Agente de Atendimento ao Cliente | Suporte | Curitiba/PR - Presencial

Concentrix; Curitiba; On-site; BRL 18,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

VA/VR flexível

Assistência médica e odontológica

Seguro de vida

Auxílio creche/babá

Descontos em faculdades/idiomas

Plano de carreira

Ambiente moderno e acolhedor

Job summary

Agente de Atendimento ao Cliente | Suporte | Curitiba/PR - Presencial busca pessoas comunicativas para atuar com suporte em canais voz e chat, entregando soluções com empatia e eficiência. A posição é presencial na unidade Concentrix em Curitiba/PR, com treinamento remunerado e oportunidade de desenvolvimento.

A remuneração mensal fixa parte de R$ 1.621,00, com remuneração variável conforme resultados, critérios e regras da operação.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• 18 anos ou mais.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Escuta ativa, empatia e foco em solução.
• Boa digitação e uso de vários sistemas simultâneos.
• Familiaridade com tecnologia e interesse em aprender novos processos.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Perfil colaborativo voltado para a experiência do cliente.
• Disponibilidade para turnos variados e presença presencial em Curitiba.
• Experiência com atendimento por voz e/ou chat é diferencial.

Responsibilities

• Atender clientes por voz e chat, oferecendo suporte humanizado, claro e eficiente.
• Compreender dúvidas, necessidades e situações apresentadas para orientar a melhor solução.
• Conduzir tratativas com empatia, agilidade, senso de prioridade e foco em resolução.
• Registrar informações em sistema com precisão e atenção aos detalhes.
• Acompanhar solicitações e contribuir para que cada demanda seja conduzida até sua resolução.
• Utilizar diferentes sistemas, ferramentas digitais e recursos de atendimento.
• Contribuir para uma experiência positiva, simples e resolutiva em cada interação.
• Trabalhar em colaboração com o time para garantir qualidade e buscar melhorias contínuas.

Skills

Boa comunicação

Empatia

Digitação rápida

Trabalho em equipe

Organização

Proatividade

Education

Ensino médio completo

Tools

Sistemas de atendimento

Job description

Job Title: Agente de Atendimento ao Cliente | Suporte | Curitiba/PR - Presencial

Job Description Agente de Atendimento ao Cliente | Suporte | Curitiba/PR - Presencial Transforme desafios em experiências que fazem a diferença Oportunidade presencial em Curitiba/PR para quem quer atuar com suporte, desenvolver novas habilidades e crescer com a Concentrix. Sua jornada como game-changer começa aqui Você é uma pessoa comunicativa, gosta de ajudar e quer transformar problemas em soluções? Então essa oportunidade pode ser para você. Na Concentrix, grandes experiências começam com pessoas. Cada interação é uma oportunidade de ouvir, compreender necessidades e oferecer suporte com empatia, clareza e agilidade. Atuando em canais como voz e chat, você poderá apoiar clientes em diferentes situações, conduzir tratativas e contribuir para que cada solicitação seja acompanhada com atenção e foco em resolução. Mais do que atender, você vai desenvolver novas habilidades, trabalhar com tecnologia, colaborar com um time conectado e construir novas possibilidades para sua carreira como game-changer.

No seu dia a dia, você irá:

• Atender clientes por voz e chat, oferecendo suporte humanizado, claro e eficiente.
• Compreender dúvidas, necessidades e situações apresentadas para orientar a melhor solução.
• Conduzir tratativas com empatia, agilidade, senso de prioridade e foco em resolução.
• Registrar informações em sistema com precisão e atenção aos detalhes.
• Acompanhar solicitações e contribuir para que cada demanda seja conduzida até sua resolução.
• Utilizar diferentes sistemas, ferramentas digitais e recursos de atendimento.
• Contribuir para uma experiência positiva, simples e resolutiva em cada interação.
• Trabalhar em colaboração com o time para garantir qualidade e buscar melhorias contínuas.
• Desenvolver suas habilidades em um ambiente dinâmico, tecnológico e focado em pessoas.

REMUNERAÇÃO MENSAL A partir de R$ 1.621,00 + variável

Além do salário fixo, você poderá receber remuneração variável conforme os resultados, criterios e regras da operação.

