Analista de Assistência Técnica

Unità Engenharia; São Paulo; Presencial; BRL 67 000 - 112 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Auxílio Saúde

Auxílio Mobilidade

Vale Refeição

TotalPass

Notas no ano

Benefício flexível

Resumo da oferta

A Unite0 Engenharia busca um(a) Analista de Assistancia Te9cnica para atuar no pfixo de ps-obra, assegurando atendimento e qualidade no encerramento de empreendimentos.

Response1vel pelo gerenciamento te9cnico e administrativo de chamados, vistorias, laudos e relatf3rios, guiando equipes de campo e garantindo o cumprimento de prazos e normas te9cnicas. Benefedcios mencionados compntesque a rotina.

Qualificações

• Formação superior completa em Engenharia Civil.
• Experiência prévia em pós-obra, assistência técnica ou manutenção predial.
• Conhecimento de acabamentos, patologias construtivas e sistemas prediais (hidráulica, elétrica e impermeabilização).
• Habilidade para elaboração de laudos, relatórios técnicos e planilhas de controle.
• Boa comunicação, postura profissional e perfil resolutivo.
• Domínio de ferramentas de gestão (Excel, Google Workspace, ou softwares de controle de chamados).
• Desejável CNH e meio de locomoção.

Responsabilidades

• Coordenar e acompanhar atendimentos de assistência técnica nos empreendimentos entregues.
• Realizar vistorias técnicas, identificar causas de patologias e elaborar relatórios de diagnóstico.
• Analisar chamados de clientes, identificando improcedências e responsabilidades (construtora x cliente).
• Acompanhar prazos de garantia e orientar clientes quanto ao uso e manutenção do imóvel.
• Gerir equipe de campo (oficiais de manutenção, prestadores e terceiros).
• Controlar indicadores de desempenho do setor e propor melhorias de processos.
• Apoiar tecnicamente outros departamentos em temas relacionados à manutenção, qualidade e assistência técnica.

Conhecimentos

Excel

Google Workspace

Gestão de chamados

Formação académica

Engenharia Civil

Ferramentas

Mobuss

Cv

UAU

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Analista (a) de Assistência Técnica para atuar no setor de pós-obra, garantindo o alto padrão de qualidade e a satisfação dos clientes após a entrega dos empreendimentos.

O(a) profissional será responsável pelo gerenciamento técnico e administrativo dos chamados de manutenção, análise de improcedências, coordenação de equipes de campo e acompanhamento das soluções adotadas, assegurando o cumprimento dos prazos e o atendimento às normas técnicas.

Dentre Suas Atribuições Estarão

• Coordenar e acompanhar os atendimentos de assistência técnica nos empreendimentos entregues;
• Realizar vistorias técnicas, identificar causas de patologias e elaborar relatórios de diagnóstico e soluções;
• Analisar chamados de clientes, identificando improcedências e responsabilidades (construtora x cliente);
• Acompanhar prazos de garantia e orientar clientes quanto ao uso e manutenção adequada do imóvel, conforme o Manual do Proprietário;
• Gerir equipe de campo (oficiais de manutenção, prestadores e terceiros), garantindo qualidade na execução dos reparos;
• Controlar indicadores de desempenho do setor e propor melhorias de processos;
• Apoiar tecnicamente outros departamentos em temas relacionados à manutenção, qualidade e assistência técnica.

Requisitos

• Formação superior completa em Engenharia Civil;
• Experiência prévia em pós-obra, assistência técnica ou manutenção predial em construtoras/incorporadoras;
• Conhecimento técnico em acabamentos, patologias construtivas e sistemas prediais (hidráulica, elétrica e impermeabilização);
• Habilidade para elaboração de laudos, relatórios técnicos e planilhas de controle;
• Boa comunicação, postura profissional e perfil resolutivo;
• Domínio de ferramentas de gestão (Excel, Google Workspace, ou softwares de controle de chamados).
• Desejável: CNH e meio de locomoção

Diferenciais

• Experiência com atendimento ao cliente pós-obra;
• Conhecimento em normas técnicas (ABNT, PBQP-H, ISO 9001);
• Vivência com sistemas de controle de manutenção (Mobuss, Cv, UAU).

Benefícios

Em retribuição ao seu talento e dedicação, oferecemos um pacote de benefícios atraente, que inclui:

• Auxilio Saúde R$400,00
• Auxílio Mobilidade R$465,00
• Vale Refeição R$800,00
• TotalPass
• 13 notas no ano.
• Esses valores são depositados em cartão de benefício flexível

Junte-se a nós e contribua para o sucesso e crescimento da Unità Engenharia.