Especialista de Assistência Técnica

City Soluções Urbanas; Brasil; Presencial; BRL 78 000 - 123 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A City Soluções Urbanas está buscando um profissional para conduzir assistência técnica em empreendimentos, desde a análise de chamados até o acompanhamento de soluções corretivas. O candidato precisa ter formação em Engenharia Civil, perfil analítico e capacidade de gerenciar demandas com foco na qualidade.

O papel envolve diagnóstico técnico, elaboração de pareceres, acompanhamento de orçamentos e interação com clientes e fornecedores.

Qualificações

• Ensino superior em Engenharia Civil.
• Experiência em assistência técnica, pós-obra ou manutenção predial.
• Conhecimento de sistemas construtivos e patologias (infiltrações, fissuras, impermeabilização).
• Capacidade de interpretar projetos e elaborar pareceres técnicos.

Responsabilidades

• Analisar os chamados de Assistência Técnica, verificando procedência, histórico, garantia e manutenção.
• Realizar vistorias técnicas nos empreendimentos e elaborar pareceres/relatórios.
• Identificar causas de manifestações patológicas e definir soluções técnicas.
• Planejar e acompanhar a execução de serviços corretivos, respeitando prazos e padrões.
• Gerenciar a carteira de chamados desde a abertura até a conclusão.
• Atender clientes fornecendo orientações e atualizações sobre solicitações.
• Acompanhar fornecedores, prestadores e equipes de campo.
• Apoiar a elaboração de orçamentos, medições e programações.
• Atualizar sistemas e controles com histórico das soluções.
• Identificar problemas recorrentes e sugerir melhorias às áreas envolvidas.

Conhecimentos

Análise de chamados

Gestão de projetos

Interpretação de projetos

Comunicação com clientes

Gestão de fornecedores

Formação académica

Engenharia Civil

Descrição da oferta de emprego

Sobre a vaga

Você será responsável por conduzir as atividades de Assistência Técnica dos empreendimentos, desde a análise dos chamados e realização de vistorias até a definição e o acompanhamento das soluções corretivas.

Sobre a vaga

Você será responsável por conduzir as atividades de Assistência Técnica dos empreendimentos, desde a análise dos chamados e realização de vistorias até a definição e o acompanhamento das soluções corretivas.

Buscamos um profissional com formação em Engenharia Civil, perfil analítico, organizado e resolutivo, capaz de realizar diagnósticos técnicos, gerenciar diferentes demandas e garantir um atendimento claro e cuidadoso aos clientes. Essa pessoa também contribuirá para a identificação de problemas recorrentes e para a melhoria contínua dos processos de Engenharia e Obras.

Principais responsabilidades

• Analisar os chamados de Assistência Técnica, verificando sua procedência, histórico, condições de garantia e registros de manutenção;
• Realizar vistorias técnicas nos empreendimentos e elaborar pareceres e relatórios;
• Identificar as possíveis causas das manifestações patológicas e definir as soluções técnicas adequadas;
• Planejar e acompanhar a execução dos serviços corretivos, garantindo o cumprimento dos prazos e dos padrões de qualidade;
• Gerenciar a carteira de chamados, acompanhando cada atendimento desde a abertura até sua conclusão;
• Realizar o atendimento aos clientes, fornecendo orientações e atualizações sobre o andamento das solicitações;
• Acompanhar fornecedores, prestadores de serviços e equipes de campo durante a execução das atividades;
• Apoiar a elaboração de orçamentos, medições e programações dos serviços;
• Atualizar os sistemas e controles da área, mantendo o histórico dos atendimentos e das soluções realizadas;
• Identificar problemas recorrentes, riscos e oportunidades de melhoria, compartilhando os aprendizados com as áreas de Engenharia, Projetos e Obras.

Requisitos

• Ensino Superior completo em Engenharia Civil;
• Experiência com Assistência Técnica, pós-obra, execução de obras ou manutenção predial;
• Conhecimento sobre sistemas construtivos e manifestações patológicas, como infiltrações, fissuras, falhas de impermeabilização, problemas hidráulicos e descolamento de revestimentos;
• Capacidade para interpretar projetos, analisar documentos técnicos e elaborar pareceres e relatórios;
• Vivência no acompanhamento de fornecedores, serviços corretivos, orçamentos e medições;
• Facilidade para atender clientes e administrar diferentes demandas e prazos simultaneamente;