Coordenador de Planejamento e Estratégia

SiMCo - Healthcare; Fortaleza; Vor Ort; BRL 100.000 - 167.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Salário fixo

Vale alimentação

Vale-transporte

Plano de saúde 50%

Auxílio creche

Parceria com instituições de ensino

Day off no aniversário

Convênio com Farmácia

Bolsas de estudo

Zusammenfassung

A SiMCo - Healthcare, com sede em Fortaleza, CE, busca um Coordenador de Performance para acompanhar indicadores de rede, melhorar tempo de espera, NPS e conversão, alinhando eficiência à experiência do paciente. Regime CLT e jornada de 44h semanais.

Requisitos: graduação em Administração, Engenharia, Economia, Estatística ou áreas correlatas; Excel avançado, SQL e BI (Power BI/Looker Studio); experiência com indicadores operacionais e liderança de equipes.

Qualifikationen

• Graduação completa em Administração, Engenharia, Economia, Estatística ou áreas correlatas.
• Experiência sólido em performance, eficiência operacional, planejamento ou inteligência analítica, preferencialmente em operações com múltiplas unidades.
• Domínio de análise de dados: Excel avançado e SQL; vivência com ferramentas de BI (Power BI, Looker Studio ou similares).
• Experiência prática com indicadores operacionais e de experiência do cliente (tempo de espera, NPS, produtividade, conversão).
• Capacidade de estruturar diagnósticos, identificar causas-raiz e traduzir análises em planos de ação executáveis.

Aufgaben

• Acompanhar, analisar e reportar indicadores de eficiência da rede (TME, NPS, PEP%, Improdutivo, conversão).
• Identificar desvios e oportunidades por unidade, turno, especialidade e profissional, propondo planos de ação.
• Construir e manter painéis e rotinas de acompanhamento (dashboards, rituais de performance e relatórios executivos).
• Apoiar unidades na execução dos planos de ação, acompanhando prazos, responsáveis e resultados.
• Analisar o funil de conversão do agendamento ao atendimento e venda de serviços; propor melhorias de processo.
• Reduzir horários improdutivos, no-show, cancelamentos e bloqueios de agenda; acompanhar as áreas envolvidas.
• Equilibrar eficiência operacional e experiência do paciente e monitorar impacto no NPS.
• Definir metas de eficiência e avaliar novos modelos de operação e oferta de serviços.
• Comunicar resultados, riscos e recomendações a diferentes públicos; liderar equipe distribuindo demandas.

Kenntnisse

Análise de dados

Excel avançado

SQL

Power BI

Looker Studio

Liderança de equipes

Comunicação

Ausbildung

Graduação completa em Administração, Engenharia, Economia, Estatística ou áreas correlatas

Tools

Power BI

Looker Studio

SQL

Jobbeschreibung

DESCRIÇÃO

A SiMCo foi criada com o foco em oferecer atendimento médico e odontológico de qualidade aos 150 milhões de brasileiros que não possuem planos de saúde privados. SiM significa Serviço de Inclusão à Medicina e a cor verde sinaliza para as pessoas sinal verde para um serviço de saúde acessível de alta qualidade.

A SiMCo foi criada com o foco em oferecer atendimento médico e odontológico de qualidade aos 150 milhões de brasileiros que não possuem planos de saúde privados. SiM significa Serviço de Inclusão à Medicina e a cor verde sinaliza para as pessoas sinal verde para um serviço de saúde acessível de alta qualidade.

Vem com a gente construir a maior e melhor plataforma de acesso à saúde da América Latina!

Observação: Estamos contratando para atuar em regime CLT, carga horário 44h semanais

Responsabilidades

• Acompanhar, analisar e reportar os indicadores de eficiência da rede: Tempo Médio de Espera (TME), NPS, PEP%, Improdutivo, conversão de funil e PEO;


• Identificar desvios e oportunidades por unidade, turno, especialidade e profissional, investigando as causas raiz e propondo planos de ação;


• Construir e manter painéis e rotinas de acompanhamento (dashboards, rituais de performance e relatórios executivos) para a diretoria e a operação;


• Apoiar as unidades na execução dos planos de ação, acompanhando prazos, responsáveis e resultados, e garantindo a disciplina de gestão à vista;


• Analisar o funil de conversão, do agendamento ao atendimento e à venda de produtos e serviços, e propor melhorias de processo;


• Atuar na redução de horários improdutivos, no-show, cancelamentos e bloqueios de agenda, em conjunto com as áreas envolvidas;


• Equilibrar eficiência operacional e experiência do paciente, monitorando o impacto das iniciativas no NPS;


• Apoiar a definição de metas de eficiência e a avaliação de novos modelos de operação e de oferta de serviços;


• Comunicar resultados, riscos e recomendações de forma clara para diferentes públicos, da operação à liderança executiva;


• Liderar, desenvolver e dar feedback à equipe distribuindo demandas, garantindo a qualidade das entregas e promovendo o desenvolvimento individual.

Requisitos

• Graduação completa em Administração, Engenharia, Economia, Estatística ou áreas correlatas;


• Experiência sólida em performance, eficiência operacional, planejamento ou inteligência analítica, preferencialmente em operações de varejo, serviços ou saúde com múltiplas unidades;


• Domínio de análise de dados: Excel avançado e SQL; vivência com ferramentas de BI (Power BI, Looker Studio ou similares);


• Experiência prática com indicadores operacionais e de experiência do cliente (tempo de espera, NPS, produtividade, conversão);


• Capacidade de estruturar diagnósticos, identificar causas-raiz e traduzir análises em planos de ação executáveis.


• Vivência em liderança de pessoas, formal ou como referência técnica/gestora de projetos.

Diferenciais

• Experiência no setor de saúde ou em redes de clínicas e hospitais;


• Conhecimento de Python, Claude IA ou outras ferramentas de automação e análise;


• Vivência com metodologias de melhoria de processos (Lean, Six Sigma ou similares);


• Experiência em operações com alto volume de atendimento e gestão de filas e agendas;


• Pós-graduação ou MBA em áreas correlatas. Inglês intermediário.

Vantagens De Ser Do Nosso Time

• Salário fixo;


• Vale alimentação pela Flash Benefícios;


• Vale-transporte;


• 50% Plano de saúde (por adesão);


• Assinatura do Clínica SiM+(Titular + 5 dependentes gratuitos);


• Total Pass;


• Day off no dia do seu aniversário;


• Convênio com Farmácia;


• Convênio com Instituições de Ensino;


• Auxilio creche*;


• Parceria com o Itaú para crédito consignado*;


• Oportunidade de crescimento profissional.

Diferenciais SIM

A SiMCo acredita nos valores que a diversidade pode oferecer!

Através do DiversificaSiM, nosso comitê de Diversidade, pensamos em ações para potencializar as temáticas de DE&I na companhia.

• Local de trabalho: Fortaleza, CE


• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT


• Jornada: Período Integral


• Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral


• Nível hierárquico: Coordenador

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBA