ESPECIALISTA DE ATENDIMENTO A CLIENTES | FORTALEZA

Concentrix; Fortaleza; Sur place; BRL 16 000 - 20 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

VA/VR flexível

Assistência médica e odontológica

Seguro de vida

Auxílio creche/babá

Résumé du poste

Concentrix está com vaga presencial em Fortaleza para Especialista de Atendimento a Clientes. O(a) profissional atuará por chat, e-mail e/ou voz, oferecendo suporte humanizado e eficiente, entendendo dúvidas e proporcionando soluções rápidas.

A remuneração mensal começa em R$ 1.621,00, com escala 6x1 e folgas alternadas, além de benefícios como assistência médica, odontológica e vale alimentação. Oportunidade de desenvolvimento em um ambiente tecnológico e colaborativo.

Qualifications

• Experiência com atendimento por voz, chat e/ou e-mail.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Escuta ativa, empatia e foco em solução.
• Facilidade para utilizar sistemas simultâneos.

Responsabilités

• Atender clientes por chat, e-mail e/ou voz, com atendimento humanizado e eficiente.
• Compreender dúvidas e necessidades para orientar a melhor solução.
• Apoiar clientes em diferentes momentos da jornada com clareza e agilidade.
• Registrar informações com precisão em sistemas.
• Utilizar diferentes ferramentas durante o atendimento.
• Contribuir para uma experiência positiva, simples e resolutiva.
• Trabalhar em equipe para manter qualidade e melhoria contínua.

Connaissances

Atendimento ao Cliente

Boa comunicação

Escuta ativa

Digitação rápida

Formation

Ensino médio completo

Outils

Sistemas de atendimento

Description du poste

Job Title: ESPECIALISTA DE ATENDIMENTO A CLIENTES | FORTALEZA

Job Description ESPECIALISTA DE ATENDIMENTO A CLIENTES | FORTALEZA | WHEELZ Transforme cada atendimento em uma experiência que faz a diferença Oportunidade presencial em Fortaleza/CE para quem quer desenvolver novas habilidades, criar conexões e crescer com a Concentrix. Sua jornada como game-changer começa aqui

Você gosta de ajudar pessoas, resolver desafios e transformar cada conversa em uma experiência positiva? Então essa oportunidade pode ser para você. Na Concentrix, grandes experiências começam com pessoas. Cada interação é uma oportunidade de ouvir, compreender necessidades e oferecer soluções com empatia, clareza e agilidade. Atuando em canais como chat, e-mail e/ou voz, você poderá apoiar clientes em diferentes momentos da jornada, contribuindo para um atendimento mais humano, simples e eficiente. Mais do que atender, você vai desenvolver novas habilidades, colaborar com um time conectado e construir novas possibilidades para sua carreira como game-changer.

Conheça a oportunidade Especialista de Atendimento a Clientes | Fortaleza/CE - Presencial

No seu dia a dia, você irá:

• Atender clientes por chat, e-mail e/ou voz, oferecendo suporte humanizado e eficiente.
• Compreender dúvidas, necessidades e situações apresentadas para orientar a melhor solução.
• Apoiar clientes em diferentes momentos da jornada, com clareza, empatia e agilidade.
• Registrar informações em sistema com precisão e atenção aos detalhes.
• Utilizar diferentes ferramentas e sistemas durante o atendimento.
• Contribuir para uma experiência positiva, simples e resolutiva em cada interação.
• Trabalhar em colaboração com o time para garantir qualidade, excelência e melhoria contínua.
• Desenvolver suas habilidades em um ambiente dinâmico, tecnológico e focado em pessoas.

REMUNERAÇÃO MENSAL

A partir de R$ 1.621,00

Além da remuneração, você terá benefícios que apoiam seu bem-estar, sua rotina e seu desenvolvimento profissional.

