Agente de Atendimento ao Cliente | Suporte | Ponta Grossa/PR - Presencial

Concentrix; Ponta Grossa; Presencial; BRL 16.000 - 20.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

VA/VR flexível

Assistência médica e odontológica

Seguro de vida

Auxílio creche

Descripción de la vacante

A Concentrix busca Agente de Atendimento ao Cliente para atuação presencial em Ponta Grossa/PR. O profissional realizará suporte por voz e chat, buscando soluções com empatia e agilidade, registrando informações com precisão e mantendo o cliente informado durante todo o processo.

Requisitos incluem ensino médio completo, boa comunicação, disponibilidade para trabalhar em turnos e interesse em desenvolver habilidades em tecnologia e atendimento ao cliente.

Formación

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Ponta Grossa.

Responsabilidades

• Atender clientes por voz e chat, oferecendo suporte claro e eficiente.
• Compreender dúvidas e orientar a melhor solução.
• Registrar informações com precisão em sistemas.
• Acompanhar solicitações até a resolução e manter foco no cliente.

Conocimientos

Boa comunicação

Empatia

Facilidade para aprender

Educación

Ensino Médio completo

Herramientas

Sistemas de atendimento

Descripción del empleo

Job Title: Agente de Atendimento ao Cliente | Suporte | Ponta Grossa/PR - Presencial

Job Description Agente de Atendimento ao Cliente | Suporte | Ponta Grossa/PR - Presencial

Transforme desafios em experiências que fazem a diferença

Oportunidade presencial em Ponta Grossa/PR para quem quer atuar com suporte, desenvolver novas habilidades e crescer com a Concentrix. Sua jornada como game-changer começa aqui Você é uma pessoa comunicativa, gosta de ajudar e quer transformar problemas em soluções? Então essa oportunidade pode ser para você. Na Concentrix, grandes experiências começam com pessoas. Cada interação é uma oportunidade de ouvir, compreender necessidades e oferecer suporte com empatia, clareza e agilidade. Atuando em canais como voz e chat, você poderá apoiar clientes em diferentes situações, conduzir tratativas e contribuir para que cada solicitação seja acompanhada com atenção e foco em resolução. Mais do que atender, você vai desenvolver novas habilidades, trabalhar com tecnologia, colaborar com um time conectado e construir novas possibilidades para sua carreira como game-changer. Conheça a oportunidade Agente de Atendimento ao Cliente | Suporte | Ponta Grossa/PR - Presencial

No seu dia a dia, você irá:

• Atender clientes por voz e chat, oferecendo suporte humanizado, claro e eficiente.
• Compreender dúvidas, necessidades e situações apresentadas para orientar a melhor solução.
• Conduzir tratativas com empatia, agilidade, senso de prioridade e foco em resolução.
• Registrar informações em sistema com precisão e atenção aos detalhes.
• Acompanhar solicitações e contribuir para que cada demanda seja conduzida até sua resolução.
• Utilizar diferentes sistemas, ferramentas digitais e recursos de atendimento.
• Contribuir para uma experiência positiva, simple e resolutiva em cada interação.
• Trabalhar em colaboração com o time para garantir qualidade e buscar melhorias contínuas.
• Desenvolver suas habilidades em um ambiente dinâmico, tecnológico e focado em pessoas.

REMUNERAÇÃO MENSAL A partir de R$ 1.621,00 + variável

Além do salário fixo, a oportunidade oferece remuneração variável conforme os critérios e resultados definidos pela operação.

Remuneração e jornada

Remuneração fixa: a partir de R$ 1.621,00

Remuneração variável: conforme resultados, critérios e regras da operação

Escala: 6x1, com folgas alternadas durante a semana e aos finais de semana, além de 1 domingo garantido de folga por mês

Turnos: diferentes horários disponíveis, considerando uma operação com atendimento 24 horas

Treinamento: remunerado

Modelo de trabalho: presencial

Local: unidade Concentrix em Ponta Grossa/PR

Benefícios para apoiar sua jornada

Mais flexibilidade para sua rotina

• VA/VR flexível, em cartão de ampla aceitação

Cuidado com você e sua família

• Assistência médica e odontológica
• Seguro de vida
• Auxílio creche/babá para crianças de até 4 anos, conforme os critérios de elegibilidade
• Wellhub, com acesso a academias, estúdios e opções voltadas ao bem-estar

Aprendizado e novas possibilidades

• Descontos e parcerias com faculdades e cursos de idiomas
• Oportunidades para desenvolver novas habilidades no dia a dia
• Plano de carreira com possibilidade de candidatura a posições internas a partir de 3 meses, conforme performance, requisitos da oportunidade e disponibilidade de vagas

Um ambiente pensado para boas experiências

• Espaços modernos e acolhedores
• Áreas de descompressão com salas de jogos e TV
• Ambiente colaborativo, com troca de experiências e trabalho em equipe

O que buscamos em você

• Ensino médio completo
• 18 anos ou mais
• Boa comunicação oral e escrita
• Escuta ativa, empatia e foco em solução
• Boa digitação e facilidade para utilizar sistemas simultâneos
• Familiaridade com tecnologia e disposição para aprender novos processos
• Organização, senso de prioridade e atenção aos detalhes
• Perfil colaborativo e comprometido com a experiência do cliente
• Disponibilidade para trabalhar em diferentes turnos, conforme a necessidade da operação
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Ponta Grossa
• Experiência com atendimento por voz e/ou chat será considerada um diferencial

Como funciona o processo seletivo?

Nosso processo seletivo é simples e pensado para conhecer melhor o seu perfil: Inscrição → Provas e testes obrigatórios → Entrevista → Fase final

As avaliações são essenciais para continuar no processo seletivo. Reserve um momento tranquilo para realizá-las com atenção e siga todas as orientações apresentadas.

Depois de se inscrever, acompanhe seus canais de contato. Nosso time poderá enviar orientações por e-mail, telefone ou WhatsApp.

Diversidade que transforma experiências

Na Concentrix, acreditamos que diferentes histórias, habilidades e perspectivas ajudam a criar experiências ainda melhores. Esta oportunidade também está aberta para pessoas com deficiência. Queremos construir um ambiente acolhedor, diverso e colaborativo, onde cada pessoa possa contribuir com seu potencial.

Se precisar de algum recurso de acessibilidade para participar do processo seletivo, informe essa necessidade ao nosso time durante o contato.

Queremos proporcionar uma experiência de seleção respeitosa, acolhedora e acessível.

Por que dar o próximo passo com a Concentrix?

Aqui, seu talento para ajudar pessoas pode se transformar em novas habilidades, experiências e possibilidades para sua carreira. Você poderá atuar em um ambiente que conecta pessoas e tecnologia, colaborar com um time diverso e contribuir para experiências que fazem a diferença no dia a dia dos clientes.

Cada atendimento será uma oportunidade de aprender, aprimorar sua comunicação e fortalecer sua experiência profissional.

Se você quer aprender, evoluir e construir uma carreira com impacto, queremos conhecer você.

Transforme desafios. Crie soluções. Impulsione sua carreira. O real começa aqui.

Location: BRA Ponta Grossa - Centro Empresarial Antártica estabelecido na Av

Language Requirements: Time Type: Full time Mission:

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