Especialista de CRM

SiMCo - Healthcare; Fortaleza; Hybrid; BRL 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação

Vale-transporte

Plano de saúde Unimed (50%)

Clínica SiM+ (titular + 5 dependentes)

Job summary

A SiMCo, startup de saúde em Fortaleza, busca profissional de CRM para desenhar jornadas e otimizar comunicações. Atuação em SQL, HTML/CSS e estratégias de copy, com foco em ativação, retenção e fidelização de pacientes.

O indicado trabalhará em um ambiente híbrido, integrando Marketing, Produto e Tecnologia, com forte orientação a dados e LGPD. Formação superior relevante e experiência em lifecycle são desejáveis.

Qualifications

• Experiência sólida em CRM, Marketing de Relacionamento ou Lifecycle.
• Vivência na construção e gestão de jornadas automatizadas de ponta a ponta.
• Conhecimento em SQL para consultas e segmentação de bases.
• Conhecimento em HTML e CSS para criação e ajustes de templates.
• Experiência com criação de comunicações e estratégias de copy.
• Perfil analítico e orientado por dados.
• Excel e/ou Google Sheets em nível avançado.

Responsibilities

• Desenhar e operar jornadas relacionadas ao ciclo de vida do paciente, incluindo ativação, retorno, recall, reativação e fidelização.
• Construir e otimizar jornadas automatizadas nos canais de comunicação, como WhatsApp, e-mail, SMS e push.
• Criar e acompanhar réguas de confirmação e lembrete de consultas, retorno e recall.
• Realizar segmentações de base utilizando dados comportamentais e histórico dos pacientes.
• Utilizar SQL para consultas e segmentação de bases.
• Criar e ajustar comunicações, incluindo copy, CTA e templates em HTML e CSS.
• Acompanhar indicadores e resultados das estratégias de CRM, como agendamentos, receita, recorrência e ROI.
• Planejar e executar testes A/B para otimização das jornadas.
• Atuar junto ao time de Tecnologia na evolução da plataforma interna de CRM.
• Garantir a qualidade da base de dados e o cumprimento das diretrizes da LGPD.
• Trabalhar de forma integrada com as áreas de Marketing, Comercial, Operações, Produto, Dados e Tecnologia.

Skills

CRM

Lifecycle Marketing

Análise de dados

Excel/Sheets

Autonomia

Organização

Comunicação

Education

Marketing

Administração

Comunicação

Publicidade

Estatística

Engenharia

Tecnologia

Tools

SQL

HTML

CSS

Job description

DESCRIÇÃO

A SiMCo é uma Startup de saúde investida por fundos internacionais que sonha em oferecer saúde de qualidade para os 150 milhões de brasileiros que não possuem plano de saúde privado. Oferecemos soluções como consultas médicas, cuidado dental, exames e procedimentos médicos.

DESCRIÇÃO

A SiMCo é uma Startup de saúde investida por fundos internacionais que sonha em oferecer saúde de qualidade para os 150 milhões de brasileiros que não possuem plano de saúde privado. Oferecemos soluções como consultas médicas, cuidado dental, exames e procedimentos médicos.

Nossa equipe é formada por pessoas brilhantes e trabalhadoras, movidas pela empatia e paixão por cuidar bem das pessoas.

Aqui você encontrará um ambiente super descontraído e descolado, além de grande potencial de crescimento profissional.

Vem com a gente construir a maior e melhor plataforma de acesso à saúde da América Latina!

Responsabilidades e Atribuições

• Desenhar e operar jornadas relacionadas ao ciclo de vida do paciente, incluindo ativação, retorno, recall, reativação e fidelização;
• Construir e otimizar jornadas automatizadas nos canais de comunicação, como WhatsApp, e-mail, SMS e push;
• Criar e acompanhar réguas de confirmação e lembrete de consultas, retorno e recall;
• Realizar segmentações de base utilizando dados comportamentais e histórico dos pacientes;
• Utilizar SQL para consultas e segmentação de bases;
• Criar e ajustar comunicações, incluindo copy, CTA e templates em HTML e CSS;
• Acompanhar indicadores e resultados das estratégias de CRM, como agendamentos, receita, recorrência e ROI;
• Planejar e executar testes A/B para otimização das jornadas;
• Atuar junto ao time de Tecnologia na evolução da plataforma interna de CRM;
• Garantir a qualidade da base de dados e o cumprimento das diretrizes da LGPD;
• Trabalhar de forma integrada com as áreas de Marketing, Comercial, Operações, Produto, Dados e Tecnologia.

Requisitos e Qualificações

• Ensino superior completo em Marketing, Administração, Comunicação, Publicidade, Estatística, Engenharia, Tecnologia ou áreas correlatas;
• Experiência sólida em CRM, Marketing de Relacionamento ou Lifecycle;
• Vivência na construção e gestão de jornadas automatizadas de ponta a ponta;
• Conhecimento em SQL para consultas e segmentação de bases;
• Conhecimento em HTML e CSS para criação e ajustes de templates;
• Experiência com criação de comunicações e estratégias de copy;
• Perfil analítico e orientado por dados;
• Excel e/ou Google Sheets em nível avançado;
• Autonomia, organização e capacidade de conduzir diferentes projetos simultaneamente;
• Boa comunicação e facilidade para atuar de forma integrada com diferentes áreas.

Vantagens De Ser Do Nosso Team

• Salário a combinar;
• Vale alimentação pela Flash Benefícios;
• Vale-transporte;
• 50% Plano de saúde Unimed (por adesão);
• Assinatura do Clínica SiM+(Titular + 5 dependentes gratuitos);
• Total Pass;
• Day off no dia do seu aniversário;
• Convênio com Farmácia;
• Convênio com Instituições de Ensino;
• Auxilio creche*;
• Parceria com o Itaú para crédito consignado*;
• Oportunidade de crescimento profissional.

Modelo Híbrido

Contratação CLT

Horários: 08h as 18h (Segunda á sexta)

• Local de trabalho: Fortaleza, CE
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Marketing - Desenvolvimento de Produto / Categoria / Marca
• Nível hierárquico: Especialista

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Formação Desejada

• Marketing, Ensino Superior
• Administração de empresas, Ensino Superior

Idiomas

• Inglês (Intermediário)

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos