, CTA e templates em HTML e CSS.
• Acompanhar indicadores e resultados das estratégias de CRM, como agendamentos, receita, recorrência e ROI.
• Planejar e executar testes A/B para otimização das jornadas.
• Atuar junto ao time de Tecnologia na evolução da plataforma interna de CRM.
• Garantir a qualidade da base de dados e o cumprimento das diretrizes da LGPD.
• Trabalhar de forma integrada com as áreas de Marketing, Comercial, Operações, Produto, Dados e Tecnologia.

Skills

CRM

Marketing Relacionamento

Lifecycle

SQL

HTML/CSS

Copywriting

Excel/Sheets

Data analysis

Education

Superior completo em Marketing/ Administração/ Comunicação

Job description

A SiMCo é uma Startup de saúde investida por fundos internacionais que sonha em oferecer saúde de qualidade para os 150 milhões de brasileiros que não possuem plano de saúde privado. Oferecemos soluções como consultas médicas, cuidado dental, exames e procedimentos médicos. Nossa equipe é formada por pessoas brilhantes e trabalhadoras, movidas pela empatia e paixão por cuidar bem das pessoas. Aqui você encontrará um ambiente super descontraído e descolado, além de grande potencial de crescimento profissional. Vem com a gente construir a maior e melhor plataforma de acesso à saúde da América Latina!

Responsabilidades e Atribuições:

• Desenhar e operar jornadas relacionadas ao ciclo de vida do paciente, incluindo ativação, retorno, recall, reativação e fidelização;
• Construir e otimizar jornadas automatizadas nos canais de comunicação, como WhatsApp, e-mail, SMS e push;
• Criar e acompanhar réguas de confirmação e lembrete de consultas, retorno e recall;
• Realizar segmentações de base utilizando dados comportamentais e histórico dos pacientes;
• Utilizar SQL para consultas e segmentação de bases;
• Criar e ajustar comunicações, incluindo copy, CTA e templates em HTML e CSS;
• Acompanhar indicadores e resultados das estratégias de CRM, como agendamentos, receita, recorrência e ROI;
• Planejar e executar testes A/B para otimização das jornadas;
• Atuar junto ao time de Tecnologia na evolução da plataforma interna de CRM;
• Garantir a qualidade da base de dados e o cumprimento das diretrizes da LGPD;
• Trabalhar de forma integrada com as áreas de Marketing, Comercial, Operações, Produto, Dados e Tecnologia.

Requisitos e Qualificações:

• Ensino superior completo em Marketing, Administração, Comunicação, Publicidade, Estatística, Engenharia, Tecnologia ou áreas correlatas;
• Experiência sólida em CRM, Marketing de Relacionamento ou Lifecycle;
• Vivência na construção e gestão de jornadas automatizadas de ponta a ponta;
• Conhecimento em SQL para consultas e segmentação de bases;
• Conhecimento em HTML e CSS para criação e ajustes de templates;
• Experiência com criação de comunicações e estratégias de copy;
• Perfil analítico e orientado por dados;
• Excel e/ou Google Sheets em nível avançado;
• Autonomia, organização e capacidade de conduzir diferentes projetos simultaneamente;
• Boa comunicação e facilidade para atuar de forma integrada com diferentes áreas.

Vantagens de ser do nosso time:

• Salário a combinar;
• Vale alimentação pela Flash Benefícios;
• Vale-transporte;
• 50% Plano de saúde Unimed (por adesão);
• Assinatura do Clínica SiM+(Titular + 5 dependentes gratuitos);
• Total Pass;
• Day off no dia do seu aniversário;
• Convênio com Farmácia;
• Convênio com Instituições de Ensino;
• Auxilio creche*;
• Parceria com o Itaú para crédito consignado*;
• Oportunidade de crescimento profissional.

Modelo Híbrido
Contratação CLT
Horários: 08h as 18h (Segunda á sexta)