Engenheiro de Suporte Técnico

GSB; Itapevi; Presencial; BRL 56 000 - 61 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Turno noturno

Contrato 2 meses (PJ)

Resumo da oferta

GSB está contratando profissional de suporte técnico para atendimento de nível 1/2, com experiência em antivírus, inventário, videoconferência e suporte a Mac OS. O posto exige atuação noturna, no endereço indicado em Itapevi, com contrato de 2 meses sob regime PJ.

As atividades incluem instalação/ajuste de Windows, Office, impressoras e solução de problemas de rede básicos, mantendo ADMs de tickets atualizados e comunicação clara com usuários e fornecedores.

Qualificações

• Provide first/second level contact and problem solving.
• Install, upgrade, support and troubleshoot Windows XP/7/8.1/10 e Office 2010.
• Conhecimento básico de Mac OS para suporte a usuários Apple.
• Manter atualizações de tickets e comunicação sobre soluções.
• Manter inventário/controle de armazém e salas de videoconferência.

Responsabilidades

• Atender chamados de suporte de nível 1/2 e resolver problemas.
• Trabalhar com fornecedores para questões de antivírus.
• Instalar e manter impressão, hardware e redes básicas.
• Realizar manutenção preventiva de computadores e periféricos.
• Fornecer diagnóstico de conectividade e falhas de hardware/software.

Conhecimentos

Suporte nível 1/2

Resolução de problemas

Comunicação

Ferramentas

Antivírus

Inventário

Video conferência

Impressoras

Hardware

Diagnóstico de rede

Mac OS

Descrição da oferta de emprego

We are looking for a technical support professional with experience in levels 1 and 2, as well as knowledge of software and tools. Availability is required to work at night.

General Profile Provide first/second level contact and problem solving. Work with vendors to fix complex antivirus issues as needed. Provide timely communication on the status and resolution of the issue. Maintain ticket updates for all reported incidents. Install, upgrade, support, and troubleshoot XP, Windows 7, Windows 8.1, Windows 10, and Microsoft Office 2010, Cisco Jabber, other authorized desktop application. Knowledge in inventory and warehouse control and video conferencing rooms Must have basic knowledge of Mac operating system, to support Apple PC users. Install, update, support, and troubleshoot printers and computer hardware. Performs general preventive maintenance tasks on computers, laptops, printers. Performs corrective repairs on Desktops, laptops, printers and any other authorized peripheral equipment. Use diagnostic tools to troubleshoot issues associated with network connectivity and workstation hardware/software. Extensive experience in IT with basic knowledge of Networks, Servers, Audio/Visual, Smart Devices and Telecommunications. Other requirements: Location: Avenida Portugal, Bairro Jardim Nova, Itapevi Opening hours : Monday to Friday, evening (from 10:00 pm to 6:00 am) Contract: 2 months Work mode: PJ Experience: 2 to 5 years Language: Portuguese and advanced English (indispensable); Spanish desirable Remuneration: R$ 5,000.00 to R$ 5,500.00 Br. (depending on experience)