Assistente de Assistência Técnica Pós-Obra

Área Incrível Incorporadora; Rio Claro; Presencial; BRL 31 000 - 47 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Área Incrível Incorporadora está oferecendo uma posição voltada ao apoio ao atendimento aos clientes no período pós-obra, assegurando o registro, acompanhamento e solução das solicitações de assistência técnica. Você atuará para garantir a qualidade das entregas e a satisfação dos clientes.

O papel envolve triagem de demandas, agendamento de vistorias, acompanhamento de equipes de campo e elaboração de relatórios para melhoria de processos, com foco em organização, comunicação e atenção aos

Qualificações

• Perfil com organização, boa comunicação e foco no atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico em construção civil, leitura de projetos e rotinas de obras/qualidade.

Responsabilidades

• Receber, registrar e acompanhar solicitacoes de assistencia tecnica realizadas pelos clientes, garantindo organizacao e rastreabilidade dos chamados.
• Realizar triagem inicial das demandas, identificando natureza do problema, prioridade e necessidade de vistoria tecnica.
• Apoiar o agendamento de vistorias e o acompanhamento das equipes de campo para execucao dos servicos.
• Controlar prazos de atendimento, retorno ao cliente e encerramento das solicitacoes conforme procedimentos internos.
• Atualizar sistemas, planilhas e indicadores da area de assistencia tecnica.
• Elaborar relatorios de acompanhamento das ocorrencias, identificando recorrencias e oportunidades de melhoria.
• Apoiar a comunicacao entre clientes, equipe de obras, engenharia e fornecedores para resolucao dos chamados.
• Organizar documentos, registros fotograficos, evidencias de atendimento e historicos das intervencoes realizadas.
• Auxiliar no controle de materiais, servicos e recursos necessarios para execucao das Correcoes.
• Contribuir com a analise das principais causas de problemas pos-entrega, apoiando acoes preventivas junto as areas responsaveis.

Descrição da oferta de emprego

Responsavel por apoiar o atendimento aos clientes no periodo pos-obra, garantindo o registro, acompanhamento e solucao das solicitacoes de assistencia tecnica, contribuindo para a qualidade das entregas e satisfacao dos clientes.

Principais Atribuicoes e Responsabilidades

• Receber, registrar e acompanhar solicitacoes de assistencia tecnica realizadas pelos clientes, garantindo organizacao e rastreabilidade dos chamados.
• Realizar triagem inicial das demandas, identificando natureza do problema, prioridade e necessidade de vistoria tecnica.
• Apoiar o agendamento de vistorias e o acompanhamento das equipes de campo para execucao dos servicos.
• Controlar prazos de atendimento, retorno ao cliente e encerramento das solicitacoes conforme procedimentos internos.
• Atualizar sistemas, planilhas e indicadores da area de assistencia tecnica.
• Elaborar relatorios de acompanhamento das ocorrencias, identificando recorrencias e oportunidades de melhoria.
• Apoiar a comunicacao entre clientes, equipe de obras, engenharia e fornecedores para resolucao dos chamados.
• Organizar documentos, registros fotograficos, evidencias de atendimento e historicos das intervencoes realizadas.
• Auxiliar no controle de materiais, servicos e recursos necessarios para execucao das correcoes.
• Contribuir com a analise das principais causas de problemas pos-entrega, apoiando acoes preventivas junto as areas responsaveis.

Perfil Desejado

Profissional organizado, com boa comunicacao, capacidade de acompanhamento de processos, atencao aos detalhes e foco em atendimento ao cliente. Necessario conhecimento basico em construcao civil, leitura de projetos e rotinas de obras/qualidade.