Remuneração fixa: a partir de R$ 1.621,00

Remuneração variável: conforme resultados, criterios e regras da operação

Escala: 6x1, com folgas alternadas durante a semana e aos finais de semana, além de 1 domingo garantido de folga por mês

Turnos: diferentes horários disponíveis, considerando uma operação com atendimento 24 horas

Treinamento: remunerado

Modelo de trabalho: presencial

Local: unidade Concentrix em Curitiba/PR

Benefícios para apoiar sua jornada

• Mais flexibilidade para sua rotina VA/VR flexível, em cartão de ampla aceitação
• Cuidado com você e sua família Assistência médica e odontológica Seguro de vida Auxílio creche/babá para crianças de até 2 anos, conforme os critérios de elegibilidade
• Aprendizado e novas possibilidades Descontos e parcerias com faculdades e cursos de idiomas Oportunidades para desenvolver habilidades em atendimento, comunicação e relacionamento com clientes Desenvolvimento profissional em um ambiente dinâmico, tecnológico e colaborativo Plano de carreira com possibilidade de candidatura a posições internas a partir de 3 meses, conforme performance, requisitos da oportunidade e disponibilidade de vagas
• Um ambiente pensado para boas experiências Espaços modernos e acolhedores Áreas de descompressão com salas de jogos e TV Ambiente colaborativo, com troca de experiências e trabalho em equipe

O que buscamos em você

• Ensino médio completo
• 18 anos ou mais
• Boa comunicação oral e escrita
• Escuta ativa, empatia e foco em solução
• Boa digitação e facilidade para utilizar sistemas simultâneos
• Familiaridade com tecnologia e disposição para aprender novos processos
• Organização, senso de prioridade e atenção aos detalhes
• Perfil colaborativo e comprometido com a experiência do cliente
• Disponibilidade para trabalhar em diferentes turnos, conforme a necessidade da operação
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Curitiba
• Experiência com atendimento por voz e/ou chat será considerada um diferencial

Como funciona o processo seletivo?

Nosso processo seletivo é simples e pensado para conhecer melhor o seu perfil: Inscrição → Provas e testes obrigatórios → Entrevista → Fase final. As avaliações são essenciais para continuar no processo seletivo. Reserve um momento tranquilo para realizá-las com atenção e siga todas as orientações apresentadas. Depois de se inscrever, acompanhe seus canais de contato. Nosso time poderá enviar orientações por e-mail, telefone ou WhatsApp.

Diversidade que transforma experiências

Na Concentrix, acreditamos que diferentes histórias, habilidades e perspectivas ajudam a criar experiências ainda melhores. Esta oportunidade também está aberta para pessoas com deficiência. Queremos construir um ambiente acolhedor, diverso e colaborativo, onde cada pessoa possa contribuir com seu potencial. Se precisar de algum recurso de acessibilidade para participar do processo seletivo, informe essa necessidade ao nosso time durante o contato. Queremos proporcionar uma experiência de seleção respeitosa, acolhedora e acessível.

Por que dar o próximo passo com a Concentrix?

Here, seu talento para ajudar pessoas pode se transformar em novas habilidades, experiências e possibilidades para sua carreira. Você poderá atuar em um ambiente que conecta pessoas e tecnologia, colaborar com um time diverso e contribuir para experiências que fazem a diferença no dia a dia dos clientes. Cada atendimento será uma oportunidade de aprender, aprimorar sua comunicação e fortalecer sua experiência profissional. Se você quer aprender, evoluir e construir uma carreira com impacto, queremos conhecer você.

Transforme desafios. Crie soluções. Impulsione sua carreira. O real começa aqui.

Location: BRA Curitiba - JOSE LOUREIRO, 371 Language Requirements: Time Type: Full time Mission: Hi, we're Concentrix. We’re a global technology and services leader that powers the brands of the future. We help well-known brands — the ones you use every day — improve their businesses with technology and integrated solutions, in over 70 countries. Company Overview: We power the brands of the future. Some call us a global technology and services leader. But we’re so much more. Human-centered, tech-powered, intelligence fuelled. Every day we’re busy helping over 2000 of the world's best brands solve their toughest business challenges. Whether it’s designing game-changing brand experiences, building and scaling secure AI technologies, or building loyalty to drive revenue. We’ve got them covered. But how? We design, build, and run fully integrated, end-to-end solutions across the entire enterprise, at speed and scale. We’re the strategic thinkers who designbrand-defining experiences. The technologists & engineers who buildsmarter solutions. And the operational experts who run it all and make it work seamlessly. By integrating strategy & design with data & analytics, enterprise technology, and digital operations. You could say, at the heart of everything we do lies a commitment to transform the way companies connect, interact, and grow across the world and into the future.

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