Encarregado de Trocas

Grupo Passarela; Lajeado; Presencial; BRL 13 000 - 23 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Grupo Passarela busca profissional para atuar no setor de trocas, recebendo e analisando produtos devolvidos, verificando condições e motivos da devolução. Será responsável por registrar trocas, orientar equipes e manter o setor organizado, assegurando atendimento cordial ao público.

Experiência em atendimento e conhecimento das políticas da empresa são valorizadas, com disponibilidade de horários para atender a demanda da loja.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e processos de troca.
• Conhecimento das políticas de troca e devolução da empresa.
• Postura profissional e cordialidade no atendimento.

Responsabilidades

• Receber e analisar produtos devolvidos pelos clientes.
• Conferir o motivo da troca ou devolução.
• Verificar as condições dos produtos e suas embalagens.
• Registrar e controlar as trocas realizadas.
• Autorizar trocas conforme as regras da empresa.
• Encaminhar produtos com defeito para os setores responsáveis.
• Organizar e armazenar mercadorias devolvidas.
• Controlar produtos danificados, vencidos ou impróprios para venda.
• Orientar funcionários sobre os procedimentos de troca.
• Atender clientes e solucionar problemas relacionados a trocas.
• Conferir notas fiscais e documentos quando necessário.
• Elaborar relatórios e acompanhar o volume de trocas.
• Manter o setor de trocas limpo e organizado.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Trabalho em equipe

Agilidade para resolver problemas

Atenção aos detalhes

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Informática básica

Descrição da oferta de emprego

• Receber e analisar produtos devolvidos pelos clientes.
• Conferir o motivo da troca ou devolução.
• Verificar as condições dos produtos e suas embalagens.
• Registrar e controlar as trocas realizadas.
• Autorizar trocas conforme as regras da empresa.
• Encaminhar produtos com defeito para os setores responsáveis.
• Organizar e armazenar mercadorias devolvidas.
• Controlar produtos danificados, vencidos ou impróprios para venda.
• Orientar funcionários sobre os procedimentos de troca.
• Atender clientes e solucionar problemas relacionados a trocas.
• Conferir notas fiscais e documentos quando necessário.
• Elaborar relatórios e acompanhar o volume de trocas.
• Manter o setor de trocas limpo e organizado.

,

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente e processos de troca.
• Boa comunicação e facilidade para lidar com o público.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Responsabilidade e comprometimento.
• Agilidade para resolver problemas.
• Conhecimento básico de informática.
• Facilidade para trabalhar em equipe.
• Capacidade de conferir notas fiscais e mercadorias.
• Conhecimento das políticas de troca e devolução da empresa.
• Postura profissional e cordialidade no atendimento.
• Disponibilidade de horário, conforme a necessidade da empresa.