Coordenador de Planejamento e Estratégia

Clínica Sim; Fortaleza; On-site; BRL 167,000 - 257,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário fixo

Vale alimentação

Vale-transporte

Plano de saúde 50%

Clínica SiM+ assinatura

Day off aniversário

Convênio Farmácia

Convênio com Ensino

Auxílio creche

Parceria Itaú

Job summary

A Clínica SiM procura um profissional para atuar na melhoria da eficiência operacional de uma rede de saúde com foco em dados e experiência do paciente. Você acompanhará indicadores, construirá dashboards e apoiará a diretoria na tomada de decisões com base em evidências.

O candidato ideal possui formação em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas, domínio de Excel/SQL e ferramentas de BI, além de habilidade de liderar equipes e traduzir dados em planos de ação executáveis.

Qualifications

• Graduação completa em Administração, Engenharia, Economia, Estatística ou áreas correlatas.
• Experiência sólida em performance, eficiência operacional e inteligência analítica.
• Domínio de Excel avançado, SQL e ferramentas de BI.
• Experiência com indicadores operacionais e de experiência do cliente (NPS, tempo de espera).
• Capacidade de estruturar diagnósticos e traduzir análises em planos de ação executáveis.

Responsibilities

• Acompanhar, analisar e reportar indicadores de eficiência da rede.
• Identificar desvios por unidade e propor planos de ação.
• Construir dashboards e relatórios para diretoria e operação.
• Apoiar unidades na execução dos planos e monitorar prazos.
• Analisar o funil de conversão do agendamento ao atendimento e à venda.
• Reduzir horários improdutivos, no-show e cancelamentos.
• Comunicar resultados para diferentes públicos e lideranças.
• Liderar, desenvolver e dar feedback à equipe.

Skills

Análise de dados

Liderança de equipes

Pensamento analítico

Gestão de indicadores

Education

Graduação completa em Administração, Engenharia, Economia, Estatística ou áreas correlatas

Tools

Excel

SQL

Power BI

Looker Studio

Python

Claude IA

Job description

ASiMCofoicriadacomofocoemofereceratendimentomédicoeodontológicodequalidadeaos150milhõesdebrasileirosquenãopossuemplanosdesaúdeprivados.SiMsignificaServiçodeInclusãoàMedicinaeacorverdesinalizaparaaspessoassinalverdeparaumserviçodesaúdeacessíveldealtaqualidade. VemcomagenteconstruiramaioremelhorplataformadeacessoàsaúdedaAméricaLatina!

Observação:EstamoscontratandoparaatuaremregimeCLT,cargahorário44hsemanais

Responsabilidades

• Acompanhar, analisar e reportar os indicadores de eficiência da rede: Tempo Médio de Espera (TME), NPS, PEP%, Improdutivo, conversão de funil e PEO;
• Identificar desvios e oportunidades por unidade, turno, especialidade e profissional, investigando as causas raiz e propondo planos de ação;
• Construir e manter painéis e rotinas de acompanhamento (dashboards, rituais de performance e relatórios executivos) para a diretoria e a operação;
• Apoiar as unidades na execução dos planos de ação, acompanhando prazos, responsáveis e resultados, e garantindo a disciplina de gestão à vista;
• Analisar o funil de conversão, do agendamento ao atendimento e à venda de produtos e serviços, e propor melhorias de processo;
• Atuar na redução de horários improdutivos, no-show, cancelamentos e bloqueios de agenda, em conjunto com as áreas envolvidas;
• Equilibrar eficiência operacional e experiência do paciente, monitorando o impacto das iniciativas no NPS;
• Apoiar a definição de metas de eficiência e a avaliação de novos modelos de operação e de oferta de serviços;
• Comunicar resultados, riscos e recomendações de forma clara para diferentes públicos, da operação à liderança executiva;
• Liderar, desenvolver e dar feedback à equipe distribuindo demandas, garantindo a qualidade das entregas e promovendo o desenvolvimento individual.

Requisitos

• Graduação completa em Administração, Engenharia, Economia, Estatística ou áreas correlatas;
• Experiência sólida em performance, eficiência operacional, planejamento ou inteligência analítica, preferencialmente em operações de varejo, serviços ou saúde com múltiplas unidades;
• Domínio de análise de dados: Excel avançado e SQL; vivência com ferramentas de BI (Power BI, Looker Studio ou similares);
• Experiência prática com indicadores operacionais e de experiência do cliente (tempo de espera, NPS, produtividade, conversão);
• Capacidade de estruturar diagnósticos, identificar causas-raiz e traduzir análises em planos de ação executáveis.
• Vivência em liderança de pessoas, formal ou como referência técnica/gestora de projetos.

Diferenciais

• Experiência no setor de saúde ou em redes de clínicas e hospitais;
• Conhecimento de Python, Claude IA ou outras ferramentas de automação e análise;
• Vivência com metodologias de melhoria de processos (Lean, Six Sigma ou similares);
• Experiência em operações com alto volume de atendimento e gestão de filas e agendas;
• Pós-graduação ou MBA em áreas correlatas. Inglês intermediário.

Vantagens de ser do nosso time

• Salário fixo;
• Vale alimentação pela Flash Benefícios;
• Vale-transporte;
• 50% Plano de saúde (por adesão);
• Assinatura do Clínica SiM+(Titular + 5 dependentes gratuitos);
• Total Pass;
• Day off no dia do seu aniversário;
• Convênio com Farmácia;
• Convênio com Instituições de Ensino;
• Auxilio creche*;
• Parceria com o Itaú para crédito consignado*;
• Oportunidade de crescimento profissional.

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