Remuneração e jornada

Remuneração: a partir de R$ 1.621,00

Escala: 6x1, com folgas alternadas durante a semana e aos finais de semana, além de 1 domingo garantido de folga por mês

Turnos: diferentes horários disponíveis, definidos conforme a necessidade da operação

Treinamento: remunerado

Modelo de trabalho: presencial

Local: Fortaleza/CE, com atuação em uma de nossas unidades na cidade, conforme a necessidade da operação

Benefícios para apoiar sua jornada

• Mais flexibilidade para sua rotina
• VA/VR flexível, em cartão de ampla aceitação
• Cuidado com você e sua família
• Assistência médica e odontológica
• Seguro de vida
• Auxílio creche/babá para crianças de até 4 anos, conforme os critérios de elegibilidade
• Wellhub, com acesso a academias, estúdios e serviços integrados voltados ao bem-estar
• Aprendizado e novas possibilidades
• Descontos e parcerias com faculdades e cursos de idiomas
• Oportunidades para desenvolver novas habilidades no dia a dia
• Plano de carreira com possibilidade de candidatura a posições internas a partir de 3 meses, conforme performance, requisitos da oportunidade e disponibilidade de vagas
• Um ambiente pensado para boas experiências
• Espaços modernos e acolhedores
• Áreas de descompressão com salas de jogos e TV
• Ambiente colaborativo, com troca de experiências e trabalho em equipe

O que buscamos em você

• Ensino médio completo
• 18 anos ou mais
• Experiência com atendimento por voz, chat e/ou e-mail
• Boa comunicação oral e escrita
• Escuta ativa, empatia e foco em solução
• Boa digitação e facilidade para utilizar sistemas simultâneos
• Familiaridade com tecnologia e disposição para aprender novos processos
• Organização e atenção aos detalhes
• Perfil colaborativo e comprometido com a experiência do cliente
• Interesse em aprender, crescer e construir uma carreira com a gente

Como funciona o processo seletivo?

Nosso processo seletivo é simples e pensado para conhecer melhor o seu perfil: Inscrição → Provas e testes → Entrevista → Fase final Reserve um momento tranquilo para realizar as avaliações e siga atentamente todas as orientações apresentadas. Depois de se inscrever, acompanhe seus canais de contato. Nosso time pode enviar orientações por e-mail, telefone ou Whatsapp.

Diversidade que transforma experiências

Na Concentrix, acreditamos que diferentes histórias, habilidades e perspectivas ajudam a criar experiências ainda melhores. Esta oportunidade também está aberta para pessoas com deficiência. Queremos construir um ambiente acolhedor, diverso e colaborativo, onde cada pessoa possa contribuir com seu potencial. Se você busca uma oportunidade para aprender, evoluir e fazer parte de uma empresa global que valoriza pessoas, queremos conhecer você.

Por que dar o próximo passo com a Concentrix?

Aqui, seu talento para ajudar pessoas pode se transformar em novas habilidades, experiências e possibilidades para sua carreira. Você poderá atuar em um ambiente que conecta pessoas e tecnologia, colaborar com um time diverso e ajudar a criar experiências que fazem a diferença no dia a dia dos clientes. Se você quer aprender, crescer e construir uma carreira com impacto, seu próximo passo pode começar aqui.

Conecte pessoas. Transforme experiências. Impulsione sua carreira. O real começa aqui.

Location

BRA Fortaleza - Rua Goncalves Ledo

Language Requirements

Time Type: Full time

Mission

Hi, we’re Concentrix. We’re a global technology and services leader that powers the brands of the future. We help well-known brands - the ones you use every day - improve their businesses with technology and integrated solutions, in over 70 countries.

Company Overview

We power the brands of the future. Some call us a global technology and services leader. But we’re so much more. Human-centered, tech-powered, intelligence fuelled. Every day we’re busy helping over 2000 of the world's best brands solve their toughest business challenges. Whether it’s designing game-changing brand experiences, building and scaling secure AI technologies, or building loyalty to drive revenue. We’ve got them covered. But how? We design, build, and run fully integrated, end‑to‑end solutions across the entire enterprise, at speed and scale. We’re the strategic thinkers who design brand‑defining experiences. The technologists & engineers who build smarter solutions and the operational experts who run it all and make it work seamlessly. By integrating strategy & design with data & analytics, enterprise technology, and digital operations. You could say at the heart of everything we do lies a commitment to transform the way companies connect, interact, and grow across the world and into the future. Experience the power of Concentrix.

Concentrix CVG Corporation is an EEO/AA/M/F/Vet/Disability Employer.