Analista de Assistência Técnica

Winnin; São Paulo; Presencial; BRL 89 000 - 134 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Winnin está buscando um(a) Engenheiro(a) de Assistência Técnica para atuar no setor de pós-obra, assegurando alto padrão de qualidade e satisfação do cliente após a entrega dos empreendimentos.

O profissional será responsável pelo gerenciamento técnico e administrativo dos chamados de manutenção, análise de improcedências, coordenação de equipes de campo e acompanhamento das soluções adotadas, seguindo normas técnicas e prazos estabelecidos.

Responsabilidades

• Coordenar e acompanhar os atendimentos de assistência técnica nos empreendimentos entregues
• Realizar vistorias técnicas, identificar causas de patologias e elaborar relatórios de diagnóstico e soluções
• Analisar chamados de clientes, identificando improcedências e responsabilidades (construtora x cliente)
• Acompanhar prazos de garantia e orientar clientes quanto ao uso e manutenção adequada do imóvel
• Gerir equipe de campo (oficiais de manutenção, prestadores e terceiros), garantindo qualidade na execução dos reparos
• Controlar indicadores de desempenho do setor e propor melhorias de processos
• Apoiar tecnicamente outros departamentos em temas relacionados à manutenção, qualidade e assistência técnica

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Engenheiro(a) de Assistência Técnica para atuar no setor de pós-obra, garantindo o alto padrão de qualidade e a satisfação dos clientes após a entrega dos empreendimentos.

O(a) profissional será responsável pelo gerenciamento técnico e administrativo dos chamados de manutenção, análise de improcedências, coordenação de equipes de campo e acompanhamento das soluções adotadas, assegurando o cumprimento dos prazos e o atendimento às normas técnicas.

Dentre suas atribuições estarão:

• Coordenar e acompanhar os atendimentos de assistência técnica nos empreendimentos entregues;
• Realizar vistorias técnicas, identificar causas de patologias e elaborar relatórios de diagnóstico e soluções;
• Analisar chamados de clientes, identificando improcedências e responsabilidades (construtora x cliente);
• Acompanhar prazos de garantia e orientar clientes quanto ao uso e manutenção adequada do imóvel, conforme o Manual do Proprietário;
• Gerir equipe de campo (oficiais de manutenção, prestadores e terceiros), garantindo qualidade na execução dos reparos;
• Controlar indicadores de desempenho do setor e propor melhorias de processos;
• Apoiar tecnicamente outros departamentos em temas relacionados à manutenção, qualidade e assistência técnica.